#Huawei # Mate20Pro je prémiový špičkový model smartphonu s Androidom s mnohými vynikajúcimi funkciami a prvýkrát bol uvedený na trh v novembri 2018. Jedná sa o zariadenie s certifikáciou IP68, ktoré má kovový rám so sklom na prednej aj zadnej strane. Používa 6,39 palcovú OLED obrazovku s rozlíšením 1440 x 3120 pixelov a je chránená sklom Corning Gorilla Glass 5. Využíva trojitý zadný kamerový systém a jednu 24MP selfie kameru. Pod kapotou sa nachádza procesor HiSilicon Kirin 980 spárovaný s 8GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom s chybou zistenou vlhkosťou Huawei Mate 20 Pro.

Ak vlastníte Huawei Mate 20 Pro alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť problém s chybou zistenou vlhkosťou Huawei Mate 20 Pro

Váš telefón zvyčajne dostane chybu detekcie vlhkosti, keď navlhne. Toto je bezpečnostné opatrenie, ktoré chráni vnútorné komponenty prístroja pred poškodením v dôsledku skratu. Keď sa na obrazovke telefónu zobrazí toto chybové hlásenie, nebudete môcť telefón nabiť. V tomto prípade budete chcieť skontrolovať, či je telefón suchý. Vonkajšiu časť utrite suchou handričkou a potom pomocou fénu odstráňte všetku vlhkosť z nabíjacieho portu telefónu. Vlhkosť môžete tiež nechať prirodzene odpariť, ak telefón umiestnite na niekoľko hodín na chladné a suché miesto. Keď je telefón suchý, skontrolujte, či sa vám stále zobrazuje chybové hlásenie.

V prípade, že problém pretrváva alebo ak nastane, aj keď telefón nebol v kontakte s vodou, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Uistite sa, že je softvér vášho telefónu aktualizovaný

Najlepšie bude najskôr skontrolovať, či je váš telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. To minimalizuje pravdepodobnosť, že problém spôsobí zastaraný softvér.

Vykonajte mäkký reset

Dočasné údaje uložené v telefóne sa niekedy môžu poškodiť. Ak k tomu dôjde, môže to v zariadení spôsobiť určité problémy. V takom prípade problém vyrieši mäkký reset, ktorý obnoví softvér telefónu. Môžete to urobiť jednoducho reštartovaním zariadenia.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či problém s detekciou vlhkosti Huawei Mate 20 Pro stále pretrváva.

Spustite telefón v núdzovom režime

Aplikácia, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play, niekedy spôsobí chybu detekcie vlhkosti Huawei Mate 20 Pro, keď je nainštalovaná. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón podržaním vypínača na niekoľko sekúnd.
• Stlačte a podržte vypínač a uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke logo Huawei.
• Po uvoľnení vypínača okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti, kým sa telefón úplne nespustí.
• Po spustení telefónu by sa mal v dolnej časti obrazovky zobraziť „Núdzový režim“

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Ak chcete nájsť konkrétnu aplikáciu, musíte urobiť pokus a omyl. Spustite telefón normálne, odinštalujte aplikáciu a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Tento krok opakujte, až kým sa problém prestane vyskytovať. Vinník je s najväčšou pravdepodobnosťou posledná odinštalovaná aplikácia.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Váš telefón zvyčajne ukladá dáta z medzipamäte alebo dáta, ktoré sa neustále používajú na urýchlenie jeho prevádzky. Existujú prípady, kedy sa môžu poškodiť jeho údaje uložené v špecializovanej oddiele telefónu. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite položku „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a pomocou vypínača ju vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

V prípade, že sa vyššie uvedené kroky nepodarí vyriešiť problém s chybou zistenou vlhkosťou Huawei Mate 20 Pro, najlepším spôsobom, ako to momentálne vyriešiť, je vykonať obnovenie továrenských nastavení z režimu obnovenia. Toto vymaže vaše dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite výber vymazania vyrovnávacej pamäte / obnovenie továrenských nastavení a pomocou vypínača ho vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Nastavte telefón a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak to urobí, môže to byť už spôsobené chybnou hardvérovou súčasťou. Najlepšie urobíte, ak telefón prinesiete do servisného strediska a necháte ho skontrolovať.