Obsah

• Ako vyriešiť problém s Moto Z3 Play, ktorý sa nemôže pripojiť k WiFi?

Problémy s internetom v mobilných zariadeniach od pomalého prehliadania po prerušované alebo vôbec žiadne pripojenie môžu spôsobiť rôzne faktory. V tomto príspevku sa zaoberáme relevantným problémom zariadenia Motorola Moto Z3 Play, ktoré sa náhle nepripojí k sieti Wi-Fi. Pokračujte v čítaní a zistite, ako opraviť zariadenie Moto Z3 Play bez prístupu na internet.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém s Moto Z3 Play, ktorý sa nemôže pripojiť k WiFi?

Náhle príznaky sú často spôsobené náhodnými problémami s firmvérom v prístupovom bode Wi-Fi alebo veľmi zdrojom internetového pripojenia, ktorým je buď bezdrôtový smerovač alebo modem (v závislosti od nastavenia siete). To znamená, že pred odstránením problémov so softvérom v telefóne sa odporúča vyčistiť náhodné problémy s firmvérom v bezdrôtovom smerovači alebo modeme.

Najjednoduchší a najefektívnejší spôsob je reštartovanie bezdrôtového smerovača / modemu. Tento proces sa tiež nazýva napájací cyklus smerovača / modemu, ktorý v mobilných zariadeniach funguje ako mäkký reset. Ak teda máte prístup k bezdrôtovému smerovaču alebo modemu, vyhľadajte ho a potom ho vypnite stlačením vypínača. Aj keď je vypnutý, odpojte AC adaptér od zdroja napájania asi na 30 sekúnd až 1 minútu. Potom ho znova pripojte a zapnite. Pomôže to vyčistiť menšie chyby firmvéru, ktoré smerovač / modem aktivujú a prestanú fungovať. Ak váš Moto Z3 Play po vykonaní predchádzajúceho riešenia stále nemá prístup na internet, môžete pokračovať a vyskúšať ktorékoľvek z týchto následných riešení.

Prvé riešenie: Reštartujte / obnovte softvér svojho Moto Z3 Play.

Problémy s pripojením Wi-Fi sa môžu vyskytnúť aj medzi inými náhodnými poruchami spôsobenými menšími problémami so softvérom v telefóne. Na odstránenie týchto chýb sa odporúča vykonať mäkký reset alebo reštart zariadenia. Tu je postup, ako soft resetovať váš Moto Z3 Play:

1. Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd a potom uvoľnite, keď Vypnúť zobrazí sa ponuka.
2. Klepnite na Vypnúť vypnúť telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač kým sa nezobrazí logo Moto.

Umožnite zariadeniu dokončiť bootovanie a znova sa pripojiť k sieti Wi-Fi. Skontrolujte tiež indikátor signálu Wi-Fi na stavovom riadku a skontrolujte, či váš telefón vysiela silný signál. Potom otvorte aplikáciu prehliadača a prejdite na rôzne webové stránky, aby ste otestovali, či váš telefón už má prístup na internet. V opačnom prípade vyskúšajte ďalšie príslušné riešenie, ak sa stále nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi Internet.

Druhé riešenie: Zakážte a potom znova povoľte Wi-Fi vo svojom Moto Z3 Play.

Ďalším jednoduchým riešením náhodných problémov s Wi-Fi internetom v mobilných zariadeniach je starý trik, ako prepnúť Wi-Fi vypnutie a opätovné zapnutie. Zdá sa, že ide o ďalší spôsob obnovenia a opätovného spustenia funkcií Wi-Fi telefónu, čím sa eliminujú náhodné závady a chyby Wi-Fi. Ak si to chcete vyskúšať, potom sa to deje takto:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Wi-Fi.
3. Potom krátko prepnite prepínač Wi-Fi na danú funkciu.

Môžete tiež dvakrát prejsť prstom po stavovom riadku, potom klepnutím na ikonu Wi-Fi vypnúť Wi-Fi na niekoľko sekúnd a potom klepnutím ho znova zapnúť a znova sa pripojiť.

Okrem prepínania a zapínania Wi-Fi môžete vyskúšať aj trik v režime Lietadlo. Mnoho majiteľov smartfónov dokázalo, že pri riešení náhodných problémov ovplyvňujúcich bezdrôtové rádiá telefónu vrátane Bluetooth a Wi-Fi robia zázraky. A je to tak, že na niekoľko sekúnd jednoducho prepnete prepínač Režim v lietadle a potom ho znova vypnete.

Povolenie režimu v lietadle automaticky deaktivuje bezdrôtové funkcie telefónu a deaktivácia ich opäť vypne. Funguje teda ako rýchly reštart bezdrôtových funkcií telefónu.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia siete / APN v zariadení Moto Z3 Play.

Chyby nastavenia siete v telefóne môžu tiež spôsobiť konflikt a nakoniec zastaviť Wi-Fi pripojenie na internet. Spravidla k tomu dôjde po úprave nastavení telefónu a niektoré možnosti neboli zodpovedajúcim spôsobom nakonfigurované. To isté sa môže stať po nainštalovaní aktualizácie softvéru, ktorá automaticky prepíše systémové nastavenia v telefóne. Ak to chcete zrušiť, môžete skúsiť resetovať sieťové nastavenia telefónu a obnoviť tak pôvodné alebo pôvodné hodnoty, odkiaľ môžete podľa toho nakonfigurovať jednotlivé možnosti. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na ikonu Ikona šípky nahor na ploche zobrazíte všetky aplikácie.
2. Ísť do Nastavenia-> Systém-> Obnoviť možnosti Ponuka.
3. Potom klepnite na Obnovte nastavenia Wi-Fi, mobilných zariadení a Bluetooth.
4. Klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA pokračovať.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN, vzor alebo heslo pre svoje zariadenie.
6. Nakoniec klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA na potvrdenie.

Po dokončení obnovenia sieťových nastavení reštartujte telefón a pred začiatkom problému nakonfigurujte možnosti siete na základe vašich predchádzajúcich preferencií. Nezabudnite povoliť sieťové funkcie, ktoré chcete používať, vrátane Wi-Fi.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Inštalácia aktualizácie môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problému, ak je vyvolaný náhodnými chybami a škodlivým softvérom. Aktualizácie softvéru zvyčajne ponúkajú opravy opráv pre vylepšenia zabezpečenia. Pretože sa váš telefón nedokáže pripojiť k sieti Wi-Fi Internet, môžete softvér telefónu aktualizovať v počítači pomocou nástroja Motorola Device Manager. Tento nástroj obsahuje ovládače USB a softvér, ktorý umožňuje vášmu zariadeniu Motorola pripojiť sa k počítaču pomocou kábla USB a potom vykonať prenos súborov alebo aktualizovať softvér. Ak chcete začať, jednoducho si stiahnite nástroj pre počítač so systémom Windows alebo Mac a potom ho nainštalujte. Budete musieť pripojiť telefón k počítaču, aby ste pomocou tohto nástroja mohli aktualizovať softvér zariadenia.

Ak sa pri internetovom pripojení spoliehate na mobilné dáta, môžete svoj Moto Z3 Play namiesto toho aktualizovať pomocou bezdrôtovej siete. Tu je postup:

1. Klepnite na ikonu Ikona šípky nahor na ploche zobrazíte všetky aplikácie.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Systém.
4. Klepnite na Aktualizácie systému. Potom sa zobrazí výzva História aktualizácií systému.
5. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.
6. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si informácie a klepnite na Ok.
7. Ak je k dispozícii aktualizácia a chcete ju nainštalovať, klepnite na Stiahnuť ▼.

Postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke a dokončite stiahnutie a inštaláciu aktualizácie.

Piate riešenie: Obnovte a obnovte pôvodné továrenské nastavenia vášho Moto Z3 Play.

Medzi posledné možné riešenie a možnosť vyskúšať, či sa nepodarilo problém vyriešiť inak, by bol hlavný reset alebo obnovenie továrenských údajov. Týmto spôsobom z telefónu vymažete všetko vrátane malwarov a chýb, ktoré spôsobujú konflikty s funkciami Wi-Fi v telefóne. Obnovenie nastavení môžete vykonať prostredníctvom nastavení telefónu alebo prostredníctvom režimu Android Recovery. Nezabudnite si vopred zálohovať všetky dôležité údaje.

Tu je príklad, ako obnoviť pôvodné továrenské nastavenia vášho Moto Z3 Play pomocou ponuky nastavení:

1. Otvorené nastavenie.
2. Ísť do Zálohovanie a obnovenie.
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo, PIN alebo vzor.
4. Klepnite na Resetujte telefón.

Obnovenie z výroby môžete vykonať aj pomocou Android Recovery. Toto by bola alternatívna metóda na obnovenie alebo obnovenie továrenského nastavenia zmrazeného zariadenia Motorola Moto Z3 Play. Tu je postup:

1. Vypnite telefón.
2. Potom stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne, kým sa nezobrazí ponuka.
3. Uvoľnite obe tlačidlá, keď Výber režimu bootovania zobrazí sa ponuka.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Obnova.
5. Na Žiadny príkaz obrazovke, stlačte a uvoľnite Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti niekoľkokrát na prístup Obnova.
6. Zatiaľ čo v Obnova, stlačte Znížiť hlasitosť opakovane listujte a zvýrazňujte Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia.
7. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
8. Stlačte tlačidlo Tlačidlo hlasitosti zvýrazniť Iba údaje používateľa alebo Userdata + prispôsobený obsah.
9. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie.
10. Počkajte, kým Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená, potom stlačte Vypínač na potvrdenie reštartu zariadenia.

Častejšie sa problémy spojené so softvérom v mobilných zariadeniach odstraňujú po hlavnom resetovaní. Ak problém pretrváva, s najväčšou pravdepodobnosťou máte problém s hardvérom, ktorý si často vyžaduje servis.

Ďalšie možnosti

Problém môžete postúpiť svojmu poskytovateľovi sieťových služieb alebo operátorovi a skontrolovať stav svojho účtu a služby. Môžete ich požiadať, aby skontrolovali prípadný pretrvávajúci výpadok siete na ich konci. Prípadne môžete kontaktovať tím podpory spoločnosti Motorola a požiadať o ďalšiu pomoc s riešením problémov a odporúčaniami, najmä ak sa problém začal po aktualizácii telefónneho systému. Ak máte podozrenie, že sa jedná o problém s vaším smerovačom alebo modemom Wi-Fi, obráťte sa na výrobcu zariadenia a požiadajte o pomoc s aktualizáciou firmvéru alebo vykonaním potrebných riešení problémov.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.