Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # J7, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Jedná sa o smartphone strednej triedy s Androidom, ktorý má 5,5-palcový Super AMOLED displej, ktorý sa skvele hodí na prezeranie rôzneho multimediálneho obsahu. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy J7 nedostáva aktualizácie softvéru.

Ak vlastníte Samsung Galaxy J7 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako Samsung Galaxy J7 nedostáva aktualizácie softvéru

Problém:Objednal si ATT Samsung J7 od Amazonu. V telefóne stále beží Nougat 7.o a nemôžem ho požiadať o aktualizáciu OTA alebo Wifi. Medzi telefónom vyniká niekoľko problémov: Telefón si nebude pamätať heslá sietí Wi-Fi, neprechádza do súkromného režimu (alebo inkognito, keď je na internete), je občas extrémne pomalý a oneskorený a zobrazuje „bezpečnostné upozornenie, boli zistené neoprávnené akcie ..... “oznámenia. Urobil som niekoľko skenov a všetky hovoria, že moje zariadenie nie je rootované. Zatiaľ som sa nepokúšal ručne blikať telefónom, pretože nemám pôvodný kábel a mám obmedzený prístup k počítaču. Je to všetko veľmi sklamanie, pretože viem, čoho je tento telefón schopný. Ďakujem za Tvoj čas.

Riešenie: Ak ide o zariadenie značky AT&T, najlepším spôsobom, ako získať najnovšiu aktualizáciu softvéru, je ubezpečiť sa, že je v ňom vložená SIM karta AT&T. Toto umožní vášmu telefónu prístup na servery AT&T a získanie aktualizácie. Ak telefón stále nedostáva žiadne aktualizácie, mali by ste sa pokúsiť aktualizovať zariadenie pomocou inteligentného prepínača.

• Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie Smart Switch z webovej stránky spoločnosti Samsung (Vyberte verziu aplikácie Smart Switch kompatibilnú s operačným systémom a zariadením vášho počítača.)
• Dvakrát kliknite na inštalačný program a začnite proces inštalácie.
• Prijmite licenčnú zmluvu začiarknutím políčok Prijímam ... a potom kliknite na Ďalej.
• Po dokončení inštalácie kliknite na tlačidlo Dokončiť.
• Pripojte mobilné zariadenie k počítaču pomocou kábla USB.
• Otvorte vo svojom počítači funkciu Smart Switch. Ak je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia softvéru, Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu.
• Kliknutím na tlačidlo Aktualizovať spustíte sťahovanie potrebných súborov.
• Pokračujte kliknutím na tlačidlo OK. Počas procesu aktualizácie sa vaše zariadenie môže niekoľkokrát vypnúť a zapnúť. Po dokončení aktualizácie sa zariadenie vráti na domovskú obrazovku.

Pokiaľ ide o ďalšie problémy, ktoré máte so zariadením, ako napríklad nepamätanie si hesiel sietí Wi-Fi alebo oneskorenie počas prevádzky, odporúčam vám vykonať obnovenie továrenských nastavení. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať údaje z telefónu, pretože budú v priebehu procesu odstránené.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov nepodarí problém vyriešiť, je možné, že ste si kúpili chybné zariadenie. Ak je stále v záruke, navrhujem, aby ste si ho nechali vymeniť.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.