Obsah

• Ako opraviť Samsung Galaxy S10e, ktorý nedokáže odoslať MMS [príručka na riešenie problémov]

Máte problémy s odosielaním MMS na vašom Galaxy S10e? Dnešný príspevok vás prevedie krokmi riešenia problémov tohto problému.

Ako opraviť Samsung Galaxy S10e, ktorý nedokáže odoslať MMS [príručka na riešenie problémov]

Riešenie tohto druhu problému si vyžaduje niekoľko krokov. Je to preto, lebo na to neexistuje jediný dôvod. Nižšie je uvedené poradie krokov, ktoré môžete skúsiť zistiť, odkiaľ problém pochádza.

Obnovte zariadenie. Pred vykonaním akejkoľvek drastickej akcie nie je zlý nápad aktualizovať systém. Reštartovanie zariadenia Galaxy S10e môže byť dobrý jednoduchý spôsob riešenia problému. Niektoré problémy so sieťou majú skutočne jednoduché príčiny, napríklad dočasnú chybu alebo chybu v softvéri alebo aplikácii. Reštartovaním zariadenia a vyčistením pamäte RAM budete pravdepodobne môcť problém vyriešiť bez toho, aby ste podnikli nejaké drastickejšie kroky.

Vo vašom prípade odporúčame, aby ste simulovali účinky „vyťahovania batérie“, aby ste systém úplne obnovili. Čo robiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Berte na vedomie chybu. Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov vo vašom prípade je vedieť o akejkoľvek chybe zobrazenej na zariadení. Zvyčajne zariadenie zobrazí chybu alebo niektoré indikátory problému. Po zabezpečení chyby vyhľadajte Google, aby ste zistili príčiny. Odtiaľ potom môžete nájsť svoje vlastné riešenia. Ak je chyba jedinečná pre vaše zariadenie a žiadny iný používateľ ju nezverejnil online, môžete sa tiež porozprávať so svojím operátorom.

Skontrolujte, či mobilné dáta fungujú. MMS vyžaduje, aby mobilné dáta fungovali. Ak máte na svojom S10e problémy s mobilnými alebo mobilnými dátami, musí byť váš problém so správou MMS spojený s týmto problémom. Skúste zapnúť a vypnúť mobilné dáta a zistiť, či to pomôže. Môžete tiež skontrolovať, či máte správne nastavenia APN. Ak sa pri používaní mobilných dát zobrazuje chyba alebo je nesprávne nastavenie APN, mali by ste sa o tom poradiť so svojím operátorom. Väčšina problémov s mobilnými dátami súvisí s fakturáciou alebo problémom s účtom. Spravidla to nejde nad vašu schopnosť opraviť, takže na to musíte nechať tím podpory vášho operátora.

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či mobilné dáta fungujú, je použitie aplikácie, ktorá vyžaduje fungovanie internetu, ako je YouTube alebo Netflix. Tieto streamovacie aplikácie neustále potrebujú pripojenie na internet, takže ak máte problémy s ich používaním, je to známka problému s mobilnými dátami.

Skontrolujte, či hlasové volanie funguje. Ak mobilné dáta fungujú, ale hlasové volania nie, je to ďalší znak možného problému, ktorý môže vyriešiť iba váš operátor. Nahláste im problém a váš problém so správou MMS s najväčšou pravdepodobnosťou zmizne.

Prepnúť režim v lietadle. V niektorých prípadoch pomôže aj zapnutie a vypnutie režimu v lietadle. Dôvod, prečo mobilné dáta nefungujú, môže byť niekedy povolený režim v lietadle. V predvolenom nastavení režim v lietadle vypína mobilné pripojenie. Ak ste cestovali v poslednej dobe a náhle si uvedomíte, že mobilné dáta nefungujú, je to pravdepodobne preto, že zabudnete vypnúť režim v lietadle.

Obnovte nastavenia siete. Môže tiež pomôcť vymazanie aktuálnych nastavení siete. Tento krok riešenia problémov je zvyčajne účinný pri riešení problémov týkajúcich sa problémov s mobilnými sieťami alebo Bluetooth. Postupuje sa takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na všeobecnú správu.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
6. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
7. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy. Ďalším možným bodom zlyhania je v tomto prípade aplikácia na zasielanie správ. Ak chcete problém vyriešiť, môžete vyskúšať štyri veci: vyčistiť vyrovnávaciu pamäť, odstrániť vlákna konverzácií, vymazať údaje alebo použiť inú. Prvým krokom je vymazanie medzipamäte aplikácie. Postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu na odosielanie správ.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
6. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Odstrániť staré konverzácie. Ak máte problémy s odosielaním MMS iba jednému kontaktu, je možné, že príčinou je vlákno buggy konverzácie. Odstráňte starú konverzáciu a vytvorte novú. Ak sa správy MMS odosielajú úspešne, môže to byť riešenie, ktoré hľadáte.

Vymazať údaje aplikácie správ. Ak doposiaľ nič nefungovalo, ďalší krok riešenia problémov spočíva v obnovení aplikácie na zasielanie správ do pôvodného stavu. Týmto krokom vymažete všetky správy, takže ich nezabudnite zálohovať vopred. Po zabezpečení správ vymažte údaje aplikácie podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu na odosielanie správ.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
6. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vyskúšajte inú aplikáciu. Dobrým spôsobom, ako vyriešiť tento problém, môže byť aj použitie inej aplikácie, najmä ak máte podozrenie, že súvisí s aplikáciou. V Obchode Play existuje veľa aplikácií na odosielanie správ, ktoré môžete použiť na riešenie týchto problémov. Používajte iba dôveryhodné. Dobré správy od spoločnosti Google pre Android sú dobrou aplikáciou, ktorú je potrebné vyskúšať ako prvé.

Vymažte oddiel medzipamäte. Android používa medzipamäť systému na rýchle načítanie aplikácií a služieb. Táto vyrovnávacia pamäť sa môže niekedy poškodiť a spôsobiť problémy. Nezabudnite vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zaistili, že vaša S10 používa novú vyrovnávaciu pamäť. Postup je nasledovný:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovenie výrobných nastavení. Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nefunguje, utrite telefón a resetujte ho na predvolené hodnoty. Nezabudnite najskôr zálohovať svoje osobné údaje, aby ste ich nestratili. Po dokončení obnovte továrenské nastavenia telefónu podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Porozprávajte sa so svojím operátorom. Ak utieranie telefónu nepomôže alebo neprinesie žiadny rozdiel, znamená to, že problém má pôvod buď v softvéri (problém s programovaním), alebo ide o problém so sieťou, o ktorom nevieme. Nechajte svojho operátora, aby zistil príčinu.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Twitteri.