#Samsung #Galaxy # Note9 je jedným z najlepších modelov smartphonov s Androidom vydaných v minulom roku. Tento telefón má niekoľko vynikajúcich funkcií, počnúc svojou kvalitou vyhotovenia, ktorá využíva hliníkový rám so sklom Corning Gorilla Glass vpredu a vzadu. Má 6,4-palcový Super AMOLED displej, zatiaľ čo pod kapotou sa nachádza výkonný procesor Snapdragon 845 v kombinácii s 8 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov budeme riešiť zlyhania Galaxy Note 9 pri probléme s prehrávaním videí.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť zlyhanie Samsung Galaxy Note 9 pri prehrávaní videa

Problém: Poznámka 9 sa neustále zrúti, keď sa priblíži k videu. Bude to hrať pár sekúnd, často s určitým rušením - napríklad s chýbajúcimi čiarami rámu alebo blokovanými oblasťami, a potom po 5 až 15 sekundách telefón zrúti a reštartuje sa. V chrome to niekedy zachytí haváriu a zobrazí sa „Ľutujeme, niečo sa pokazilo“. Na Facebooku som vypol automatické prehrávanie, takže môžem skutočne používať FB na čítanie správ a aktualizácií informačných kanálov bez toho, aby sa telefón neustále zhadzoval. Havaruje tiež pri pokuse o nahrávanie alebo prehrávanie videa pomocou fotoaparátu, takže nesúvisí s webom. Môžem zaznamenať asi 10 sekúnd - ak už dlhšie, dôjde k poruche telefónu. Rovnako tak pri prehrávaní. Sledoval som všetkých vašich sprievodcov, počnúc vymazaním medzipamäte aplikácií, vyčistením oddielov medzipamäte, obnovením továrenských nastavení pomocou systému Android po obnovení pôvodných aplikácií a nakoniec obnovením továrenských nastavení bez obnovenia. A manuálne opätovné zapnutie aplikácií. Dokonca ani po obnovení továrenských nastavení som nemohol nahrávať alebo prehrávať video pomocou vnútornej pamäte. Vybral som SD kartu, aby som tam odstránil nejaký druh korupcie. Pri spustení videa sa mi zobrazujú rôzne poruchy služieb a hovorím, že služby XXXX boli zastavené. Kde XXXX je niečo ako Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Skončil som zvoneniu EE u môjho dopravcu vo Veľkej Británii, ktorý ho prijme v rámci záruky - ale radšej by som to šiel sám. Pamätám si, že došlo k aktualizácii systému Android tesne predtým, ako sa to všetko začalo diať, ale neviem, či to bolo 9.0.0. objaví sa, alebo len aktualizácia niektorých aplikácií - práve to je momentálne nainštalované. Zdá sa mi, že pri ovládaní sú niektoré ovládače nízkej úrovne poškodené, pretože obnovenie výrobných nastavení to nevymaže. Snažil som sa nájsť spôsob, ako bez úspechu obnoviť sťahovanie inštalačných súborov systému Android. To alebo to skutočne má nejaké zlé adresy adries pamäte súvisiace s videopamäťou.

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov s týmto telefónom sa uistite, či je spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať.

Je veľmi pravdepodobné, že tento problém je spôsobený chybou v softvéri telefónu. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré je potrebné vykonať, aby ste zistili, či problém nespôsobuje tento problém.

Vykonajte mäkký reset

Mäkký reset sa zvyčajne vykonáva na obnovenie softvéru telefónu. Táto akcia zvyčajne opraví menšie chyby softvéru, ktoré by mohli spôsobiť problémy s telefónom.

• Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
• Teraz stlačte a podržte vypínač, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Obidve klávesy držte stlačené spolu najmenej 10 sekúnd.

Po spustení telefónu skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia spôsobí problémy s telefónom po nainštalovaní. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenej oblasti telefónu poškodiť. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
• Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
• Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

V prípade, že vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, je pravdepodobné, že to je spôsobené starými softvérovými údajmi, ktoré neboli počas procesu aktualizácie úplne odstránené. Najlepším spôsobom, ako to momentálne vyriešiť, je vykonať obnovenie výrobných nastavení. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov uvedených vyššie, budete musieť telefón priviesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.