Obsah

• Ako vyriešiť problém s Xperia XZ Premium, ktorá nebude odosielať a prijímať textové správy

Neschopnosť používať základné funkcie vášho telefónu, najmä odosielanie a prijímanie SMS, je určite veľká vec. Napriek tomu je nevyhnutné naraziť na takéto problémy, pretože patrí medzi sieťové služby vo vašom zariadení. Problémy so sieťou sú nevyhnutné, takže vám nezostáva nič iné, ako ich vyriešiť, kedykoľvek sa vyskytnú. V tomto príspevku sú zvýraznené jednoduché riešenia a navrhované riešenia, ktoré sa používajú na riešenie problémov so správami SMS na smartphonoch Sony Xperia XZ Premium.

Ak vlastníte to isté zariadenie a potrebujete viac informácií o tom, ako vyriešiť podobný problém, môžete si prečítať tento návod. Ak si chcete prečítať ďalšie informácie, čo robiť, ak sa na vašom zariadení Xperia XZ Premium nebudú odosielať ani prijímať textové správy ani správy SMS.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém s Xperia XZ Premium, ktorá nebude odosielať a prijímať textové správy

Predtým, ako začnete s riešením problémov, skontrolujte indikátory signálu na stavovom riadku telefónu a uistite sa, že získava stabilný sieťový signál. Ak je váš telefón stále slabý a nestabilný alebo vôbec žiadny, skúste sa premiestniť na iné miesto, ktoré neobsahuje žiadne signálne bariéry. Minimálne 2 pruhy sily signálu budú stačiť. Ak používate telefón v oblasti, ktorá už mimo pokrytia vašej siete, nemôžete robiť nič iné, iba znova používať sieťové služby v telefóne, kedykoľvek sa vrátite do oblasti pokrytia svojej siete. Ak sa nachádzate v oblasti pokrytia, ale máte problém so získaním dobrého sieťového signálu, budete musieť najskôr vyriešiť problémy so sieťou, aby ste mohli využívať funkcie telefónu SMS.

Uistite sa tiež, že pamäť telefónu nie je plná. Možno nebudete môcť odosielať ani prijímať ďalšie SMS alebo textové správy, pokiaľ neuvoľníte miesto odstránením starých vlákien správ, konverzácií alebo iných nechcených súborov z úložiska telefónu. Ak stále nemôžete odosielať ani prijímať SMS, vyskúšajte tieto nasledujúce riešenia. Jedná sa vlastne o všeobecné riešenia, o ktorých sa zistí, že robia zázraky pre mnohých majiteľov telefónov s Androidom, ktorí sa zaoberali problémami s odosielaním a prijímaním SMS.

Prvé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Drobné softvérové ​​chyby ovplyvňujúce vašu aplikáciu na odosielanie správ sú zvyčajne hlavným dôvodom, prečo funkcie SMS náhle zlyhali. Ak chcete tieto chyby vymazať, vykonajte mäkký reset alebo jednoducho reštartujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Stlačte a podržte Moc niekoľko sekúnd, kým sa neotvorí ponuka.
2. Klepnite na Reštart z daných možností.
3. Potom počkajte, kým sa telefón reštartuje.

V procese sú tiež odstránené ďalšie prejavy vyplývajúce z drobných závad softvéru a chybnej vyrovnávacej pamäte. Všetky uložené informácie vo vnútornej pamäti zostanú nedotknuté, takže nie je potrebné ich zálohovať.

Druhé riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Oprava chýb nastavení siete v telefóne môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak sa spustil po úprave niektorých nastavení v prístroji. Neplatné možnosti a konfigurácie siete je možné vymazať obnovením nastavení siete a týmto spôsobom:

1. Klepnutím otvoríte nastavenie aplikácia
2. Vyberte Sieť a internet.
3. Klepnite na ikonu Ikona ponuky (tri zvislé bodky), aby ste zobrazili viac možností.
4. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete.
5. Potom klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA na potvrdenie.

Počkajte, kým sa obnovenie nedokončí, potom reštartujte telefón, aby ste mohli použiť nové zmeny. Po dokončení spúšťacej sekvencie telefónu nakonfigurujte potrebné možnosti a povoľte sieťové funkcie, ktoré chcete vo svojom zariadení používať, vrátane sietí Wi-Fi a celulárnej dátovej siete.

Tretie riešenie: Nastavte alebo zmeňte číslo strediska služieb SMS na svojej SIM karte.

Ďalším trikom, ktorý môžete vyskúšať, ak problém pretrváva aj po obnovení sieťových nastavení, je zmena alebo nastavenie čísla strediska služieb SMS. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikonu na ploche.
2. Prejdite na a klepnite na Telefón.
3. V prípade potreby klepnite na ikonu číselnej klávesnice.
4. Zadajte *#*#4636#*#* na dialer.
5. Klepnite na Telefónne informácie.
6. Posuňte zobrazenie nadol na SMSC.
7. Klepnite na Obnoviť zobrazíte aktuálne číslo a formát, ktorý používa. Ak dostávate Chyba obnovenia alebo Chyba aktualizácie, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora. V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom.
8. Zadajte príslušné Číslo SMSC do vstupného poľa v správnom formáte a potom klepnite na Aktualizácia.

Ak uvidíte Chyba aktualizácie, znova požiadajte svojho operátora o pomoc.

Štvrté riešenie: Nainštalujte si novú aktualizáciu systému pre svoje zariadenie.

Inštalácia najnovšej aktualizácie systému pre váš smartphone Xperia XZ Premium môže tiež pomôcť, ak je problém nejako spôsobený náhodnými chybami. Aktualizácie softvéru ponúkajú bezpečnostné opravy, ktoré sú potrebné na riešenie chýb a problémov v telefóne spôsobených chybami.

• Aktuálnu verziu softvéru vášho telefónu nájdete na Nastavenia-> Systém-> O telefóne-> Číslo zostavy.

Ak je k dispozícii nová aktualizácia systému, na stavovom riadku sa zobrazí ikona Obnoviť. Pri sťahovaní aktualizácie postupujte takto:

1. Potiahnutím stavového riadku nadol otvoríte panel s upozorneniami.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnutím vyberte požadovanú aktualizáciu systému.
3. Klepnite na Stiahnuť ▼ spustíte sťahovanie aktualizácie.
4. Počkajte, kým sa aktualizácia úplne stiahne, a potom klepnite na Inštalácia spustíte inštaláciu aktualizácie systému do telefónu.

Podľa pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu aktualizácie systému a po dokončení reštartujte telefón.

Piate riešenie: Vyberte a znovu vložte SIM kartu z telefónu.

Príčinou problému môže byť tiež nesprávne umiestnená alebo poškodená SIM karta. Aby ste sa uistili, že to nespôsobuje vaše problémy so správami SMS, vyberte a znovu vložte SIM kartu z telefónu pomocou týchto krokov:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Keď je telefón vypnutý, zasuňte ejektor zásobníka SIM alebo malú sponku do príslušného otvoru v zásobníku, kým nevyskočí.
3. Jemne vyberte priečinok z telefónu a potom vyberte SIM kartu.
4. Skontrolujte, či karta SIM nie je viditeľne poškodená. Ak žiadne nevykazuje, vložte ju späť do zásuvky SIM na rovnakej pozícii pred vybratím. Zlaté kontakty musia smerovať nadol k priehradke na kartu.
5. Zaistite SIM kartu a potom zasuňte zásobník späť do telefónu. Uistite sa, že je zásobník zaistený na svojom mieste.

Odstránenie a preinštalovanie SIM karty je tiež ďalším spôsobom obnovenia služieb súvisiacich so sieťou v prístroji. Ak máte podozrenie, že je karta SIM poškodená, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb. Môže byť potrebné vymeniť novú SIM kartu.

Ďalšie veci, ktoré musíte skontrolovať

• Ak máte problém iba s odosielaním SMS, dvakrát skontrolujte telefónne číslo a uistite sa, že je správne. Vaša správa môže mať nesprávne telefónne číslo alebo adresu príjemcu, ktoré je potrebné opraviť.
• Ďalšou vecou, ​​ktorú treba skontrolovať, je stav vášho účtu. Možno nebudete môcť odosielať alebo prijímať textové správy, pretože táto funkcia je vo vašom účte blokovaná. Požiadajte o túto otázku svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb, aby mohli vo vašom účte vykonať potrebné nastavenia a predvoľby správ.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Ak ste začali mať problémy s odosielaním alebo prijímaním správ SMS alebo textových správ na smartfóne Xperia XZ Premium po nainštalovaní novej aktualizácie systému alebo úprave niektorých nastavení na vašom zariadení a problém pretrváva aj po uplatnení predchádzajúcich riešení, môžete požiadať o ďalšiu pomoc spoločnosť Sony Xperia. Podporný tím. Možno budete potrebovať pokročilé riešenia na odstránenie zložitých softvérových chýb, ktoré spôsobili, že systém SMS prestal vo vašom telefóne fungovať.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.