Obsah

• Riešenie problémov „Aplikácia LG G5 sa bohužiaľ zastavila“

Jednou z najbežnejších chýb, s ktorými sa môžete stretnúť, ak vlastníte nový LG G5 (# LGG5), je „Bohužiaľ, zasielanie správ sa zastavilo“, čo sa zjavne týka aplikácie, ktorú používate na odosielanie textových správ. V zásade platí, že keď sa zobrazí táto chyba, znamená to, že aplikácia zlyhala alebo prestala fungovať.

Pre tých, ktorí majú s novým LG G5 ďalšie problémy, navštívte stránku venovanú riešeniu problémov, pretože už sme publikovali niekoľko sprievodcov pri riešení problémov, ktoré vám môžu pomôcť. Môžete nás tiež kontaktovať priamo a povedať nám viac o svojom probléme vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov „Aplikácia LG G5 sa bohužiaľ zastavila“

Je pravidlom ísť po aplikácii, ktorá sa najskôr zrúti, ale v tomto prípade skutočne nevieme, či ide skutočne o problém s aplikáciou Messaging. Preto musíme najskôr izolovať problém vzhľadom na to, že existujú aplikácie tretích strán, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie predinštalovaných aplikácií. Teraz, keď sme to zistili, postupujte pri riešení tohto problému podľa krokov uvedených nižšie ...

Krok 1: Spustite svoj LG G5 v bezpečnom režime

Okamžite tak zistíte, či majú vaše aplikácie tretích strán niečo spoločné s týmto problémom. Po zavedení systému G5 v bezpečnom režime budú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované a predinštalované aplikácie a služby budú spustené. Ak sa chyba stále zobrazuje, vaše stiahnuté aplikácie s tým nemajú nič spoločné, inak musíte iba nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a deaktivovať alebo odinštalovať ich.

Tu je postup, ako spustiť G5 v bezpečnom režime ...

1. Pri zapnutej obrazovke stlačte a podržte vypínač.
2. V zobrazenej ponuke možností stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Zobrazí sa výzva „Reštartovať v bezpečnom režime“.
4. Klepnutím na tlačidlo OK reštartujte počítač v núdzovom režime.
5. V dolnej časti obrazovky sa na zariadení zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

Za predpokladu, že sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime, je čas ísť za aplikáciou uvedenou v chybovej správe; v tomto prípade je to aplikácia Správy alebo natívna textová aplikácia.

Postup obnoví predvolené nastavenia aplikácie a vymaže všetky jej medzipamäte a údaje. Pri tom môžete stratiť svoje správy, takže si tieto dôležité správy zálohujte.

1. Presuňte panel s upozorneniami nadol a potom klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
2. Dotknite sa možnosti Všeobecné a potom Aplikácie. Ak je zapnuté Zobrazenie zoznamu, posuňte sa nadol do sekcie Zariadenie a klepnite na Aplikácie.
3. Potiahnutím doľava zobrazíte obsah karty VŠETKY.
4. Nájdite a klepnite na Správy.
5. Dotknite sa Vymazať údaje a potom Áno na potvrdenie.

Vymaže sa tým vyrovnávacia pamäť aj údaje príslušnej aplikácie. Ak ide o problém s aplikáciou, tento postup ho vyrieši.

Krok 3: Odstráňte medzipamäť systému

Po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Messaging a problém stále pretrváva, existuje šanca, že ide o problém s firmvérom. Teraz je čas vyčistiť medzipamäť systému, najmä ak sa problém začal po aktualizácii.

Systémové pamäte cache sa neustále poškodzujú, a keď sa tak stane, bude to mať nepriaznivý vplyv na výkon vášho telefónu. Je preto nevyhnutné vyčistiť systémovú medzipamäť, aby nový systém vytvoril nové.

1. Potiahnite nadol panel s upozorneniami a klepnite na ikonu Nastavenia vpravo hore.
2. Klepnite na Všeobecné a potom na Úložisko. (Ak používate zobrazenie zoznamu, posuňte sa nadol na „ZARIADENIE“ a klepnite na Úložisko.
3. Počkajte, kým sa možnosti ponuky nedokončia, čo bude trvať niekoľko sekúnd.
4. Klepnite na Údaje v pamäti a potom klepnite na ÁNO.
5. Počkajte na vymazanie údajov z pamäte cache; v závislosti od veľkosti bude dokončenie trvať niekoľko sekúnd.
6. Po dokončení vymazania sa obrazovka úložiska obnoví a údaje z medzipamäte sa nezobrazia. To znamená, že vaše údaje z pamäte cache boli úspešne vymazané.

Krok 4: Musíte resetovať svoj LG G5

Ak všetky tieto postupy riešenia problémov zlyhali, nemáte inú možnosť ako svoj telefón resetovať. Vymazali ste už medzipamäť a údaje aplikácie Správy a odstránili ste medzipamäť systému. Teraz musíte urobiť jednu vec a to odstrániť systémové údaje, čím sa odstráni aj všetko, čo sa nachádza v internom úložisku vášho telefónu. Môže to urobiť iba hlavný reset, pretože prakticky nemáme prístup k adresáru, kde sú uložené všetky údaje. Skôr ako to skutočne urobíte, nezabudnite si zálohovať svoje dáta a dôležité súbory.

Tu je príklad, ako efektívne resetujete svoj LG G5:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania. (Postupujte podľa poradia stláčania klávesov, aby ste zabránili normálnemu zavedeniu zariadenia.)
2. Keď sa zobrazí logo LG, rýchlo pustite kláves napájania, ale podržte ho, kým budete držať kláves zníženia hlasitosti.
3. Keď sa zobrazí „Obnovenie továrenských údajov“, pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
4. Stlačením vypínača potvrďte reset.
5. Keď sa zobrazí výzva „Vymazať všetky údaje používateľa a obnoviť predvolené nastavenia“, pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
6. Stlačením vypínača potvrďte svoju akciu.

Krok 5: Pošlite telefón na kontrolu a opravu

Rozumiem, že niektorí majitelia môžu musieť cestovať niekoľko míľ alebo hodín, aby sa dostali do „miestneho“ obchodu, a možno budú musieť počkať hodinu alebo dve v obchode, kým technik môže poskytnúť informácie o problémoch s telefónom. Ale ak všetky vyššie uvedené pokusy zlyhali, naozaj nemáte inú možnosť, ako skontrolovať alebo vymeniť telefón. Môže to byť problém s hardvérom alebo firmvérom, pri ktorom je nutná reinštalácia systému.

Dúfam, že som v tejto veci nejako osvetlil. Chyba „Nanešťastie sa zasielanie správ zastavilo“ má byť drobným problémom a na vyriešenie môžu byť potrebné prvé dva vyššie uvedené postupy. Ale niekedy sa veci naozaj pokazia a aj také jednoduché problémy, ako je tento, sa dajú len veľmi ťažko napraviť. V takom prípade potrebujete pomoc od profesionála.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.