Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov, ktorej cieľom je vyriešiť problémy spojené s hovormi Samsung Galaxy Note 4. Vlastníte toto zariadenie a máte s ním problémy najmä pri uskutočňovaní hovoru? Ste na správnom mieste, pretože budeme diskutovať o štyroch problémoch tohto druhu a poskytneme potrebné kroky na riešenie problémov potrebné na odstránenie problému.

Poznámka 4 Automaticky volá poslednú volanú osobu

Problém:Po zložení a položení telefónu môj telefón automaticky zavolá poslednej osobe, s ktorou som hovoril. To sa deje viac ako 50% času. Samsung Galaxy Note 4 som dostal pred dvoma týždňami. Vyskúšal som továrenské reštartovanie a teraz používam druhý telefón. Problém majú oba telefóny, takže dúfam, že ide o nastavenie. Ľudia sú na mňa naštvaní. Pomoc!

Riešenie: Niekoľko ďalších ľudí už tiež zažilo rovnaký problém a z rôznych modelov telefónov. To umožňuje, že by sa mohlo jednať o chybu v softvéri telefónu. Ak váš telefón stále beží na KitKat, skúste získať najnovšiu aktualizáciu softvéru, pretože sa zdá, že tento problém je už s novým softvérom vyriešený.

Tiež by ste mali skontrolovať, či problém môže spôsobiť aplikácia tretej strany nainštalovaná v telefóne, a to spustením v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Poznámka 4 Hovor nie je možné minútu počuť

Problém:Keď zavolám alebo prijmem hovor, druhá osoba ma nebude počuť asi po minúte. Musím zapnúť a vypnúť reproduktor, aby ma mohli počuť ešte asi minútu. Náhlavná súprava funguje bez problémov. Nahrávanie videa nemá problémy so zvukom, takže viem, že to nie je mikrofón. Vyskúšal som mäkký a tvrdý reset bez zlepšenia. Bez zmeny som zapol a vypol volanie cez WiFi. Ďakujem za Váš čas.

Riešenie: Skúste najskôr skontrolovať, či problém súvisí so sieťou, a to tak, že zavoláte do inej oblasti. Ak máte inú SIM kartu, skúste ju tiež použiť a skontrolujte, či problém s hovorom stále pretrváva.

Mali by ste skontrolovať aj všetky nové aktualizácie softvéru dostupné pre vaše zariadenie. Ak je tento problém spôsobený softvérovou chybou, môže to vyriešiť najnovšia aktualizácia.

Poznámka 4 Hovor nie je možné počuť

Problém:Keď hovorím, počujem osobu, s ktorou hovorím, stavím sa, že ju nepočuje. Vždy v dobrej zóne, kde telefón predtým pracoval. Náhodné udalosti, keď ma volajúci niekoľko minút nepočuje.

Riešenie: Skúste skontrolovať mikrofón telefónu, či funguje normálne, a to nahraním hlasovej správy pomocou aplikácie hlasový záznamník. Ak počas prehrávania počujete svoj hlas, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu a potom skontrolovať, či problém stále pretrváva.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač a tlačidlo Domov, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti, kým sa nezobrazí ponuka Obnovenie systému Android, a potom ju uvoľnite. Tento krok môže trvať niekoľko sekúnd.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém stále pretrváva, zálohujte si dáta z telefónu a obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znovu vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá, tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Domov, vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač a tlačidlo Domov, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy zvýšenia hlasitosti.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie

Poznámka 4 Nie je možné uskutočniť hovor

Problém:Už pár týždňov mi telefón robí problémy, keď sa pokúšam uskutočniť hovor. Keď klepnem na tlačidlo vytáčania, nevytočí sa, iba sa mi v pravom hornom rohu obrazovky zobrazí „„ hovor sa skončil “. Pokúsil som sa ho dvakrát reštartovať (nastavenie z výroby) a problém stále pretrváva. Akákoľvek rada by bola srdečne vítaná. Ďakujem. S Pozdravom

Riešenie: Najskôr by ste mali skontrolovať, či ide o problém súvisiaci so sieťou, a to uskutočnením hovoru v inej oblasti. Je tiež dobré zavolať svojmu operátorovi ohľadom tohto problému a informovať sa, či existujú problémy so sieťou. Mali by ste tiež skontrolovať svoj účet, pretože to môže byť tiež problém súvisiaci s účtom.

Ak sieť a váš účet nemajú problém a vy ste už obnovili výrobné nastavenia, potom už môže ísť o problém súvisiaci s hardvérom. Navrhujem, aby ste svoj telefón priniesli do autorizovaného servisného strediska a nechali ho skontrolovať.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.