Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # Note9, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Jedná sa o najnovší model z rady Note vydaných v tomto roku a je zatiaľ najlepším zo série.Tento telefón má veľký 6,4-palcový displej Super AMOLED a využíva najnovší procesor Snapdragon 845 s 8 GB RAM. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, keď môžu nastať problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, keď skener dúhovky Galaxy Note 9 prestal fungovať.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Iris Scanner Samsung Galaxy Note 9 prestal fungovať

Problém:Po prebudení telefónu sa mi zobrazí správa „Nemôžem použiť skener tváre alebo dúhovky“. Keď prejdem prstom, telefón neprijme môj vzor na mriežke s deviatimi bodkami. Nedávno som sa týchto nastavení nedotkol. Fungovalo to deň predtým a zrazu to nefungovalo. Našťastie som nechal nastaviť aj skener prstov. Môžem sa teda dostať do telefónu, ale keď prejdem do nastavení uzamknutej obrazovky, stále neprijíma môj deväťbodový prístupový vzor ... takže nemôžem ani resetovať možnosti uzamknutej obrazovky.

Riešenie: Pred riešením tohto problému je najlepšie skontrolovať, či je telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, najskôr si ju stiahnite a nainštalujte. Po dokončení postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Prvá vec, ktorú by ste mali v tomto prípade urobiť, je reštartovanie telefónu vykonaním jemného resetu. Týmto sa obnoví softvér telefónu, ktorý tento problém zvyčajne vyrieši. Ak chcete vykonať mäkký reset, stlačte súčasne obidve tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania a podržte ich spolu 10 sekúnd. V určitom okamihu môžete cítiť telefón vibrujúci, ale obe klávesy uvoľnite, až keď sa zapne obrazovka.

Odstráňte chránič obrazovky

Ak je vo vašom telefóne nainštalovaný chránič obrazovky, skúste ho odstrániť, pretože by to mohlo rušiť funkciu skenera očnej dúhovky. Mali by ste sa tiež ubezpečiť, že kamera na rozpoznávanie clony v pravej hornej časti telefónu neobsahuje žiadne šmuhy. V prípade potreby vyčistite hornú časť telefónu pomocou utierky z mikrovlákna.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje skenera Iris

Existujú prípady, kedy tento problém môže byť spôsobený poškodením údajov aplikácie uložených v pamäti. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie skenera dúhovky.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol, aby ste sa dostali na obrazovku Aplikácie.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na Aplikácie.
• Posuňte sa na požadovanú aplikáciu a dotknite sa jej.
• Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na CLEAR CACHE.
• Klepnite na CLEAR DATA.
• Klepnite na Odstrániť

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Ďalším možným dôvodom, prečo sa tento problém vyskytuje, je ten, že stiahnutá aplikácia zasahuje do činnosti snímača dúhovky. Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože je povolené spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Váš telefón uloží dáta aplikácií z pamäte do špeciálneho oddielu vo svojom úložnom priestore. To umožní telefónu oveľa rýchlejšie otvárať aplikácie. Keď sa tieto údaje poškodia, mohlo by to viesť k určitým problémom, ako napríklad k problému, s ktorým sa momentálne stretnete. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
• Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
• Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Obnovenie továrenských nastavení by ste mali zvážiť ako poslednú možnosť. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Upozorňujeme, že údaje vášho telefónu budú počas procesu odstránené, takže skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si vytvoriť záložnú kópiu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, je to pravdepodobne spôsobené už chybnou hardvérovou súčasťou. Najlepšie urobíte, ak telefón prinesiete do servisného strediska a necháte ho skontrolovať.