Obsah

• Ako vyriešiť problém s Moto X4, ktorý nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Problémy s odosielaním a prijímaním správ SMS v mobilných zariadeniach sú zvyčajne spôsobené chybami v sieti, napríklad pri výpadku celulárnej siete alebo pri prerušovanom výpadku sieťového signálu. Pri problémoch s odchádzajúcimi SMS správami môžu byť hlavnou príčinou aj problémy spojené s účtom. V niektorých prípadoch zariadenie nebude môcť odosielať ani prijímať SMS alebo textové správy kvôli problémom so softvérom, napríklad keď je používaná aplikácia na zasielanie správ nečestná alebo keď sa niektoré nastavenia telefónu pokazili z dôvodu aktualizácie alebo chybnej konfigurácie. . Najhoršou možnou príčinou by mohlo byť fyzické alebo tekuté poškodenie telefónu. To je najpravdepodobnejšie na vine, ak váš telefón prestane odosielať alebo prijímať textové správy alebo správy SMS po páde alebo zvlhnutí.

Niektoré sieťové komponenty v telefóne mohli z dôvodu predchádzajúcej udalosti získať určité poškodenie. To isté sa môže stať, keď je SIM karta poškodená. Nanešťastie pre problémy s odosielaním textových správ súvisiace s hardvérom, na svojom konci nemôžete nič urobiť, pretože to už vyžaduje servis. Ale pri problémoch so SMS / textom, ktoré súvisia so softvérom, máte stále šancu to vyriešiť pomocou niektorých riešení. Riešenia, ktoré som v tejto súvislosti mapoval, sú použiteľné pre problémy so SMS na inteligentných telefónoch Motorola Moto X4. Ak vlastníte toto zariadenie a narazíte na problémy s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ, tento príspevok vám možno pomôže. Prečítajte si ďalšie informácie.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém s Moto X4, ktorý nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Ak máte iba problémy s odosielaním SMS alebo textových správ, ale príjem je v poriadku, pravdepodobne ide o problém s účtom. V takom prípade sa obráťte na svojho poskytovateľa služieb alebo operátora a skontrolujte, či je váš účet dobrý. Poskytovatelia služieb zvyčajne ukladajú účty s nevyrovnanými zostatkami alebo inými problémami dočasné odpojenie alebo mäkké odpojenie. Ak k tomu dôjde, odchádzajúce služby vrátane odosielania SMS alebo textových správ nebude možné použiť, kým sa problém s účtom nevyrieši. Ak ste si istí, že je váš účet dobrý, vyskúšajte tieto riešenia, aby ste vylúčili softvérové ​​problémy zo základných príčin.

Prvé riešenie: Vynútené zastavenie aplikácie na odosielanie správ a reštartovanie telefónu.

Ak vo vašom prístroji náhle dôjde k zastaveniu odosielania alebo prijímania textových / SMS správ, môže to byť iba náhodná závada v používanej aplikácii na zasielanie správ. Aplikácie sa môžu stať nečestnými, ak ich spustia niektoré faktory, napríklad keď je nainštalovaná chybná aktualizácia, alebo po otvorení správy obsahujúcej určitý malware. Ak by to mala byť len drobná závada, môže pomôcť vyčistenie aplikácie na odosielanie správ. Potom by ste mali urobiť:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikonu na ploche.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Aplikácie z Zariadenie oddiel.
4. Prejdením prstom doľava alebo doprava prejdite na ikonu Beží tab.
5. Vyberte aplikáciu na odosielanie správ.
6. Klepnite na Služby.
7. Klepnite na Prestaň.
8. Ak sa zobrazí výzva s Zastaviť službu systému? správu, klepnite na Ok na potvrdenie.

Po ukončení aplikácie na zasielanie správ vykonajte mäkký reset / reštart počítača Moto X4 pomocou týchto krokov:

• Stlačte a podržte Vypínač asi 10 až 20 sekúnd. Ak to nefunguje, stlačte a podržte Znížiť hlasitosť a Moc tlačidlá súčasne po dobu 30 až 40 sekúnd. Po reštartovaní telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Po reštartovaní telefónu vytvorte vzorovú SMS alebo textovú správu na odoslanie a príjem a skontrolujte, či už funguje.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje vo svojej aplikácii na odosielanie správ.

Takéto problémy vám môžu spôsobiť aj vymazané súbory medzipamäte uložené v aplikácii na odosielanie správ. Dočasné súbory, ktoré sú v aplikácii na odosielanie správ uložené ako vyrovnávacia pamäť, sú užitočné, pokiaľ ide o rýchlejšie načítanie podobných údajov pre aplikáciu, môžu však tiež spôsobiť zlé príznaky, najmä ak sú poškodené. Preto sa tiež odporúča občas vyčistiť medzipamäť aplikácií. Okrem vyčistenia aplikácie od závad to tiež uvoľní určitý priestor v pamäti aplikácie a podobne aj v úložisku telefónu. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Prejdite na Aplikácie oddiel.
3. Vyberte Všetky aplikácie z rozbaľovacej ponuky.
4. Vyberte aplikáciu na odosielanie správ.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Zmazať dáta, potom klepnite na Ok na potvrdenie. Táto možnosť odstráni všetky uložené údaje z aplikácie na odosielanie správ.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov v aplikácii na odosielanie správ reštartujte telefón, aby ste obnovili operačný systém, a potom aplikáciu na zasielanie správ znova spustite, aby ste zistili, či funkcie SMS už fungujú podľa očakávaní.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Inštalácia najnovšej aktualizácie systému do vášho zariadenia môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problému, ak za to môžu chyby softvéru a chyby systému. Okrem zavádzania nových funkcií ponúkajú aktualizácie systému aj opravy opráv pre vylepšenia zabezpečenia. Potom sa vyriešia problémy so zariadením spôsobené škodlivým softvérom. Ak chcete ručne skontrolovať a stiahnuť aktualizácie systému vo svojom Moto X4 bezdrôtovo, postupujte takto:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikona ponuky.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém.
4. Potom klepnite na Aktualizácie systému.

Ak chcete stiahnuť a nainštalovať aktualizáciu OTA, musí byť váš telefón pripojený k internetu, najlepšie cez Wi-Fi.

Ak používate aplikáciu na zasielanie správ tretích strán, inštalácia najnovšej aktualizácie pre túto aplikáciu vám tiež môže pomôcť vyčistiť túto aplikáciu od chýb.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete / APN na svojom Moto X4.

Je možné, že sa zmenili nastavenia vašej mobilnej siete a to spôsobilo konflikt. Toto je s najväčšou pravdepodobnosťou spúšťač, ak sa problém začal po úprave niektorých nastavení vášho zariadenia. To isté sa môže stať po nainštalovaní aktualizácie systému. Niektoré aktualizácie by automaticky prepísali aktuálne sieťové nastavenia v prijímajúcom zariadení a mohli by viesť k niektorým sieťovým chybám. Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky nastavenia siete vrátane uložených sietí Wi-Fi a pripojení Bluetooth v telefóne. Rovnako budú v procese vymazané všetky nesprávne nastavenia siete.

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikona.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite na a klepnite na Systém.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
6. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia na potvrdenie.

Po dokončení resetovania reštartujte telefón. Vaše mobilné poverenia od poskytovateľa siete sú teraz obnovené. Ak chcete vo svojom telefóne znova používať internet, nezabudnite sa znova pripojiť k svojej sieti Wi-Fi.

Piate riešenie: Resetujte svoj Moto X4 na pôvodné výrobné nastavenia (obnovenie továrenských nastavení / hlavný reset).

Možno budete musieť zvážiť vykonanie úplného alebo úplného obnovenia systému, aby ste zo zariadenia vymazali všetko vrátane závažných chýb ovplyvňujúcich sieťový systém telefónu. Týmto spôsobom tiež odstránite všetky svoje uložené súbory a údaje z úložiska telefónu. Preto sa odporúča vytvoriť zálohu skôr, ako budete pokračovať. Keď je všetko pripravené, môžete vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenských nastavení prostredníctvom ponuky nastavení na vašom Moto X4. Tu je postup:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikona ponuky.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém.
4. Prejdite na a klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovenie továrenských dát možnosť.
6. Klepnite na Resetovať telefón.
7. Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním poverení zámku obrazovky.
8. Potom klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie a spustenie resetu.

Po dokončení resetovania sa telefón reštartuje. Ak chcete telefón znova použiť, postupujte podľa sprievodcu nastavením a povoľte funkcie, ktoré chcete vo svojom prístroji používať.

Problémy spojené so softvérom vrátane problémov s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ by už mali po resetovaní zmiznúť.

Ďalšie možnosti

Ak problém pretrváva alebo váš Moto X4 ani po odoslaní všetkých možných riešení nebude odosielať ani prijímať správy SMS alebo textové správy, máte pravdepodobne problém s hardvérom. Ak chcete skontrolovať a ďalej posúdiť súčasti vášho zariadenia, odneste ich do najbližšieho servisného strediska Motorola na vašom mieste. Ak dôjde k poškodeniu hardvéru, zariadenie vyžaduje servis. Ďalšie odporúčania vám poskytne váš operátor alebo podpora spoločnosti Motorola. Možno bude potrebné prekonfigurovať vaše nastavenia APN.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.