Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy S9 Plus s chybou „Moje súbory sa zastavili“

Niektorí naši čitatelia, ktorí vlastnia Samsung Galaxy S9 Plus, sa sťažovali na chybové hlásenie „Bohužiaľ, moje súbory sa zastavili.“ Ide o upozornenie, ktoré informuje používateľov o tom, že predvolený prehliadač alebo správca súborov z nejakého dôvodu zlyhal. Na základe týchto sťažností sa zdá, že k chybe dôjde, iba ak je aplikácia použitá priamo alebo nepriamo. Problém môže spočívať v aplikácii, ale keďže ide o predinštalovanú aplikáciu a skutočne jednu z hlavných funkcií zariadenia, vždy existuje možnosť, že ju vyvolá problém s firmvérom.

V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov s telefónom, ktoré neustále zobrazujú chybu. Pokúsime sa vylúčiť všetky možnosti, aby sme boli schopní presne určiť, kde je problém, aby sme ho mohli vyriešiť. Je dôležité, aby sme vedeli, či je problém s aplikáciou alebo firmvérom, pretože to je kľúč k vyriešeniu tohto problému a k tomu, aby váš telefón fungoval znova. Takže ak ste jedným z majiteľov tohto zariadenia, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť tak či onak.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S9 Plus s chybou „Moje súbory sa zastavili“

Ako som už uviedol, chyba sa spúšťa priamo alebo nepriamo. Znamená to, že sa môže zobraziť pri otvorení samotnej aplikácie alebo pri používaní iných aplikácií, ktoré potrebujú prístup k Mojim súborom. Väčšinu aplikácií, ktoré je potrebné použiť, umožňujú aplikácie zdieľať súbory online. Môže sa to zdať ako vážny problém, ale v skutočnosti to tak nie je. V skutočnosti to budete môcť opraviť vykonaním niekoľkých základných postupov pri riešení problémov. Všetko, čo už bolo povedané, je, že vám navrhujem, aby ste s tým niečo urobili:

Prvé riešenie: Reštartujte svoj Galaxy S9 Plus

Skôr ako začnete robiť čokoľvek, nezabudnite reštartovať telefón, najmä ak sa táto chyba zobrazuje prvýkrát, pretože to môže byť len malá závada v systéme alebo v samotnej aplikácii. Závady sa vyskytujú neustále a môžu spôsobiť, že niektoré aplikácie zlyhajú, ale ich odstránenie je v skutočnosti veľmi jednoduché; na to, aby váš telefón dokonale fungoval, je potrebný reštart.

Teraz, aj keď reštart a aplikácia stále zlyháva, skúste urobiť vynútené reštartovanie:

• Stlačte a podržte súčasne klávesy na zníženie hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekúnd alebo viac.

Vynútené reštartovanie je efektívnejšie ako bežné reštartovanie, pretože obnoví pamäť vášho telefónu. Načíta tiež všetky vaše aplikácie, služby a základné funkcie. Keď to však urobíte a problém stále pretrváva, musíte prejsť k ďalšiemu riešeniu.

Druhé riešenie: Zistite, či to nie je spôsobené aplikáciou tretej strany

Sú prípady, keď predinštalované aplikácie zlyhajú v dôsledku niektorých aplikácií tretích strán. Po vykonaní prvého riešenia a pretrvávaní problému by ste sa mali pokúsiť reštartovať zariadenie v núdzovom režime. Týmto spôsobom spúšťate svoj Galaxy S9 Plus v barebónoch, v ktorých sú povolené iba predinštalované aplikácie a všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc kľúč za obrazovku názvu modelu, ktorá sa zobrazí na obrazovke.
3. Kedy SAMSUNG Na obrazovke sa objaví, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Kedy Bezpečnostný mód v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite ikonu Znížiť hlasitosť kľúč.

Čo ak teda telefón v bezpečnom režime bez problémov funguje? Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, ktoré z vašich stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, a potom ich odinštalovať.

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
4. Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka > Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na ODINSTALOVAŤ > Ok.

Určenie, ktorá aplikácia spôsobuje problém, je pre mnohých používateľov často výzvou. Musíte teda odinštalovať aplikácie, ktoré ste nedávno nainštalovali ako prvé alebo tie, ktoré ste nainštalovali pred problémom.

Ak sa však chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime, musíte urobiť ďalší postup.

Tretie riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje mojich súborov

Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov sa obnoví predvolené nastavenie aplikácie. Ak ide iba o problém s aplikáciou, tento postup problém určite vyrieši. Nerobte si starosti, zatiaľ čo Moje súbory sú správcom súborov, vaše súbory nebudú odstránené. Skúste teda urobiť tieto kroky a zistiť, či sa problém vyrieši ...

1. Otvorené nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyberte Moje súbory.
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť vyčistiť medzipamäť aplikácie.
6. Klepnite na Zmazať dáta, potom klepnite na OK.

Potom, čo to urobíte a problém stále pretrváva, môže to byť problém s firmvérom. Ďalší postup môže byť užitočný.

Štvrté riešenie: Obnovte všetky nastavenia

Problém s firmvérom môže byť malý, takže pred vykonaním hlavného resetu by ste mali vyskúšať resetovať všetky nastavenia telefónu. Je to ako reset, ale nebudú odstránené žiadne vaše súbory a údaje, iba nastavenia:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Po tomto a naďalej pretrváva chyba alebo ak súbory My Files stále zlyhávajú, nezostáva vám nič iné, len resetovať telefón.

Piate riešenie: Synchronizujte svoj telefón a resetujte ho

Aj keď tento problém môže byť len malý, je to veľmi nepríjemné, pretože v priečinku Moje súbory naozaj nemôžete prehliadať svoje súbory vrátane obrázkov, videí a ďalších údajov. Musíte tento problém vyriešiť a v tomto okamihu je jedinou vašou možnosťou reset. Mali by ste teda resetovať svoje zariadenie, ale upozorňujeme vás, že môžete stratiť všetky svoje súbory a údaje, a pretože neustále zlyháva Moje súbory, nebudete môcť zálohovať tie, ktoré sú uložené v internom úložisku vášho telefónu. Synchronizujte svoj telefón, aby ste zálohovali svoje kontakty a ďalšie údaje, a potom resetujte zariadenie:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť vyriešiť problém s telefónom. Ak máte ďalšie problémy, o ktoré sa s nami chcete podeliť, kedykoľvek nás kontaktujte alebo zanechajte komentár nižšie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Čo robiť, ak hudobné aplikácie Galaxy S9 Plus prestanú po hraní niekedy fungovať
• Kontakty stále zlyhávajú na telefóne Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužiaľ sa kontakty zastavili“ (ľahká oprava)
• Ako opraviť Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužiaľ sa správy zastavili“ (jednoduché kroky)
• Vyriešený Samsung Galaxy S9 + WhatsApp zamrzne pri odosielaní správy
• Ako opraviť Samsung Galaxy S9 Plus, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, internet sa zastavil“ (jednoduché kroky)