Obsah
Problémy sa dejú neustále. Príčinou sú niekedy aplikácie, hardvér alebo samotný firmvér. Ale je na nich to, že to nie sú také vážne. V skutočnosti v mnohých prípadoch zmiznú rovnako rýchlo, ako nastanú.
Skôr ako pôjdeme ďalej, ak máte s novým telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku Riešenie problémov s Galaxy S6 Edge, pretože sme uviedli všetky problémy, ktoré sme už riešili. Nájdite problémy, ktoré sú rovnaké alebo súvisia s vašimi, a najskôr vyskúšajte riešenia, ktoré sme poskytli. Ak pre vás nepracovali, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára presne. Pamätajte, že čím viac informácií môžete poskytnúť, tým presnejšie sú naše riešenia.
Riešenie problémov
Účelom riešenia problémov je vedieť, v čom je problém. Keď získate všetky potrebné informácie o probléme, mali by ste predstavu, ako sa to stalo, čo ho spôsobilo a ako ho vyriešiť. Prvá vec, ktorú by ste v tomto probléme mali urobiť, je overiť, či je telefón stále schopný reagovať.
Krok 1: Nabite telefón
Rozumiem, že Sam povedal, že telefón mal 81% batériu, keď ho nechal ležať na stole. Aj keby to zostalo, zostala polovica energie, stále by bolo dosť batérie na napájanie telefónu. Účelom tohto kroku však nie je nabíjať telefón ako taký, ale zistiť, či bude reagovať, keby vycítil prúd, ktorý sa zasúva do jeho batérie.
Za normálnych okolností bude Galaxy S6 Edge zobrazovať ikonu nabíjania a LED indikátor bude svietiť načerveno (alebo zelene, ak je už úplne nabitý). Ak sa objaví aspoň jeden z týchto znakov nabíjania, telefón stále nejako reaguje a príčinou závady môže byť len nečestná aplikácia alebo niečo podobné. Inak je úplne zamrznuté.
Krok 2: Vynútené reštartovanie telefónu
Na rozdiel od predchádzajúcich modelov Galaxy S6 Edge nemá vymeniteľnú batériu. Batériu teda nemôžete vytiahnuť, aby ste ju vypli. Spoločnosť Samsung však poskytla jeden spôsob, ako vynútiť reštartovanie svojej novej vlajkovej lode. Stačí stlačiť a podržať vypínač a tlačidlo zníženia hlasitosti po dobu 7 sekúnd alebo viac.
Ak telefón jednoducho zamrzol, problém vyrieši vynútené reštartovanie. Ak však došlo k závažnejšiemu problému a zariadenie na neho nebude reagovať, nemôžete s tým nič robiť, iba ho odoslať na kontrolu alebo počkať, kým sa batéria úplne nevybije, a pokúsiť sa ju nabiť.
Ak chcete batériu rýchlejšie vybiť, skúste zavolať svoje telefónne číslo z iného telefónu. Možno budete musieť stráviť hodiny, aby ste úplne vybili batériu bez záruky rozlíšenia. Ak však chcete o probléme vedieť viac, stojí to za to. Pre tých, ktorí skutočne nemajú trpezlivosť na vyriešenie tohto problému, pošlite telefón na opravu.
Čo ak sa telefón reštartuje, ale znova zamrzne?
Prinajmenšom ste ho prinútili reagovať stlačením klávesov napájania a zníženia hlasitosti. Je to dobré znamenie, že problém sa dá ľahko vyriešiť. V tomto prípade je ďalšou vecou, ktorú sa pokúsite spustiť v bezpečnom režime ...
- Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
- Stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
- Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.
Ak ste telefón spustili v bezpečnom režime, všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované, takže ak v tomto stave nezmrzol, znamená to, že problém spôsobuje aplikácia. Nájdite ho a odinštalujte. Ak sa však problém vyskytol aj v bezpečnom režime, zálohujte všetky svoje údaje a vykonajte tvrdý reset.
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
- Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
- Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
- Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
- Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
