Jednou z hlavných funkcií každého zariadenia s Androidom je schopnosť odosielať textové správy. Môžu byť k dispozícii ďalšie populárne formy komunikácie, napríklad okamžité správy pomocou aplikácií a telefonovanie, avšak zasielanie SMS je stále jedným z najspoľahlivejších spôsobov kontaktovania inej osoby. Niekedy sa však môže stať, že nebudete dostávať texty týkajúce sa systému Android, s čím dnes budeme riešiť problémy.
Ak máte akékoľvek problémy s počítačom alebo zariadením so systémom Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.
Ako opraviť problém s neprijímaním textov v systéme Android
Pred vykonaním odporúčaných krokov na riešenie tohto problému je najlepšie skontrolovať, či je váš telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Takto sa minimalizuje možnosť, že problém bude spôsobený zastaranou verziou softvéru.
Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti s dobrým sieťovým signálom
V určitých oblastiach váš dopravca nebude mať vôbec žiadny signál.Ak k tomu dôjde, nebudete môcť telefonovať ani odosielať textové správy. Ak chcete overiť, či ide o problém súvisiaci s pokrytím, mali by ste skontrolovať, či váš telefón podáva dobrý signál. Mali by ste tiež skontrolovať, či aj iné zariadenia v tej istej sieti nemajú rovnaký problém vo vašej bezprostrednej blízkosti, aby ste vylúčili možnosť problému spôsobeného výpadkom siete.
Vykonajte mäkký reset
Vaše zariadenie zvyčajne ukladá dočasné údaje, aby mu pomohla lepšie fungovať. Tieto údaje sa však môžu zvyčajne poškodiť, čo môže spôsobiť výskyt tohto druhu problému. Ak to spôsobuje problém, budete musieť aktualizovať softvér svojho telefónu. To je možné vykonať reštartovaním telefónu, čo by malo vylúčiť prípadné poškodené dočasné údaje v zariadení. Týmto krokom sa obnoví aj telefónne pripojenie k sieti, čo sa v tomto prípade odporúča.
- Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
- Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.
Skontrolujte, či stále nedochádza k problému s Androidom.
Skontrolujte svoju SIM kartu
Je možné, že problém spôsobuje vaša SIM karta. Ak sa jedná o problém súvisiaci so SIM kartou, môžete ho vyriešiť vypnutím telefónu a vybratím SIM karty. Pred opätovným vložením karty SIM počkajte niekoľko minút a potom zapnite telefón. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Tiež by ste sa mali pokúsiť použiť inú SIM kartu v telefóne, aby ste vylúčili možnosť problému spôsobeného chybnou SIM kartou.
Ak ide o problém súvisiaci s účtom (napríklad ak nemáte kredity), mali by ste sa v tejto veci obrátiť na svojho dopravcu.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ
Niekedy sa môžu údaje uložené v aplikácii na zasielanie správ poškodiť, čo môže viesť k tomuto problému. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo spôsobuje problém, budete musieť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ.
Pre zariadenia Samsung
- Na domovskej obrazovke posuňte nadol panel s upozorneniami.
- Klepnutím na ikonu ozubeného kolieska otvorte Nastavenia.
- V ponuke nastavení klepnite na Aplikácie.
- Zobrazí sa zoznam aplikácií nainštalovaných vo vašom zariadení.
- Vyberte aplikáciu Správy.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na možnosť „vymazať údaje“.
- Potvrďte klepnutím na „OK“.
- Potom sa vráťte späť na domovskú obrazovku.
Pre zariadenia Huawei
- Klepnite na Nastavenia
- Klepnite na Aplikácie a oznámenia
- Klepnite na Aplikácie
- Klepnite na aplikáciu Správy
- Klepnite na Úložisko
- Klepnite na Vymazať medzipamäť
- Vráťte sa na plochu
Skontrolujte, či problém s Androidom s neprijímaním stále pretrváva.
Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime
Je možné, že aplikácia, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play, môže spôsobiť tento problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.
Pre zariadenia Samsung
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
- Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pre zariadenia Huawei
- Vypnite telefón podržaním vypínača na niekoľko sekúnd.
- Stlačte a podržte vypínač a uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke logo Huawei.
- Po uvoľnení vypínača okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti, kým sa telefón úplne nespustí.
- Po spustení telefónu by sa mal v dolnej časti obrazovky zobraziť „Núdzový režim“
Ak ste v tomto režime schopní odosielať a prijímať textové správy, problém môže spôsobiť stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
Obnovte nastavenia siete
Existujú prípady, keď je problém spôsobený nesprávnym nastavením siete v telefóne. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, mali by ste resetovať nastavenie telefónnej siete.
Po resetovaní nastavení siete telefónu bude platiť toto:
- Umožňuje synchronizáciu údajov na pozadí.
- Vymaže limity mobilných dát.
- Odstráni všetky Wi-Fi SSID alebo názvy sietí Wi-Fi.
- Odpojí všetky pripojené rozhrania.
- Zabúda na spárované zariadenia.
- Odstráni všetky obmedzenia týkajúce sa údajov aplikácie.
- Nastaví režim výberu siete na automatický.
- Nastaví preferovaný typ mobilnej siete na najlepší dostupný.
- Vypne režim v lietadle.
- Vypína Bluetooth.
- Vypína dátový roaming.
- Vypína mobilný hotspot.
- Vypína VPN.
- Zapne mobilné dáta.
- Zapne Wi-Fi.
Obnovenie môžete vykonať podľa krokov uvedených nižšie
Pre zariadenia Samsung
- Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Všeobecná správa.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
- Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.
Pre zariadenia Huawei
- Klepnite na Nastavenia
- Klepnite na Rozšírené nastavenia
- Klepnite na Zálohovanie a obnovenie
- Klepnite na Obnoviť nastavenia siete
- Vyberte možnosť Nastavenia siete Obnoviť a potom klepnutím na ňu potvrďte akciu.
Skontrolujte, či stále nedochádza k problému s Androidom.
Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu
Dáta uložené v pamäti vo vyhradenej oblasti telefónu sa môžu niekedy poškodiť. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.
Pre zariadenia Samsung
- Vypnite telefón.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Pre zariadenia Huawei
- Vypnite telefón.
- Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
- Telefón prejde do režimu obnovy zásob
- Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite položku „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a pomocou vypínača ju vyberte
- Po dokončení procesu reštartujte systém
Skontrolujte, či stále nedochádza k problému s Androidom.
Vykonajte obnovenie výrobných nastavení
Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, najlepším spôsobom riešenia tejto situácie je teraz obnovenie továrenských nastavení. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.
Pre zariadenia Samsung
- Vypnite telefón.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
- Ak v telefóne nie sú nainštalované žiadne aplikácie, skúste skontrolovať, či sa problém stále vyskytuje.
Pre zariadenia Huawei
- Vypnite telefón.
- Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
- Telefón prejde do režimu obnovy zásob
- Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite výber vymazania vyrovnávacej pamäte / obnovenie továrenských nastavení a pomocou vypínača ho vyberte
- Po dokončení procesu reštartujte systém
Ak problém pretrváva aj po vykonaní uvedených krokov, najlepšie teraz urobíte, ak si telefón necháte skontrolovať v servisnom stredisku.
