#Oppo # R17 je prémiový model smartphonu so systémom Android strednej triedy, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v apríli 2018. Má pevnú kvalitu vyhotovenia vyrobenú z hliníkového rámu so sklom Corning Gorilla Glass na prednej aj zadnej strane. Používa 6,4-palcovú obrazovku AMOLED s rozlíšením 1080 x 2340 pixelov. Vzadu je systém s duálnym fotoaparátom, zatiaľ čo predná strana má 25MP selfie fotoaparát. Pod kapotou nájdete osemjadrový procesor Snapdragon 670 spárovaný s 8GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Oppo R17 nemôže posielať správy MMS.

Ak vlastníte Oppo R17 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Oppo R17 nemôže posielať problémy s MMS

Skôr ako začnete s odporúčanými krokmi na riešenie tohto konkrétneho problému, je najlepšie skontrolovať, či je telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. To minimalizuje možnosť, že problém bude spôsobený zastaranou verziou softvéru.

Váš telefón musí spĺňať dve požiadavky, aby mohol odosielať a prijímať MMS. Po prvé, zariadenie by malo mať aktívne predplatné mobilných dát a malo by dostávať silný mobilný dátový signál, najlepšie LTE. Po druhé, zariadenie by malo používať správne nastavenie APN. Toto nastavenie je pre každého dopravcu jedinečné. Porovnajte nastavenie APN svojho operátora s nastavením na telefóne a v prípade potreby vykonajte potrebné zmeny vo svojom zariadení.

Prístup k nastaveniam APN v telefóne:

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Mobilné siete
• Klepnite na Názvy prístupových bodov (APN)
• Odtiaľ môžete resetovať APN na predvolené alebo pridať nový APN.

V prípade, že Oppo R17 nedokáže odoslať MMS, problém pretrváva aj po vykonaní krokov uvedených vyššie, potom postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Existujú prípady, kedy sa môžu dočasné údaje vo vašom telefóne poškodiť. Jednou z prvých vecí, ktoré musíte urobiť, je aktualizovať softvér telefónu vykonaním jemného resetu. Týmto sa zvyčajne odstránia poškodené údaje uložené v telefóne, ktoré by mohli spôsobovať problém.

• Stlačte a podržte vypínač až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či počítač Oppo R17 stále nemôže odosielať správy MMS.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ

Niekedy poškodené dáta uložené v aplikácii na zasielanie správ bránia v odosielaní MMS. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vyčistiť medzipamäť a údaje tejto aplikácie.

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Ďalšie nastavenia
• Klepnite na Správa aplikácií
• Klepnite na Všetky
• Klepnite na požadovanú aplikáciu
• Klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť
• Klepnite na možnosť Vymazať údaje
• Vráťte sa na domovskú obrazovku.

Skúste skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Spustite telefón v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy aplikácia, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play, môže spôsobiť tento konkrétny problém. Môže to byť spôsobené chybami v aplikácii alebo problémami s kompatibilitou medzi aplikáciou a telefónom. Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď uvidíte animáciu Oppo, uvoľnite tlačidlo napájania a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí bezpečný režim.

Ak v tomto režime môžete odosielať a MMS, problém by mohla spôsobiť stiahnutá aplikácia. Zistite, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a potom ju odinštalujte.

Vyhľadanie konkrétnej aplikácie je metódou pokusu a omylu. Začnite odinštalovaním najnovšej aplikácie, ktorú ste si stiahli predtým, ako sa problém vyskytol. Potom skontrolujte, či obrazovka stále bliká. Tento krok opakujte, kým po odinštalovaní konkrétnej aplikácie problém už nenastane. Táto posledná aplikácia je s najväčšou pravdepodobnosťou príčinou problému.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Existujú prípady, keď poškodený systémový údaj uložený v pamäti môže spôsobiť tento problém. Preto je dobré tieto údaje vymazať, pretože telefón tieto údaje znova vytvorí, keď sa znova spustí.

• Stlačte vypínač a vyberte možnosť Vypnúť. Ak je obrazovka zamrznutá alebo nereaguje, môžete na niekoľko sekúnd podržať vypínač, kým sa zariadenie nevypne.
• Na chvíľu stlačte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
• Keď sa zobrazí logo OPPO, uvoľnite všetky tlačidlá.
• Zvoľ jazyk.
• Vyberte oblasť vymazania medzipamäte.
• Klepnite na ok
• Reštartujte telefón.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý je potrebné zvážiť, ak váš Oppo R17 nemôže odosielať MMS, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Upozorňujeme, že údaje vášho telefónu budú počas procesu odstránené, takže skôr ako budete pokračovať, vytvorte záložnú kópiu.

• Stlačte vypínač a vyberte možnosť Vypnúť. Ak je obrazovka zamrznutá alebo nereaguje, môžete na niekoľko sekúnd podržať vypínač, kým sa zariadenie nevypne.
• Na chvíľu stlačte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
• Keď sa zobrazí logo OPPO, uvoľnite všetky tlačidlá.
• Zvoľ jazyk.
• Vyberte možnosť Vymazať údaje a Vymazať údaje (ponechať SMS, kontakty a fotografie).
• Klepnite na ok
• Reštartujte telefón.

Po spustení telefónu nezabudnite pred odoslaním MMS najskôr nakonfigurovať nastavenia APN prístroja.