Model #Samsung #Galaxy # S9 sa považuje za jeden z najvýkonnejších vlajkových modelov vydaných v minulom roku. Má niekoľko vynikajúcich funkcií, vďaka ktorým sa stal obľúbeným medzi spotrebiteľmi. Tento telefón je vybavený 5,8-palcovým Super AMOLED Infinity displejom, má jediný 12 MP dvojitý zadný fotoaparát a využíva procesor Snapdragon 845 spárovaný so 4 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy S9 nemôže odstrániť duplicitné kontakty.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 nemôže odstrániť duplicitné kontakty

Problém: Technici úrovne 2 so spoločnosťou Verizon poukazujú na spoločnosť Samsung a zákaznícky servis spoločnosti Samsung poukazujú na spoločnosť Verizon alebo Google ako zdroj toho, prečo nemôžu vyriešiť tento problém. Snažil som sa teraz na svojom Galaxy S5, aby som získal rozlíšenie, ale nedeje sa. Problém súvisí s kontaktmi na telefón. Môžem vypnúť všetku synchronizáciu a odstrániť Google alebo Verizon Cloud, aby som izoloval zoznam kontaktov, ale problém pretrváva. Nemôžem vymazať kópie kontaktov, ktoré boli vytvorené pri aktualizácii kontaktných informácií. Napríklad priateľ mi dá novú adresu alebo telefónne číslo. Zavolám svoje kontakty a prepíšem staré informácie, aby som ich nahradil novými. Keď zavolám tento kontakt, ukáže sa mi stará a nová informácia, ktorá mi ponecháva čas, ktorý je ten nový a správny. Ak prejdem do úpravy, v hornej časti sa mi zobrazí niekoľko kariet, ktoré niekoľkokrát zobrazujú telefón a Google. Ako odstránim týchto viac kópií informácií o telefóne, aby som získal príslušné informácie. Nechcem, aby história informácií o osobe obsahovala iba aktuálne relevantné informácie.

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov s týmto telefónom je najlepšie skontrolovať, či je spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať.

Ak kontakty synchronizujete z viacerých zdrojov, zvyčajne v nich budete mať duplicitné kontakty. Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete skúsiť zlúčiť duplicitné kontakty v telefóne.

• Otvorte Kontakty.
• Dotknite sa Viac možností a potom sa dotknite Spravovať kontakty.
• Klepnite na možnosť Zlúčiť kontakty.
• Vyberte kontakty, ktoré chcete zlúčiť, a potom klepnite na Zlúčiť.

Po zlúčení kontaktu ho môžete ďalej upraviť podľa svojich preferencií.

Môžete tiež zvoliť, ktorý zoznam kontaktov sa má zobraziť v telefóne. Najlepšie je zvoliť jeden zdroj, aby sa vylúčila možnosť prezerania duplicitných kontaktov.

• V zozname kontaktov klepnite na položku Viac možností.
• Dotknite sa položky Nastavenia a potom klepnite na ikonu na zobrazenie.
• Vyberte účet s kontaktmi, ktoré chcete zobraziť.

Ak má váš zoznam kontaktov Google duplicitné kontakty, mali by ste to opraviť podľa krokov uvedených nižšie.

• Prihláste sa / prihláste sa do svojho účtu Gmail, kliknite na Gmail v ľavom hornom rohu a vyberte možnosť Kontakty. Teraz vidíte všetky kontakty synchronizované z telefónu a Gmailu.
• Kliknite na položku „Viac“ v hornej časti obrazovky a v rozbaľovacej ponuke kliknite na možnosť „Nájsť a zlúčiť duplikáty…“.
• Gmail vyhľadá duplicitné kontakty a zobrazí vám zoznam. Kliknite na „Zlúčiť“ a všetky vaše duplicitné kontakty budú zlúčené do jedného.

Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov nepodarí problém vyriešiť, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Tento problém môže spôsobovať aplikácia, ktorú ste si stiahli do telefónu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom v prístroji. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu, pretože budú v priebehu procesu vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po resetovaní do telefónu neinštalujte žiadne aplikácie. Skúste najskôr skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Je veľmi pravdepodobné, že problém sa teraz vyrieši.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.