Obsah

• Dnešný problém: Google Pixel 2 XL počas hovorov stále mrzne

Dobrý deň, vitajte v ďalšom článku o riešení problémov s telefónom Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). V tomto sa venujeme ďalšiemu častému problému - zamrznutiu telefónu Pixel 2 počas hovorov. Nezabudnite skontrolovať prípad uvedený nižšie a postupujte podľa našich návrhov.

Dnešný problém: Google Pixel 2 XL počas hovorov stále mrzne

Ahoj TDG. Od februára tohto roku som začal mať problémy s volaním - odchádzajúce hovory sa nikdy nepripojili a nemohol som zdvihnúť prichádzajúci hovor. Telefón by sa reštartoval. Používal som Google Hangouts a WhatsApp ako alternatívu na rozhovory s ľuďmi. Teraz títo ľudia tiež dostávajú telefón na zavesenie. Naspäť som nainštaloval aplikáciu pre telefón, obnovil továrenské nastavenia, ale stále mám problémy s volaním. Svojho času som si myslel, že problémom je Google Voice, tak som ho odinštaloval a pomohlo to. Ale teraz mi to robí problémy bez toho. Existuje spôsob, ako izolovať, aký softvér spôsobuje tieto problémy? Môžem získať záznam o tom, čo spôsobí poruchu telefónu?

Riešenie: Neexistuje jednoduchý spôsob, ako izolovať, aký konkrétny softvér spôsobuje problém. Ak sa problém vráti po obnovení továrenských nastavení telefónu Pixel, môže to dokonca naznačovať, že dôvodom nemusí byť vôbec softvér. Nižšie uvádzame kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať:

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

Problémy so sieťou niekedy spôsobujú chyby firmvéru alebo nekompatibilné aplikácie. Uistite sa, že je operačný systém telefónu a všetky aplikácie aktualizované.

Spustite počítač do bezpečného režimu

Ak chcete skontrolovať, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany, chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu. V tomto režime budú blokované aplikácie tretích strán, čo umožní spustenie iba tých predinštalovaných. Ak hlasové volanie funguje v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, môžete sa staviť, že máte zlý problém s aplikáciou tretej strany. Tu sú kroky, ako bootovať váš Pixel 2 do bezpečného režimu:

1. Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí výzva na vypnutie, potom uvoľnite.
2. Dotknite sa a podržte Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva „Reštartujte do bezpečného režimu“, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na OK. Poznámka: Dokončenie procesu reštartu môže trvať až 45 sekúnd.
4. Po reštartovaní sa v ľavej dolnej časti odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Pixel 2 XL stále problematický, opakujte kroky 1 až 4, kým nevymyslíte aplikáciu.

Odomknite alebo obnovte pôvodný firmvér

Ak je váš telefón rootovaný, skúste ho odomknúť a zistiť, ako funguje hlasové volanie. Podobný prístup navrhujeme, ak má váš Pixel 2 neoficiálnu verziu systému Android obnovením pôvodného firmvéru.

Získajte odbornú pomoc

Ak všetky vyššie uvedené riešenia nepomôžu, môžete predpokladať, že na vine je zlý hardvér. Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení by sa malo predovšetkým postarať o akýkoľvek problém so softvérom. Ak problém pretrváva, aj keď je zariadenie novo resetované a nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, musí to spôsobovať hardvérová porucha. Nechajte odborníka skontrolovať zariadenie a zistiť, či sa dá opraviť bez výmeny základnej dosky.