Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov týkajúcich sa problémov so sieťou v telefóne Samsung Galaxy Note 4. V tejto časti série sa budeme venovať problémom so signálom, pripojením a SIM, aby sme vymenovali aspoň niektoré. Ak vlastníte tento konkrétny model a nemôžete sa pripojiť k sieti LTE, alebo ak má váš telefón chybu SIM, ste na správnom mieste, pretože tieto typy problémov budeme riešiť.

Ak si chcete prezrieť predchádzajúce diely tejto série, kliknite na tento odkaz.

Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj na našich účtoch sociálnych médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 4 Nezískava signál LTE

Problém:Žijem v Izraeli a môj Note4 som si kúpil asi pred 2 mesiacmi v oficiálnom obchode Samsung v mojom meste. Nedávno môj mobilný operátor Golan Telecom oznámil, že LTE je teraz zadarmo na použitie pre zákazníkov, ktorí vlastnia podporné telefóny. v Izraeli sú dve verzie Note 4, modely F a C. zatiaľ čo F je ten, ktorý podporuje LTE, a ten mám. Pri pokuse o to, ako začať používať LTE, som bol prekvapený, keď sa LTE nezobrazilo ako možnosť v podponuke „mobilné siete“ v „Nastavenia“. Niekoľko rozhovorov som mal s technickou službou mobilného operátora a technickou službou Samsung (Izrael). . Uviazol som tu: Mobilný operátor tvrdí, že je to častá chyba telefónov Samsung, ten istý problém bol známy už skôr u iných modelov telefónov Samsung, aka Galaxy 5, a uviedli, že po nejakej verejnej (skupinovej) žiadosti sa Samsung zmenil niečo údajne vo verziách softvéru týchto telefónov a tí začali rozpoznávať LTE podľa poskytovateľa Golan Telecom v pohode. Uviedli, že aj iní poskytovatelia v Izraeli sú prijímačmi mobilných telefónov, a preto získavajú schopnosť sami si so softvérom telefónu poradiť a prispôsobiť ho svojim požiadavkám. Čo Golan Telecom nemôže, je to teda iba spoločnosť poskytujúca komunikáciu a nie mobilné telefóny. Medzitým technologická podpora spoločnosti Samsung tvrdí, že je to chyba spoločnosti Golan Telecom, takže telefón rozpozná LTE, ak je vložená SIM karta iného miestneho prevzdušňovača. . Hovoria, že systémy operátora nie sú upravené. Povedal som im o tom, že ostatné telefóny Samsung, ktoré skončili bez problémov, na nič nedostali odpoveď, len rovnaké „operátorské systémy nie sú upravené“ .. Rád by som ešte raz upozornil, že môj telefón bol zakúpený v oficiálnom obchode Samsung v Izraeli, a jeho model je F, takže podľa definície mal byť schopný rozpoznať LTE weby v Izraeli. Týmto listom posielam snímku obrazovky ponuky nastavení uvedenú vyššie a obrázok poľa, z ktorého pochádza moja poznámka 4. PS - len myšlienka - Ak je oprava možná iba pomocou aktualizácií, pravdepodobne by som sa mal vzdať a prejsť na iného poskytovateľa, pretože pre mňa v Lollypop nevidím žiadne užitočné veci, ale vidím veľa sťažností od iných vlastníkov Note4, ktorí sa aktualizovali na Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom je pre mňa v mnohých ohľadoch stále atraktívnejším poskytovateľom, takže riešenie problému je skutočne želané. P.P.P.S - prepáč za príliš veľa slov. Teším sa na vašu odpoveď. A vopred ďakujem

Riešenie: Z pohľadu na túto otázku sa zdá, že súvisí so softvérom. Možno budete musieť počkať na menšiu aktualizáciu softvéru, aby ste tento problém vyriešili. Pre istotu sa však skúste opýtať iných vlastníkov Note 4 v rovnakej sieti, v ktorej ste. Ak tiež nemajú signál LTE, je to určite problém so softvérom.

Poznámka 4 Obnovenie chyby údajov SIM

Problém:Ahoj, zaujímalo by ma, či mi budeš vedieť pomôcť. Už pár mesiacov mám problém s poznámkou 4 a zdá sa mi, že s ňou nemôžem získať pomoc. Mám odomknutú notu 4, kúpil som od QVC a ako nosič používam kriketové bezdrôtové pripojenie. Môj problém je, že stále dostávam vyskakovacie okno s nápisom „Refreshing SIM Data“ (Obnovujúce údaje sim) a bude to robiť každých pár sekúnd alebo viackrát za deň. Neexistuje pre to žiaden vzor a keď sa to stane, zdá sa mi, že stratím službu. Kontaktoval som spoločnosť Samsung aj kriket a obaja tvrdím, že je to problém, ktorý treba vyriešiť ostatných, a nikdy nedostanem riešenie. Riešim problémy s oboma, a dokonca som si kúpil novú SIM kartu. A verím, že problém začal aktualizáciou lízanky. Môžeš pomôcť? Ďakujem veľmi pekne

Riešenie: Ak sa problém vyskytne aj po vložení novej SIM karty do telefónu, existuje veľká pravdepodobnosť, že tento problém súvisí s telefónom.

Najprv musíte skontrolovať, či nie je na slote pre SIM viditeľné nejaké nečistoty alebo vlákna. To bude rušiť kontakty a môže spôsobiť tento typ problému. V prípade potreby ho očistite stlačeným vzduchom alebo vatovým tampónom namočeným v alkohole.

Ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je vylúčiť akékoľvek voľné problémy. Ak sa karta SIM pohybuje v zásuvke na kartu SIM, môže sa vyskytnúť aj tento problém. Vystrihnite kúsok papiera veľkosti vašej SIM karty a po vložení do telefónu ho položte na vrchnú stranu SIM karty. To spôsobí tesné spojenie a môže to pomôcť vyriešiť problém.

Nakoniec, ak zlyhajú iné možnosti, mali by ste zálohovať dáta z telefónu a obnoviť továrenské nastavenia. Toto je dôležitý postup riešenia problémov, najmä ak sa problém vyskytol až po aktualizácii softvéru.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znovu vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač a tlačidlo Domov, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy zvýšenia hlasitosti.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie

Poznámka 4 Zlý príjem signálu

Problém: Ahoj Im Sharon z Veľkej Británie. Mám poznámku Galaxy 4 a sila signálu je taká slabá, že nemôžem získať 4 g a sila je väčšinou na 1 bar. Mám tiež Nexus 6 a nemám s týmto telefónom žiadne problémy. Sila signálu je vynikajúca a 4g je vynikajúci. Oba moje telefóny sú s EE, ale znemožňuje mi to používať Galaxy Note 4 v domácnosti aj mimo nej. Nejaké návrhy.

Riešenie: Skúste vymeniť karty SIM z oboch telefónov a skontrolujte, či problém súvisí so kartou SIM. Vložte kartu Note 4 do telefónu Nexus 6 a potom vložte kartu Nexus 6 do telefónu Note 4. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Ak to urobí, môže mať Note 4 problém s anténou. Predtým, ako to začnete považovať za problém s hardvérom, mali by ste odstrániť všetky príčiny súvisiace so softvérom obnovením továrenských nastavení. Predtým, ako to urobíte, nezabudnite zálohovať dáta svojho telefónu.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znovu vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač a tlačidlo Domov, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy zvýšenia hlasitosti.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie

Poznámka 4 Reštartuje sa, keď sa nezobrazí ikona signálu

Problém: Ahoj, môj telefón sa stále reštartuje, iba ak dôjde k problému so signálom u mobilného operátora. Zobrazuje sa mi ikona „žiadny signál“ a potom sa telefón reštartuje. Stáva sa to u všetkých sim, ktoré som vyskúšal, takže to nemôže byť chybná sim karta. Toto sa deje už pár mesiacov, dokonca som vyskúšal jemné opätovné nastavenie, ale bezvýsledne. Prosím o radu. S Pozdravom.

Riešenie: Odstránením SIM karty, ktorá spôsobuje problém, môžeme problém zúžiť na telefón. Pokúste sa telefón spustiť v núdzovom režime a skontrolujte, či to spôsobuje určitá aplikácia nainštalovaná v telefóne.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, zistite, ktorá aplikácia to spôsobuje, a odinštalujte ho.

Ak však problém pretrváva aj v núdzovom režime, navrhujem vám zálohovať si dáta z telefónu a obnoviť výrobné nastavenia.

• Vypnite telefón. Ak sa telefón nevypne, vyberte a znovu vložte batériu.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač a tlačidlo Domov, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy zvýšenia hlasitosti.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený] alebo nás kontaktujte pomocou tohto formulára. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.