Obsah

• Dnešný problém: Galaxy S7 sa pripája k sieti Wi-Fi, ale nemá internet

Ocitli ste sa v situácii, keď sa vaše zariadenie pripája k sieti Wi-Fi, ale v skutočnosti nedokáže spustiť internet? V dnešnom # čísle GalaxyS7 sa touto otázkou zaoberáme. Vieme, že veľa používateľov systému Android, ktorí sa stretnú s podobnou situáciou, dúfajme, že túto príručku nájdu.

Dnešný problém: Galaxy S7 sa pripája k sieti Wi-Fi, ale nemá internet

Mám problém s telefónom Samsung Galaxy S7, pokiaľ ide o jeho pripojenie k sieti Wi-Fi. Pri pokuse o pripojenie k sieti Wi-Fi sa uvádza, že adresa IP sa nenašla. Po zmene adresy IP na statickú a zadaní správnych adries, ktoré sa zobrazí, som narazil na uložiť a pripojiť sa k sieti. Wifi sa číta ako pripojené, ale v telefóne sa vlastne nenačíta nič. Prehliadač začne načítavať stránku a zastaví sa takmer okamžite. Ostatné aplikácie a Obchod Google Play hovoria, že sa nemôžu pripojiť. Zatiaľ čo môj telefón zobrazuje moju wifi ako pripojenú k sieti, zmenil som sa na statickú IP. - Mark

Riešenie: Ahoj kostis. Pripojenie k sieti Wi-Fi nemusí nutne znamenať, že máte ihneď pripojenie na internet. Majte na pamäti, že wifi sieť, ku ktorej je vaša S7 pripojená, funguje ako prostredník medzi vašim zariadením a internetom. Je možné, že je k telefónu pripojené, pretože poznáte názov siete a máte sieťový prístupový kód, ale samotné pripojenie Wi-Fi môže byť problematické, pretože sa z nejakého dôvodu nemôže pripojiť k internetu. Nie je potrebné zdôrazňovať, že najskôr musíte vedieť, kde je problém, aby ste sa s ním dokázali správne vysporiadať. Ďalej uvádzame presné kroky, ktoré musíte urobiť.

Nepoužívajte statickú IP

Ak neviete, čo robíte, skutočne sa neodporúča používať statickú IP. Ručným zadaním hodnôt pre nastavenie statickej adresy IP riskujete, že spôsobíte problém, ako je ten, ktorý máte. Napríklad, ak vám pri zadávaní adresy IP alebo brány chýbala číslica alebo bodka, nemusí vo vašom zariadení fungovať internet. To isté platí, ak zadáte nesprávne informácie pre servery DNS. Takže pokiaľ si nie ste istí, že robíte správne statické nastavenie, hovoríme, že namiesto toho prepnete späť na nastavenie DHCP. Na účely riešenia problémov tiež odporúčame vyskúšať nastavenie DHCP, aby ste zistili, či existuje rozdiel. Ak ste to už vyskúšali, pokračujte ďalším krokom.

Skontrolujte, či wifi funguje

Ďalším logickým krokom pri riešení problémov tu je zabezpečenie funkčnosti vašej siete Wi-Fi. To sa dá ľahko urobiť jednoduchým pripojením iného zariadenia a zistiť, či sa dá pripojiť na internet. Ak sa druhé zariadenie pripojí k vašej sieti Wi-Fi v poriadku a môže sa pripojiť k internetu, znamená to, že chyba je vo vašom S7. Ďalšia sada krokov na riešenie problémov by sa mala zamerať na váš telefón, a nie na vašu sieť Wi-Fi.

Na druhej strane, ak sa druhé zariadenie chová úplne rovnako ako to, čo robí vaša S7, je to pravdepodobne problém s wifi. Môže to byť spôsobené nesprávnou konfiguráciou smerovača, problémom s hardvérom smerovača alebo problémom s poskytovateľom internetových služieb (ISP). Ak chcete izolovať príčiny, chcete zavolať svojmu ISP, aby vám mohli pomôcť pri riešení problémov.

Skontrolujte, či nemáte problém s pomalým pripojením

Niekedy sa môže problém s pomalým pripojením zameniť za úplný alebo žiadny problém s pripojením. Pod pomalým pripojením rozumieme to, že vaša wifi je skutočne pripojená k internetu, ale je taká pomalá, že sa stránky nemusia načítať alebo sa zdá, že aplikácie vôbec nemôžu sťahovať obsah. Problém s pomalým pripojením sa často stáva, keď existuje príliš veľa zariadení zdieľajúcich rovnakú šírku pásma, aké iné zariadenia nechávajú, aby sa mohli spoľahlivo pripojiť k internetu. Ak je k sieti wifi pripojených veľa zariadení, zvážte odpojenie všetkých okrem S7 a uvidíte, čo sa stane. Ak sa váš S7 pripája k internetu v poriadku, mali by ste určiť, koľko zariadení by malo byť schopné používať wifi, aby ste mohli S7 používať pri prehľadávaní. Ak máte plán predplatného na pomalé pripojenie na internet, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb, aby vám mohol ponúknuť rýchlejšiu internetovú rýchlosť.

Spustite počítač do bezpečného režimu

Ak sa vo vašej sieti Wi-Fi po overení, že sa iné zariadenia môžu pripojiť k internetu, nič nepokazí a nevyskytne sa vôbec žiadny problém s pomalým pripojením, ďalším krokom riešenia problémov je reštart zariadenia v bezpečnom režime. To vám umožní zistiť, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany.

Núdzový režim je softvérové ​​prostredie, v ktorom je spustený systém Android iba s predinštalovanými aplikáciami. Všetky aplikácie, ktoré ste pridali po prvom nastavení zariadenia, sa nebudú môcť spustiť. Ak vaše pripojenie wifi funguje v bezpečnom režime normálne, máte po ruke problém s aplikáciou.

Ak vás zaujíma, ako zaviesť váš S7 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Skontrolujte problém.

Ak vaša wifi v bezpečnom režime funguje dobre, môžete sa staviť, že problém spôsobuje aplikácia. Pretože bezpečný režim neurčí, ktorá aplikácia je problematická, musíte jej identifikácii venovať nejaký čas. Pamätajte, že bezpečný režim je nástroj, ktorý by vám mal pomôcť zistiť, či je niektorá z vašich pridaných aplikácií problematická. Ak si myslíte, že je to tak, mali by ste metódou pokus-omyl zistiť, čo je táto aplikácia. V zásade všetko, čo musíte urobiť, je individuálne odinštalovať aplikácie a skontrolovať problém. Nižšie uvádzame konkrétne kroky, ktoré môžete vyskúšať:

1. Spustite S7 do bezpečného režimu.
2. Sledujte telefón a zistite, či wifi funguje normálne alebo nie.
3. Ak wifi funguje správne, potom budete chcieť odinštalovať aplikáciu.
4. Reštartujte telefón do normálneho režimu.
5. Skontrolujte problém.
6. Ak sa problém vráti, zopakujte kroky 1–5.

Pokračujte v rovnakom cykle, kým nenájdete problematickú aplikáciu.

Obnovte nastavenia siete

Ďalším dôležitým krokom pri riešení problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je obnovenie nastavení siete. Postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
6. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
7. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnoviť nastavenia

Ďalšou možnosťou, ktorú môžete v tejto situácii vyskúšať, je resetovanie všetkých nastavení na pôvodné hodnoty bez toho, aby ste skutočne utierali telefón, napríklad obnovenie továrenských nastavení. Dúfajme, že resetovaním všetkých softvérových nastavení zariadenia tiež vymažete neznámu chybu spôsobujúcu problém s wifi.

Obnovenie nastavení vášho S7:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

V ideálnom prípade by problém mal byť už vyriešený, ale ak po vykonaní všetkých našich návrhov stále nefunguje, mali by ste zvážiť vymazanie telefónu obnovením továrenských nastavení.

Obnovením výrobných nastavení sa odstránia aj vaše osobné údaje, takže pred vyskúšaním tejto možnosti riešenia si ich zálohujte.

Obnovenie továrenských nastavení S7:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.