Obsah

• Galaxy S6 Edge sa náhodne vypína bez zjavného dôvodu
• Galaxy S6 Edge sa po aktualizácii náhodne vypne
• Nový Galaxy S6 Edge sa po nainštalovaní aplikácií vypne

Spoločnosť Samsung uviedla na trh svoju malú aktualizáciu pre Galaxy S6 Edge len nedávno a hneď po zavedení sme začali dostávať správy od našich čitateľov, ktorí hľadajú pomoc, pretože ich zariadenia sa začali správať bláznivo. Jedným z bežných problémov, ktoré sme dostali, je náhodné vypnutie, ktoré je pravdepodobnejšie spôsobené poškodenými keškami alebo údajmi.

1. Galaxy S6 Edge sa náhodne vypína bez zjavného dôvodu
2. Galaxy S6 Edge sa po aktualizácii náhodne vypne
3. Nový Galaxy S6 Edge sa po nainštalovaní aplikácií vypne

Galaxy S6 Edge sa náhodne vypína bez zjavného dôvodu

Problém: Pri pokuse o nájdenie riešenia pre môj Galaxy S6 Edge som narazil na vašu e-mailovú adresu. Tento telefón mám už 3 týždne a nedávno sa bez zjavného dôvodu začal sám vypínať. Raz som sa pokúšal poslať dcére text a v polovici správy sa to jednoducho vyplo. Myslel som si, že to bol len nejaký problém s batériou, a tak som ho nabil, ale po niekoľkých minútach sa upozornenie LED rozsvietilo nazeleno na znak toho, že je batéria takmer plná. Takže som si myslel, že batéria je dostatočne nabitá na to, aby ju napájala. Nechal som to prejsť a myslel som si, že to bol len nejaký dočasný problém so zariadením.

Teraz, asi pred pár dňami, sa telefón znova vypol a tentoraz som prehliadal internet. Prečo mi tento telefón robí? Aký je s tým problém? Môžete mi pomôcť, prídete na to, ako zabrániť tomu, aby sa sám vypol? Vďaka. - Joyce

Riešenie problémov: Ahoj Joyce. Skutočne nevieme, čo spôsobuje náhodné vypnutie vášho zariadenia, skúsme to preto vyriešiť. Prvá vec, ktorú by sme mali preskúmať, je, či problém spôsobuje alebo nespôsobuje aplikácia tretej strany, ktorú môžeme izolovať iba zavedením systému Galaxy S6 Edge v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Stále budete môcť používať telefón v bezpečnom režime, takže strávte aspoň pár hodín dočasne deaktivovanými všetkými aplikáciami tretích strán. Ak k náhodnému vypnutiu nedôjde, problém spôsobuje jedna z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali. Spustite systém v normálnom režime a všimnite si aplikácie, ktoré sa spúšťajú pri vypnutí telefónu, pretože jednou z nich môže byť vinník. Môžete skúsiť jeden po druhom vypnúť, len aby ste zistili, ktorý z nich je nečestný. Nie je to jednoduchý spôsob.

Ak sa však telefón napriek tomu sám vypne v bezpečnom režime, problém musí spočívať vo firmvéri alebo hardvéri. Musíte si zálohovať všetky dôležité údaje, najmä tie, ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu, a vykonať hlavný reset.

Úplný tvrdý reset

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak problém pretrváva aj po tomto postupe, nechajte telefón skontrolovať technikom.

Galaxy S6 Edge sa po aktualizácii náhodne vypne

Problém: Ahoj droid chlap! Ihneď po nedávnej menšej aktualizácii sa môj Samsung Galaxy S6 Edge začal vypínať a nemám jedinú stopu, prečo to robí. Pred aktualizáciou telefón fungoval dobre bez jediného problému. Teraz, keď bol firmvér inovovaný, nastáva tento problém. Určite by som ocenil všetko vaše úsilie, ak mi chlapci pomôžete nájsť riešenie tohto problému. - Josie

Súvisiaci problém: Takže môj operátor zaviedol aktualizáciu pre Galaxy S6 Edge. Prial by som si, aby som ho nenainštaloval, pretože môj telefón sa neustále vypína. Som si istý, že to nie je batéria, pretože pred aktualizáciou všetko fungovalo dobre. Je tak frustrujúce mať úplne nový telefón, ktorý nefunguje dobre. Aha, už mám 3 hovory, ktoré boli odpojené, pretože sa telefón iba vypol bez varovania. Ako to môžem napraviť?

Riešenie problémov: Tento problém je v skutočnosti jedným z bežných problémov hlásených používateľmi ihneď po aktualizácii. Dobré je, že ak je bežné, že Samsung problém uzná a po týždni alebo dvoch môže byť opravná aktualizácia zavedená. V takom prípade však nie je nutná oprava, pretože mnohí tiež uviedli, že jednoduché utretie oddielu vyrovnávacej pamäte alebo dokonca obnovenie továrenských nastavení vráti telefón do normálu. Rozumieme, že ak nechcete resetovať telefón na predvolené výrobné nastavenia, ale ak to je to, čo potrebujete k tomu, aby váš telefón fungoval znova, myslím, že to stojí za to. Tu je postup, ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak chcete vykonať hlavný reset, postupujte podľa pokynov v prvom probléme:

Vymažte oblasť medzipamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nový Galaxy S6 Edge sa po nainštalovaní aplikácií vypne

Problém: Ahojte chlapci! Vďaka Bohu, že som našiel váš e-mail. Mám problém s mojím novým Galaxy S6 Edge. Keď som nastavil všetko a nainštaloval niekoľko aplikácií, automaticky sa vypne. Včera sa to stalo počas dňa viac ako 5-krát a dnes sa to už 7-krát vyplo. Neviem, či ide o problém s hardvérom, alebo či musím telefón poslať späť svojmu poskytovateľovi na výmenu, ale ak môžete pomôcť, určite by som to ocenil. Pomôž mi prosím. - Jennifer

Súvisiaci problém: Z Obchodu Play som si pred 2 dňami nainštaloval nejaké aplikácie. Od tohto dňa sa telefón začal náhodne vypínať. Myslel som si, že problém je s nainštalovanými aplikáciami, takže som všetky odinštaloval, ale telefón sa stále vypína. V čom môže byť problém? - Jerome

Riešenie problémov: Problém Jennifer zjavne spôsobuje jedna z aplikácií, ktoré si nainštalovala. Samozrejme nevieme, ktorý z nich je vinníkom, takže je lepšie deaktivovať jednu aplikáciu za druhou, kým sa telefón neprestane vypínať. Po zistení, kto je vinníkom, odinštalujte aplikáciu a to by sa malo postarať o problém.

Za vás Jerome si myslím, že problém stále súvisí s aplikáciami, ktoré ste si nainštalovali. Na prvom mieste ste povedali, že problém sa začal po nainštalovaní týchto aplikácií, ale je pravda, že po ich odinštalovaní nezmizol. Myslím si, že problém je v vyrovnávacích pamätiach, ktoré zostali v úložisku telefónu. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte teda môže vyriešiť problém aj pre vás. Postupujte podľa postupu, ktorý som uviedol v druhom probléme, a tým by sa malo postupovať.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže ich môžete pokojne poslať na adresu [chránené e-mailom] Podporujeme všetky dostupné zariadenia so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.