Obsah
- Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U11, ktoré nemôže odosielať textové správy
- Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U11, ktoré nemôže prijímať textové správy
Medzi najčastejšie problémy, ktoré často dostávame, patria textové správy, takže považujeme za skutočne nevyhnutné riešiť problémy, ktoré majú niečo spoločné s odosielaním alebo prijímaním správ. Nedávno sme začali dostávať sťažnosti od majiteľov HTC U11, a preto musíme zistiť, či sú tieto problémy rozšírené alebo izolované. Aby sme sa pokúsili problém vyriešiť, musíme urobiť niekoľko postupov na riešenie problémov.
V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov so zariadením HTC U11, ktoré by mohlo mať tento druh problému. Pokúsme sa zvážiť všetky možnosti a vylúčiť ich jednu po druhej, až kým nebudeme môcť ľahko určiť, kde problém skutočne spočíva. Takto sa môžeme pokúsiť formulovať riešenie, ktoré by to nadobro napravilo. Ak ste teda jedným z majiteľov tohto telefónu a momentálne vás trápi podobná obava, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.
Ale predtým, ako prejdeme k nášmu riešeniu problémov, ak náhodou hľadáte riešenie iného problému, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov s HTC U11, pretože sme už mohli riešiť podobné problémy ako vy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Ak nefungujú a potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kedykoľvek kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo Odoslať.
Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U11, ktoré nemôže odosielať textové správy
Váš telefón by mal byť pripojený k sieti vášho poskytovateľa, aby bolo možné odosielať a prijímať textové správy. Pokiaľ však ide o odosielanie textových správ, musíme jednoducho vylúčiť možnosť, že s vaším telefónom nejde o problém, skôr ako o ňom zavoláte poskytovateľovi. To znamená, že tu by ste mali urobiť ...
Krok 1: Reštartujte telefón
Ak sa vám nepodarilo odoslať textovú správu prvýkrát, nerobte ešte nič okrem reštartu telefónu, aby ste obnovili jeho pamäť a pravdepodobne odstránili chyby, ktoré spôsobujú zlyhanie odosielania textových správ. S podobnými problémami sme sa samozrejme už predtým stretli u iných zariadení a niektoré z nich boli opravené jednoduchým reštartom, takže stojí za to vyskúšať.
Po reštarte odošlite textovú správu na svoje číslo, aby ste vedeli, či bola úspešne odoslaná a prijatá. Ak sa odoslanie nepodarí znova, prejdite na ďalší krok.
Krok 2: Spustite telefón v bezpečnom režime a skúste odoslať textovú správu
Musíme vylúčiť, že tento druh problému je spôsobený aplikáciou tretej strany, ktorú ste si nainštalovali do telefónu. V skutočnosti nevieme, o ktorú aplikáciu sa jedná, takže sa pokúsime dočasne deaktivovať všetky aplikácie tretích strán zavedením telefónu v bezpečnom režime, tu je postup ...
- Keď je telefón zapnutý, stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo NAPÁJANIE a telefón sa vypne.
- Po zobrazení výzvy stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
- Keď uvidíte dialógové okno Reštartovať do núdzového režimu, klepnite na OK. Telefón sa reštartuje a v dolnej časti obrazovky by sa mal zobraziť Núdzový režim.
- Otestujte svoj telefón a zistite, či problém vyrieši Núdzový režim. Ak áno, odinštalujte nedávno stiahnutú aplikáciu, ktorá môže spôsobovať problém.
- Ak sa chcete vrátiť späť do normálneho režimu, vypnite telefón a znova ho zapnite.
Alebo môžete vyskúšať tento postup ...
- Vypnite HTC U11.
- Zapnite ho stlačením vypínača.
- Keď sa na obrazovke zobrazí logo HTC, pustite vypínač a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Keď sa v ľavej dolnej časti obrazovky zobrazí Núdzový režim, tlačidlo pustite.
Teraz skúste poslať textovú správu na vaše číslo, aby ste vedeli, či táto správa prechádza. Ak sa tak nestane, prejdite na ďalší krok. Ak ste však správu úspešne odoslali, znamená to, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je pokúsiť sa aktualizovať aplikácie, ktoré majú k dispozícii aktualizácie ...
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Obchod Play.
- Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
- Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
- Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.
Ak už máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, skúste vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a dáta ...
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Aplikácie.
- Prejdite do aplikácie, ktorú chcete vymazať, a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť.
Prípadne ho môžete odinštalovať, ak vyčistenie medzipamäte a údajov problém nevyrieši ...
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
- Na obrazovke Informácie o aplikácii klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte klepnutím na OK.
Ak však telefón stále nemôže odoslať textovú správu v bezpečnom režime, vyskúšajte ďalší krok.
Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy
Teraz je čas resetovať aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate. Predpokladám, že stále používate vstavanú aplikáciu na zasielanie správ a nenainštalovali ste žiadne aplikácie tretích strán, ktoré ponúkajú rovnakú funkciu.Skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Správy, aby ste ju resetovali a vrátili späť do pôvodného nastavenia…
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Správy.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť.
Potom už nebudete môcť odoslať textovú správu, máte inú možnosť a urobiť ďalší krok.
Krok 4: Je čas resetovať váš HTC U11
Už ste urobili všetko, čo ste mohli, ale váš telefón stále nedokáže odoslať textovú správu, takže je čas zálohovať dôležité súbory a dáta, aby ste ich mohli neskôr obnoviť. Potom resetujte telefón a obnovte jeho pôvodné výrobné nastavenia ...
- Váš HTC U11 by mal byť skôr, ako budete pokračovať, vypnutý.
- Prepnite telefón do režimu sťahovania stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania súčasne. Ak po vykonaní tohto postupu uvidíte na čiernom pozadí červený, modrý a žltý text, znamená to, že ste úspešne vstúpili do režimu sťahovania.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „reštartovať na bootloader“ a potom ju vyberte stlačením vypínača.
- Opätovným použitím tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „reštartovať na obnovenie“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Keď sa zobrazí výzva s trojuholníkom a výkričníkom, stlačte a podržte vypínač a potom stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti, kým sa nezobrazí ďalšia obrazovka so žltými, modrými a bielymi textami.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Odstránenie všetkých systémových pamätí zariadenia HTC U11 môže trvať niekoľko sekúnd. Po dokončení budete mať k dispozícii ďalšie možnosti. Tentokrát zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a potvrďte stlačením vypínača.
Týmto sa nielen resetuje váš telefón, ale tiež sa odstránia všetky vaše osobné informácie, aby bolo chránené vaše súkromie v prípade, že potrebujete svoj telefón priblížiť niektorému z odborníkov.
Ak telefón po resetovaní stále nedokáže odoslať textovú správu, zavolajte poskytovateľovi služieb, pretože to môže mať niečo spoločné s číslom centra správ a iba on vie, aké je správne číslo centra.
Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U11, ktoré nemôže prijímať textové správy
To, že nemôžete prijímať textové správy, je opravené o niečo jednoduchšie ako pri predchádzajúcom probléme. Je to preto, že s vaším telefónom nemusíte robiť veľa, aby ste sa pokúsili prijímať prichádzajúce správy, aj keď by ste mali urobiť ešte zopár vecí. Tu sú kroky pri riešení problémov s vašou U11, ktorá nemôže prijímať SMS, bez ďalších krokov ...
Krok 1: Skontrolujte, či má váš telefón dobrý signál
Signál je nevyhnutnou podmienkou, bez neho nebudete môcť nič prijať. Stačí, keď sa pozriete na notifikačnú lištu a skontrolujete indikátor signálu, vďaka ktorému môžete zistiť, či má váš telefón dobré pokrytie alebo nie. A za predpokladu, že váš telefón ukazuje, že je vo vašej oblasti dobrý signál, skúste odoslať textovú správu, aby ste zistili, či prechádza a či ju váš telefón dokáže prijať. Ak to prejde, nemáte problémy so signálom ani s účtom. Ak to však neprejde, mali by ste zavolať svojho poskytovateľa služieb alebo postupovať podľa pokynov vyššie.
Ak však bola správa odoslaná, ale telefón ju neprijal, urobte ďalší krok.
Krok 2: Skontrolujte, či sa nepokúšate prijímať MMS
Keď vložíte emoji do svojej textovej správy, automaticky sa prevedie na MMS a musíte ju zapnúť, aby ste ju mohli prijímať. Ak sú mobilné dáta vo vašom telefóne vypnuté, skúste ich zapnúť a rovnakú textovú správu odošlite na svoje vlastné číslo. Ak to prejde touto dobou, váš telefón by mal mať aktivované mobilné dáta na príjem všetkých ostatných správ, ktoré obsahujú obrázky alebo akékoľvek špeciálne znaky.
Skúste odoslať textovú správu, ktorá obsahuje iba niekoľko písmen, a bez akýchkoľvek špeciálnych znakov a príloh. Ak tento druh správ odosiela a prijíma váš telefón, musí to mať niečo spoločné s typom správy, ktorú sa váš telefón pokúšal prijať. Ak si môžete dovoliť mať väčšinu času zapnuté mobilné dáta, urobte to.
Krok 3: Skontrolujte, či má váš telefón stále dostatok úložného priestoru
Správy sa sťahujú hneď po prijatí a uložia sa do interného úložiska telefónu. Ak nie je dostatok miesta, tieto správy sa nestiahnu a môže sa zdať, že váš telefón nemôže skutočne prijímať texty. Ak to chcete vyriešiť, musíte odstrániť niektoré veľké súbory alebo dokonca odinštalovať aplikácie, ktoré už nepoužívate. Potom by mal byť váš telefón už schopný prijímať správy.
Krok 4: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Ak má váš telefón dostatok úložného priestoru, ale nemôže prijímať správy, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, pretože je možné, že problém spôsobujú niektoré poškodené pamäte cache v systéme. Nebojte sa, jedná sa o bezpečný postup a žiadne vaše údaje sa nevymažú.
- Váš HTC U11 by mal byť skôr, ako budete pokračovať, vypnutý.
- Prepnite telefón do režimu sťahovania stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania súčasne. Ak po vykonaní tohto postupu uvidíte na čiernom pozadí červený, modrý a žltý text, znamená to, že ste úspešne vstúpili do režimu sťahovania.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „reštartovať na bootloader“ a potom ju vyberte stlačením vypínača.
- Opätovným použitím tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „reštartovať na obnovenie“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Keď sa zobrazí výzva s trojuholníkom a výkričníkom, stlačte a podržte vypínač a potom stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti, kým sa nezobrazí ďalšia obrazovka so žltými, modrými a bielymi textami.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Odstránenie všetkých systémových pamätí zariadenia HTC U11 môže trvať niekoľko sekúnd. Po dokončení budete mať k dispozícii ďalšie možnosti. Tentokrát zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a potvrďte stlačením vypínača.
Ak sa pomocou tohto postupu nepodarí problém vyriešiť, možno bude nasledovať ďalší krok.
Krok 5: Je čas resetovať váš HTC U11
Zálohujte všetky svoje súbory a údaje, pretože budú odstránené počas obnovenia. Teraz, keď sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou každého postupu na riešenie problémov, je potrebné telefón resetovať. Ak je to jeden z tých menších problémov s firmvérom alebo aplikáciou, reset to napraví. V opačnom prípade budete musieť skontrolovať techniku pomocou technika. Tu je postup, ako resetujete telefón ...
- Váš HTC U11 by mal byť skôr, ako budete pokračovať, vypnutý.
- Prepnite telefón do režimu sťahovania stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania súčasne. Ak po vykonaní tohto postupu uvidíte na čiernom pozadí červený, modrý a žltý text, znamená to, že ste úspešne vstúpili do režimu sťahovania.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „reštartovať na bootloader“ a potom ju vyberte stlačením vypínača.
- Opätovným použitím tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „reštartovať na obnovenie“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Keď sa zobrazí výzva s trojuholníkom a výkričníkom, stlačte a podržte vypínač a potom stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti, kým sa nezobrazí ďalšia obrazovka so žltými, modrými a bielymi textami.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Odstránenie všetkých systémových pamätí zariadenia HTC U11 môže trvať niekoľko sekúnd. Po dokončení budete mať k dispozícii ďalšie možnosti. Tentokrát zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a potvrďte stlačením vypínača.
Dúfam, že to pomôže.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
