#Oppo # R15Pro je prémiový model smartphonu so systémom Android strednej triedy, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v apríli 2018. Má solídnu kvalitu zostavenia, ktorá je vyrobená z hliníkového rámu a 6,28 palcovej obrazovky AMOLED s rozlíšením 1080 x 2280 pixelov. Športuje s duálnym zadným kamerovým systémom a jednou 20MP selfie kamerou vpredu. Pod kapotou nájdete osemjadrový procesor Snapdragon 660, ktorý je spárovaný so 6 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Oppo R15 Pro nemôže posielať správy MMS.

Ak vlastníte Oppo R15 Pro alebo akékoľvek iné zariadenie Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Oppo R15 Pro nemôže posielať problémy s MMS

Pred vykonaním ktoréhokoľvek z odporúčaných krokov na riešenie tohto konkrétneho problému je najlepšie skontrolovať, či je telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. To minimalizuje možnosť, že problém bude spôsobený zastaranou verziou softvéru. Po stiahnutí aktualizácie pokračujte nasledujúcimi krokmi.

Pred odoslaním alebo prijatím MMS musí váš telefón najskôr vyhovieť dvom požiadavkám na operátora. Po prvé, malo by mať aktívne predplatné mobilných dát a malo by dostávať silný signál mobilných dát, najlepšie LTE. Po druhé, váš telefón by mal mať správne nastavenie APN. Toto nastavenie je pre každého operátora jedinečné, takže si porovnajte nastavenie APN vášho operátora s tým, ktoré máte vo svojom telefóne, a v prípade potreby vykonajte potrebné zmeny na svojom zariadení.

Prístup k nastaveniam APN v telefóne:

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Mobilné siete
• Klepnite na Názvy prístupových bodov (APN)
• Odtiaľ môžete resetovať APN na predvolené alebo pridať nový APN.

V prípade, že Oppo R15 Pro nedokáže odoslať MMS problém pretrváva aj po vykonaní krokov uvedených vyššie, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Jednou z prvých vecí, ktoré musíte urobiť, je aktualizovať softvér telefónu vykonaním jemného resetu. Zvyčajne sa tým vyriešia problémy spôsobené menšími chybami softvéru, pretože z telefónu sa odstránia poškodené dočasné údaje.

• Stlačte a podržte vypínač až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či Oppo R15 Pro nedokáže odoslať MMS problém.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ

Niekedy poškodené dáta uložené v aplikácii na zasielanie správ bránia v odosielaní MMS. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vyčistiť medzipamäť a údaje tejto aplikácie.

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Ďalšie nastavenia
• Klepnite na Správa aplikácií
• Klepnite na Všetky
• Klepnite na požadovanú aplikáciu
• Klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť
• Klepnite na možnosť Vymazať údaje
• Vráťte sa na domovskú obrazovku.

Skúste skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Spustite telefón v núdzovom režime

Je možné, že ste si stiahli aplikáciu, ktorá spôsobuje tento konkrétny problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď uvidíte animáciu Oppo, uvoľnite tlačidlo napájania a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí bezpečný režim.

Ak v tomto režime môžete odosielať a MMS, problém by mohla spôsobiť stiahnutá aplikácia. Zistite, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a potom ju odinštalujte.

Nájdenie konkrétnej aplikácie bude metódou pokusu a omylu. Začnite odinštalovaním najnovšej aplikácie, ktorú ste si stiahli pred problémom, a potom skontrolujte, či ste schopní odoslať MMS. Tento krok opakujte, kým po odinštalovaní konkrétnej aplikácie problém už nenastane. Táto posledná aplikácia je s najväčšou pravdepodobnosťou príčinou problému.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Existujú prípady, keď poškodený systémový údaj uložený v pamäti môže spôsobiť tento problém. Preto je dobré tieto údaje vymazať, pretože telefón tieto údaje znova vytvorí, keď sa znova spustí.

• Stlačte vypínač a vyberte možnosť Vypnúť. Ak je obrazovka zamrznutá alebo nereaguje, môžete na niekoľko sekúnd podržať vypínač, kým sa zariadenie nevypne.
• Na chvíľu stlačte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
• Keď sa zobrazí logo OPPO, uvoľnite všetky tlačidlá.
• Zvoľ jazyk.
• Vyberte oblasť vymazania medzipamäte.
• Klepnite na ok
• Reštartujte telefón.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý je potrebné zvážiť, ak váš Oppo R15 Pro nemôže odosielať MMS, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Upozorňujeme, že údaje vášho telefónu budú počas procesu odstránené, takže skôr ako budete pokračovať, vytvorte záložnú kópiu.

• Stlačte vypínač a vyberte možnosť Vypnúť. Ak je obrazovka zamrznutá alebo nereaguje, môžete na niekoľko sekúnd podržať vypínač, kým sa zariadenie nevypne.
• Na chvíľu stlačte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
• Keď sa zobrazí logo OPPO, uvoľnite všetky tlačidlá.
• Zvoľ jazyk.
• Vyberte možnosť Vymazať údaje a Vymazať údaje (ponechať SMS, kontakty a fotografie).
• Klepnite na ok
• Reštartujte telefón.

Po spustení telefónu nezabudnite pred odoslaním MMS najskôr nakonfigurovať nastavenia APN prístroja.