Obsah
Keď ste na mobile a chcete sa pripojiť na internet, mobilné dáta služba vo vašom telefóne sa vám bude hodiť, pokiaľ budete mať na svojom konte dostatok kreditov. Niektorí majitelia Samsung Galaxy S10 (vrátane S10 Plus a S10e) však narazili na určité problémy so svojimi zariadeniami, pretože mobilné dáta údajne prestali fungovať.
Inými slovami, už sa nemôžu pripojiť k internetu, keď v okolí nie je WiFi. Tento problém je potrebné okamžite vyriešiť, najmä ak neustále cestujete.
Oprava Galaxy S10 s nefunkčnými mobilnými dátami
V tomto príspevku sa pozrieme na všetky možnosti a postupne ich vylúčime, kým nebudeme môcť určiť dôvod, prečo Samsung Galaxy S10 vyvinul po aktualizácii Android 10 problém s mobilnými dátami. Poznanie príčiny tohto problému je kľúčové pre jeho odstránenie. Keď už je povedané, musíte urobiť nasledovné:
Prvé riešenie: Vykonajte vynútené reštartovanie na svojom S10 so systémom Android 10
Pokiaľ ide o riešenie problémov, ktoré sa zjavne vyskytli bez zjavného dôvodu alebo príčiny, najmä ak telefón pred problémom správne pracoval, je potrebné najskôr vynútené reštartovanie. Jedná sa o simulované vybratie batérie, ktoré osvieži pamäť telefónu a načíta všetky aplikácie a služby. Ukázalo sa, že je účinný proti takýmto problémom, ale môže to byť jediná vec, ktorú musíte urobiť, aby váš telefón opäť dokonale fungoval a pripojil sa na internet pomocou mobilných dát.
Ako vynútiť reštart Galaxy S10
- Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a zatiaľ ho neuvoľňujte.
- Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti a súčasne stlačte a podržte vypínač.
- Obidve klávesy držte stlačené spolu 15 sekúnd alebo dovtedy, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Galaxy S10.
Po dokončení reštartu telefónu skontrolujte, či sú povolené mobilné dáta, a potom skúste prehľadať web a zistite, či je problém odstránený. Ak mobilná dátová služba na vašom Galaxy S10 stále nefunguje, prejdite na ďalšie riešenie.
Druhé riešenie: Prehliadajte web v bezpečnom režime
Je možné, že tento problém je spôsobený aplikáciou tretej strany, a to musíte vylúčiť. V bezpečnom režime sú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované, takže ak mobilné dáta v tomto režime skutočne fungujú, znamená to, že skutočne existuje aplikácia, ktorá vášmu telefónu zabráni v pripojení k internetu prostredníctvom mobilných dát.
Ako reštartovať Galaxy S10 v bezpečnom režime
- Stlačte a podržte vypínač, kým sa nezobrazia možnosti.
- Klepnite a podržte možnosť Vypnúť, kým sa nezmení na Núdzový režim.
- Klepnutím na ikonu Núdzový režim reštartujete zariadenie.
- Po úspešnom reštartovaní by sa v ľavom dolnom rohu obrazovky mal zobraziť nápis „Núdzový režim“.
Po úspešnom spustení telefónu v bezpečnom režime skúste zistiť, či mobilné dáta nefungujú tak, ako by mali. Za predpokladu, že sa váš telefón môže v tomto režime skutočne pripojiť k internetu, je potrebné urobiť nasledovné:
- Reštartujte telefón normálnym spôsobom, aby sa spustil v štandardnom režime.
- Pamätajte na aplikácie, ktoré ste si nainštalovali, v čase, keď telefón začal strácať spojenie prostredníctvom mobilných dát.
- Keď už máte aplikáciu na pamäti, posuňte prstom z hornej časti obrazovky smerom nadol a stiahnite panel s upozorneniami.
- Klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
- Posuňte sa na a klepnite na Aplikácie.
- Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na možnosť Vymazať údaje a klepnutím na tlačidlo OK potvrďte.
- Raz klepnite na kláves Späť a potom klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte, že chcete aplikáciu z telefónu odstrániť.
Ak však vaša S10 stále nie je schopná zabezpečiť fungovanie svojich mobilných dát, prejdite na ďalšie riešenie.
Tretie riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne
Toto je druh všeobecného postupu pri riešení problémov, ale v skutočnosti je proti takýmto problémom dosť efektívny, najmä preto, že nevieme, prečo mobilné dáta už nefungujú. Je možné, že nová aktualizácia Android 10 pokazila niektoré nastavenia sieťovej konfigurácie telefónu. Ak chcete vylúčiť takúto možnosť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
Ako resetovať nastavenia siete na Galaxy S10
- Potiahnutím nadol z hornej časti obrazovky potiahnete panel s upozorneniami nadol.
- Klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
- Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoj PIN, heslo alebo vzor.
- Nakoniec klepnite na Obnoviť.
Po obnovení siete vyskúšajte, či je problém vyriešený. Ak stále nie, urobte ďalšie riešenie.
Štvrté riešenie: Zaistite, aby mal váš účet dostatok kreditov
Pre používateľov predplatených služieb stačí ubezpečiť sa, že vaša SIM karta, ktorá má dostatok kreditu, na vylúčenie možnosti, že ide skutočne o problém súvisiaci s účtom. Pre používateľov s platbou paušálu alebo pre tých, ktorých telefóny dostali ich poskytovatelia služieb, je však najlepšie zavolať technickú podporu a nechať zástupcu skontrolovať váš účet.
Ak máte nevyrovnané účty, potom to môže byť dôvod, prečo už na svojom Galaxy S10 nemôžete používať mobilné dáta. zavolaním technickej podpory vás tiež upozorní, či problém skutočne súvisí so sieťou. Musíte to urobiť skôr, ako prejdete na ďalší postup riešenia problémov.
Piate riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže spôsobiť vážne problémy s výkonom vrátane všetkých ďalších problémov, ktoré vám bránia v normálnom používaní telefónu. Môže to tak byť v tomto prípade, takže ďalšou vecou, ktorú musíte urobiť, je odstrániť starú systémovú medzipamäť, aby bola nahradená novou. Môžete to urobiť vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte vášho Galaxy S10. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
Ako vymazať oddiel medzipamäte Galaxy S10
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
- Keď sa zobrazí logo Galaxy S10, uvoľnite všetky tri klávesy.
- Váš Galaxy S10 sa bude naďalej zavádzať do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrými a žltými textami, pokračujte ďalším krokom.
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite vymazať oddiel medzipamäte.
- Stlačte Moc vyberte.
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie Áno, a stlačte Moc vyberte.
- Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
- Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.
Po úspešnom reštartovaní telefónu sa pripojte k internetu pomocou mobilných dát. Ak problém pretrváva, nezostáva vám nič iné, ako urobiť ďalšie riešenie.
Šieste riešenie: Vykonajte hlavný reset
V tomto okamihu bude nevyhnutný hlavný reset, pretože ak nejde o problém s vašim účtom alebo sieťou, musí ísť o problém s firmvérom. Tento problém budete môcť vyriešiť resetovaním, pokiaľ nebol firmvér nijako upravený. Pred obnovením si však nezabudnite vytvoriť kópiu dôležitých súborov a údajov a potom z telefónu odstráňte svoj účet Google, aby ste neboli uzamknutí a aby ste po obnovení mohli použiť iný identifikátor Google. Keď budete pripravení, resetujte svoj telefón podľa nasledujúcich pokynov.
Ako urobiť hlavný reset na Galaxy S10
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
- Keď sa zobrazí logo Galaxy S10, uvoľnite všetky tri klávesy.
- Váš Galaxy S10 sa bude naďalej zavádzať do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrými a žltými textami, pokračujte ďalším krokom.
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť nezvýraznite „Áno“.
- Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.
Po dokončení obnovenia nastavte telefón ako nové zariadenie a teraz môžete prehliadať web pomocou mobilných dát. Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomohol. Vďaka za prečítanie!
