Obsah
Chromebooky sú primárne určené na použitie po pripojení k internetu. Google to navrhol tak, aby sa mohli bez problémov pripojiť k Wi-Fi, ale zdá sa, že mnoho majiteľov počítačov HP Chromebook 14 sa sťažuje na to, že sa ich notebooky nemôžu pripojiť k hotspotom Wi-Fi. Jednou z možností je, že váš Chromebook má vážny problém s hardvérom, ktorý je zodpovedný za pripojenie k sieti. Bez riešenia problémov potom nebudeme vedieť, či je to tak.
Ide o to, že skutočne nemôžeme otvoriť laptop a vykonať nejaké testy hardvéru, a preto vám nenavrhujeme, aby ste to robili sami. To najlepšie, čo môžeme urobiť, je vyriešiť problém s notebookom a zistiť, či ide o problém s operačným systémom alebo nesprávnou konfiguráciou. Musíme urobiť iba niekoľko základných postupov na riešenie problémov. Ak problém pretrváva aj potom, ponecháme všetko v rukách odborníkov.
Ak však hľadáte riešenie iného problému, skôr než prejdeme k riešeniu problémov, prejdite na stránku riešenia problémov so zariadením HP Chromebook 14, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto notebookom. Kurzom je, že na našom webe už existujú riešenia, takže skúste vyhľadať problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte. Radi vám pomôžeme s vašim problémom.
Riešenie problémov so zariadením HP Chromebook 14, ktoré sa nepripojí k sieti Wi-Fi
Naozaj nemusíme robiť nič fantazijného, aby sme vedeli, či je tento problém dočasný alebo nie, iba niektoré základné postupy, ktoré ste už možno vykonali nespočetnekrát. Z tohto dôvodu vám navrhujem, aby ste v súvislosti s týmto problémom urobili:
Krok 1: Skontrolujte, či je zapnutá sieť Wi-Fi
Toto by mohla byť prvá vec, ktorú ste skontrolovali, keď ste narazili na tento problém, ale navrhujem vám vypnúť a potom znova zapnúť Wi-Fi. Ak sa váš Chromebook už predtým pripojil k sieti a ste v dosahu, môže sa k nemu pripojiť automaticky po prepnutí prepínača.
- Zapnite Chromebook.
- Kliknite na fotografiu svojho účtu.
- Kliknite na možnosť Žiadna sieť. Poznámka: Ak sa zobrazuje nápis „Pripojené k“ a názov vašej siete Wi-Fi, je váš Chromebook už k sieti Wi-Fi pripojený.
- Ak chcete zapnúť Wi-Fi, kliknite na prepínač.
- Váš Chromebook automaticky vyhľadá dostupné siete a zobrazí vám ich v zozname.
Krok 2: Skontrolujte, či ide o problém so sieťou
Po skontrolovaní, či je v Chromebooku povolené pripojenie Wi-Fi, je čas pozrieť sa na tento problém z iného uhla, najmä ak sa tento problém začal bez zjavného dôvodu. Napríklad, ak ste sa pred niekoľkými dňami mohli pripojiť k rovnakej sieti a teraz to nemôžete urobiť, musíte si položiť otázku, či je problém s vaším prenosným počítačom alebo sieťou.
Najlepšie teraz urobíte, ak zistíte, či sa k rovnakej sieti bez problémov môžu pripojiť aj ďalšie zariadenia, ako napríklad smartfóny a ďalšie notebooky. Ak môžu, vo vašej sieti nie je žiadny problém. Ak však nemáte iné zariadenia, ktoré by ste mohli vyskúšať, odporúčam vám navštíviť miestny bar, reštauráciu alebo kaviareň, ktorá ponúka bezplatné Wi-Fi pripojenie na internet, a pripojiť sa k nej. Ak je možné vyskúšať dve rôzne siete, bolo by lepšie, keby ste boli dôkladní. Ak sa váš Chromebook nemôže pripojiť k verejným hotspotom, teraz je jasnejšie, že problém je s vaším notebookom. Ak je to tak, prejdite na ďalší krok.
Ak sa však k vašej sieti nemôžu pripojiť aj vaše ďalšie zariadenia, alebo ak sa váš Chromebook môže pripojiť k verejným hotspotom, problém je jednoznačne vo vašej sieti. Obnovte svoje pripojenie pripojením k elektrickej sieti pomocou sieťových zariadení: jednoducho reštartujte smerovač alebo modem. Ak ide len o menší problém s vašou sieťou, stačí to opraviť. Ak je to však zložitejšie a nemožno to napraviť vykonaním cyklu napájania, musíte zavolať svojmu poskytovateľovi internetových služieb a nechať ho skontrolovať. Ak je vaša sieť pevná, tento problém tiež zmizne.
Krok 3: Resetujte svoj HP Chromebook 14 pomocou funkcie Powerwash
Na rozdiel od operačného systému Windows nemôžete s Chromebookom nič robiť, ak zlyhajú jeho základné funkcie, takže vám odporúčam resetovať ho pomocou funkcie Powerwash v časti Nastavenia. Resetuje váš laptop a odstráni všetky lokálne uložené súbory, takže pred obnovením nezabudnite zálohovať dôležité súbory a dáta.
- Kliknite na stavovú oblasť na paneli úloh a potom kliknite na ikonu nastavenie.
- Prejdite do dolnej časti stránky Nastavenia a kliknite na ikonu Ukázať pokročilé nastavenia.
- V sekcii Powerwash kliknite na ikonu Powerwash.
- Kliknite Reštart začať resetovať Chromebook.
Môžete tiež Chromebook resetovať pomocou prihlasovacej obrazovky, ak to chcete, a je to jednoduchšie ako pri predchádzajúcom spôsobe ...
- Na prihlasovacej obrazovke podržte stlačené tlačidlo Ctrl + Alt + Shift + R kľúče.
- V okne Powerwash na zariadení Chrome kliknite na ikonu Resetovať.
Po Powerwash pokračujte do počiatočného nastavenia, aby ste zistili, či Wi-Fi tentoraz funguje. Počas procesu nastavovania sa zobrazí výzva na prihlásenie do účtu Google. Ak to chcete urobiť, musíte sa pripojiť k sieti Wi-Fi.
Po vykonaní všetkých týchto krokov a k problému stále pretrváva, vám nezostáva nič iné, ako priviesť váš HP Chromebook 14 do autorizovaného servisného strediska a nechať technik problém vyriešiť za vás. Tento problém vyriešite určite obnovením Chromebooku, ale je to trochu komplikovanejší proces, tak to nechajte urobiť technikmi.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
