#Huawei # P20 je prémiový špičkový model smartphonu s Androidom, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v apríli 2018. Má pevnú kvalitu vyhotovenia vyrobenú z hliníkového rámu so sklom na prednej aj zadnej strane. Používa 5,8 palcový IPS LCD displej s rozlíšením 1080 x 2240 pixelov. Vzadu nájdete duálny kamerový systém, zatiaľ čo predná časť má 24MP selfie kameru. Pod kapotou nájdete osemjadrový procesor Hisilicon Kirin 970, ktorý je spárovaný so 6 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom s nedostupnosťou mobilnej siete Huawei P20.

Ak vlastníte Huawei P20 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť problém s mobilnou sieťou Huawei P20, ktorý nie je k dispozícii

Pred vykonaním odporúčaných krokov na riešenie problémov uvedených nižšie sa uistite, či je váš telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Je dôležité, aby ste skontrolovali aktualizácie softvéru súvisiace s operátorom, pretože to obyčajne vyrieši chyby v pripojení súvisiace s operátorom.

Skontrolujte, či má vaša oblasť dobrý sieťový signál

Sú chvíle, kedy sa môžete ocitnúť na mieste, ktoré je mimo oblasti pokrytia vašej siete. Keď sa nachádzate v tejto oblasti, vo vašom telefóne sa zvyčajne zobrazí chyba nedostupná mobilná sieť. Ak chcete overiť, či ide o problém súvisiaci s pokrytím, môžete skontrolovať, či majú rovnaké problémy aj iné zariadenia v rovnakej sieti vo vašej bezprostrednej blízkosti.

Ak sa však nachádzate v oblasti, ktorá má vynikajúce pokrytie sieťou, ale váš telefón nedostáva vôbec žiadny signál, je možné, že problém je spôsobený výpadkom siete. Mali by ste sa obrátiť na svojho dopravcu a overiť, či nedošlo k výpadku. Ak k dispozícii nie je, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Váš telefón zvyčajne ukladá dočasné údaje, aby sa zlepšila jeho výkonnosť. Tieto údaje sa niekedy môžu poškodiť, a keď k tomu dôjde, môže spôsobiť tento konkrétny problém. Budete musieť reštartovať telefón, pretože tým dôjde k odstráneniu dočasných údajov zo zariadenia, a týmto krokom sa tiež obnoví pripojenie telefónu k sieti.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či problém s mobilnou sieťou Huawei P20 stále nie je k dispozícii.

Skontrolujte svoju SIM kartu

Je pravdepodobné, že problém je spôsobený problémom so SIM kartou. Ak sa jedná o problém súvisiaci so SIM kartou, dá sa to vyriešiť vypnutím telefónu a vybratím SIM karty. Pred opätovným vložením karty SIM počkajte niekoľko minút a potom zapnite telefón. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Tiež by ste sa mali pokúsiť použiť inú SIM kartu v telefóne, aby ste vylúčili možnosť problému spôsobeného chybnou SIM kartou.

Skontrolujte stav roamingu telefónu

Ak sa nachádzate vo svojej domovskej krajine, budete sa musieť ubezpečiť, že je cestovný stav telefónu vypnutý. To platí pre cestujúcich, ktorí sa práve vrátili z inej krajiny a stále majú aktivovaný cestovný stav zariadenia.

• Vyberte možnosť Nastavenia.
• Vyberte položku Bezdrôtové pripojenie a siete.
• Vyberte možnosť Mobilná sieť.
• Vypnite dátový roaming.

Uistite sa, že je režim v lietadle vypnutý

Váš telefón má nastavenie režimu v lietadle, ktoré je zapnuté, keď ste v lietadle. Keď je táto funkcia aktivovaná, váš telefón nebude prijímať ani vysielať žiadne bezdrôtové signály, aby nerušil elektronické vybavenie lietadla. Ak problém s mobilnou sieťou Huawei P20 nie je k dispozícii, mali by ste sa uistiť, že je vypnutý režim v lietadle, alebo môžete skúsiť prepnúť tento prepínač, ak je už v polohe vypnuté.

Zmeňte režim siete telefónu

Uistite sa, že váš telefón používa správny režim siete, ktorý sa zhoduje s tým, ktoré používa váš operátor. U väčšiny operátorov GSM budete potrebovať telefón nastavený na 4G alebo LTE.

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Bezdrôtové pripojenie a siete
• Klepnite na Mobilná sieť
• Klepnite na Preferovaný typ siete
• Uistite sa, že je preferovaný typ siete nastavený na 4G / 3G / 2G automaticky
• Reláciu ukončíte stlačením ikony Domov.

Skontrolujte, či problém s mobilnou sieťou Huawei P20 stále nie je k dispozícii.

Spustite telefón v núdzovom režime

Tento problém môže niekedy spôsobiť aplikácia, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play. Môže to byť spôsobené chybami v aplikácii alebo problémami s kompatibilitou medzi aplikáciou a telefónom. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón podržaním vypínača na niekoľko sekúnd.
• Stlačte a podržte vypínač a uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke logo Huawei.
• Po uvoľnení vypínača okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti, kým sa telefón úplne nespustí.
• Po spustení telefónu by sa mal v dolnej časti obrazovky zobraziť „Núdzový režim“

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenej oblasti telefónu poškodiť. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite položku „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a pomocou vypínača ju vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Skontrolujte, či problém s mobilnou sieťou Huawei P20 stále nie je k dispozícii.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, najlepším spôsobom riešenia tejto situácie je teraz obnovenie továrenských nastavení. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite výber vymazania vyrovnávacej pamäte / obnovenie továrenských nastavení a pomocou vypínača ho vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov uvedených vyššie, môže to byť už spôsobené chybnou hardvérovou súčasťou. Najlepšie urobíte, ak telefón prinesiete do servisného strediska a necháte ho skontrolovať.