Obsah

• Na vašom Galaxy A3 sa môžu vyskytnúť bežné faktory, ktoré môžu viesť k prerušeniu hovorov
• Potenciálne riešenia a riešenia

Mnoho používateľov telefónu Galaxy A3 podáva sťažnosti týkajúce sa problému s prerušením hovorov.Spoločnosť Samsung v reakcii na to vysvetlila, že na vine môže byť umiestnenie hlavnej antény. Hlavná anténa telefónu Galaxy A3 je umiestnená v spodnej časti, takže bude častejšie zakrytá rukami alebo inými predmetmi. A to môže spôsobiť problémy s pripojením alebo rýchlym vybitím batérie. Spoločnosť Samsung preto odporučila nezakrývať oblasť antény prístroja, najmä počas telefónneho hovoru, pretože existuje vyššia pravdepodobnosť narušenia pokrytia siete.

Existujú však aj ďalšie prípady, keď problémy so zníženým volaním spôsobujú niektoré ďalšie faktory. To spolu s potenciálnymi riešeniami a riešeniami bude riešené v tomto príspevku. Ak teda máte Samsung Galaxy A3, ktorý neustále prijíma hovory, potom vám tento obsah môže pomôcť.

Skôr ako budeme pokračovať, mali by ste s telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov s formátom A3, pretože s týmto telefónom sme už predtým riešili veľa problémov. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás a my vám pomôžeme. Vyplňte tento dotazník a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nerobte si starosti, je to zadarmo.

Na vašom Galaxy A3 sa môžu vyskytnúť bežné faktory, ktoré môžu viesť k prerušeniu hovorov

Okrem umiestnenia hlavnej antény existujú aj ďalšie faktory, ktoré musíte brať do úvahy pri riešení častých problémov s prerušením hovoru na smartfóne Galaxy A3. Medzi najbežnejších vinníkov patria problémy so sieťou, zlá karta SIM, závada softvéru a najhoršie poškodenie hardvéru.

Príčinou sú pravdepodobne problémy so sieťou, ako je prerušované pripojenie, slabý signál alebo slabé pokrytie alebo žiadna služba. Bez silného a stabilného sieťového pokrytia nemusia príslušné služby vrátane hovorov fungovať správne.

Zlá SIM karta môže tiež spôsobiť rovnaký problém na akomkoľvek zariadení. To isté sa môže stať, keď SIM karta nie je správne nainštalovaná alebo zaistená v zásuvke na SIM kartu. Existuje tendencia k jeho uvoľneniu pri premiestňovaní zariadenia.

Softvérové ​​chyby alebo chyby môžu tiež spôsobiť častejšie klesanie hovorov, najmä ak je ovplyvnená aplikácia Telefón. Aj softvérové ​​aktualizácie vás môžu dostať do rovnakých problémov, pretože aj ony môžu obsahovať chyby, ktoré spôsobujú povrchové problémy po aktualizácii.

Najhoršou z možných príčin je poškodenie hardvéru. Je pravdepodobné, že za to môže fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, najmä ak v minulosti došlo k pádu alebo vystaveniu telefónu tekutinám. Anténa alebo iné príslušné súčasti telefónu sa mohli poškodiť v dôsledku predchádzajúcej udalosti.

Pokúste sa čo najviac vylúčiť poškodenie hardvéru z možných príčin, aby ste mohli pokračovať v riešení problémov. Ak však máte podozrenie, že problém s prerušenými hovormi spôsobuje chybný hardvér, môžete ušetriť čas a námahu tým, že svoje zariadenie odošlete priamo do neďalekého servisného strediska na posúdenie hardvéru alebo prípadne opravu.

Potenciálne riešenia a riešenia

Ak vezmeme do úvahy, že základná príčina je spojená so softvérom, problém môže vyriešiť ktorákoľvek z týchto nasledujúcich metód. Po vykonaní každej metódy nezabudnite uskutočniť testovací hovor, aby ste zistili, či bol problém vyriešený. V prípade potreby prejdite na ďalšie príslušné riešenie.

Ak ste to ešte neurobili, aktualizujte svoj Galaxy A3 na najnovší dostupný softvér pre Android. To môže pomôcť optimalizovať funkcie zariadenia vrátane volania.

Môžete tiež vyskúšať uskutočniť hovor na inom mieste. Zvážte to, ak má vaše zariadenie slabé alebo slabé pokrytie sieťou, čo naznačuje intenzita signálu na stavovom riadku.

Reštartujte Galaxy A3 (mäkký reset)

Jednoduché reštartovanie zariadenia dokáže určité zázraky. Menšie problémy so softvérom, ako sú symptomatické aplikácie a služby, sa v skutočnosti často odstránia reštartom. Podobne ako v prípade počítačového programu, aj v mobilných aplikáciách sa môžu vyskytnúť náhodné poruchy, ktoré si často vyžadujú reštart alebo reset programu. Tento proces neovplyvní žiadne dôležité údaje uložené vo vašom zariadení, takže je to určite bezpečný proces. Softvér Samsung Galaxy A3 sa vykonáva takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač na pár sekúnd.
2. Keď sa zobrazí obrazovka ponuky, vyberte možnosť na Vypnúť.
3. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte tlačidlo napájania, kým sa zariadenie nezapne.

Po reštarte skúste urobiť testovací hovor a potom posúdiť, či stále klesá.

Vyberte a znova vložte SIM kartu

Ak chcete vylúčiť možnosť nesprávnej inštalácie SIM karty, ktorá by vám spôsobovala problémy pri telefonovaní na Galaxy A3, skúste SIM kartu zo zariadenia vybrať a znova vložiť. Uistite sa, že to robíte správne, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu SIM karty, slotu / zásuvky na SIM kartu alebo samotného zariadenia. Nasleduj tieto kroky:

1. Pripravte si nástroj na vysunutie SIM karty alebo vysúvací kolík.
2. Vypnite zariadenie úplne.
3. Vložte vysúvací kolík do otvoru v priehradke na SIM kartu, aby ste priehradku uvoľnili. Uistite sa, že vyhadzovací kolík je kolmý na otvor, aby nedošlo k poškodeniu zariadenia.
4. Keď vysunie zásobník, budete počuť jemné kliknutie.
5. Potom opatrne vytiahnite zásobník zo zásuvky a vyberte SIM kartu zo zásobníka.
6. Skontrolujte SIM kartu a zásobník, či neobsahujú prípadné príznaky poškodenia, ako sú škrabance alebo stopy tekutín. Ak na SIM karte spozorujete akékoľvek známky možného poškodenia, kontaktujte svojho operátora.
7. Keď nezistíte žiadne poškodenie komponentov SIM karty, opatrne vložte SIM kartu späť do zásuvky zlatými kontaktmi smerom nadol.
8. Opatrne zasuňte priehradku na kartu SIM späť do zásuvky pre priehradku na kartu SIM.
9. Uistite sa, že je podnos pevne alebo bezpečne uzavretý, aby do zariadenia neprenikla voda a prach.

Po opätovnej inštalácii SIM karty zapnite zariadenie a potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či to problém s prerušenými hovormi vyriešilo alebo nie.

Nakonfigurujte alebo zmeňte sieťové režimy na vašom Galaxy A3

Niektorí používatelia objavili dočasné riešenie prepnutím medzi možnosťami celulárnych dát v telefóne. Napríklad od LTE po 3G, 2G a podobne. Ak sa stále snažíte nájsť opravu, mali by ste to zvážiť medzi zostávajúcimi možnosťami. Ak to chcete vyskúšať, postupujte takto:

1. Klepnite a podržte panel s upozorneniami v hornej časti Domovskej obrazovky a potom posuňte prst nadol.
2. Potiahnutím prsta doľava zobrazíte ďalšie možnosti.
3. Klikni a podrž Mobilné dáta.
4. Klepnite na Sieťový režim.
5. Klepnutím vyberte režim siete, ktorý sa má použiť. Ak chcete používať 4G, vyberte alebo povoľte LTE / WCDMA / GSM možnosť. Ak chcete prepnúť na sieť 3G, vyberte WCDMA / GSM možnosť.

Po vykonaní zmien v sieťovom režime reštartujte zariadenie a potom skúste uskutočniť testovací hovor.

Súvisiace príspevky:

• Čo robiť s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy A3 (2017), ktorý už nemôže odosielať a prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A3 (2017), ktorý sa objavuje pri chybe „Bohužiaľ sa správy zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]

Obnovte nastavenia siete v telefóne Galaxy A3

Ak sa problém začal po vykonaní zmien v sieťových nastaveniach vášho zariadenia, je možné, že niektoré nastavenia sú nakonfigurované nesprávne, takže v dôsledku toho budete mať často prerušené hovory. Ak si myslíte, že to spôsobuje vaše problémy, skúste pred začiatkom problému vrátiť nastavenia späť na pôvodnú konfiguráciu. Sledovanie chyby však môže byť príliš ťažké na vykonanie, najmä ak ste už vykonali veľa zmien. Ako nápravu môžete namiesto toho v prístroji resetovať nastavenia siete. Upozorňujeme však, že informácie o vašej sieti vrátane sieťových poverení a hesiel budú v priebehu procesu vymazané. To je povedané, nezabudnite si ich zapísať skôr, ako budete pokračovať v týchto krokoch:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite nadol a vyberte Viac sietí možnosť.
4. Klepnite na Mobilné siete.
5. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
6. Klepnite na Ponuka.
7. Klepnite na túto možnosť Obnoviť pôvodné nastavenia.

Po resetovaní siete reštartujte zariadenie a vykonajte testovací hovor.

Obnovenie výrobných nastavení (voliteľné)

Ak nič iné nefunguje a vyčerpali ste ďalšie možnosti, považujte obnovenie továrenských nastavení za svoju poslednú možnosť. Tento reset často rieši zložité problémy v mobilných zariadeniach, najmä tých, ktoré sú vyvolané softvérovými chybami ovplyvňujúcimi štruktúru systému. Jedinou nevýhodou, ktorú si musíte všimnúť z tohto resetovania, je to, že budú vymazané všetky vaše osobné informácie vrátane aplikácií, súborov na stiahnutie, nastavení a ďalších dôležitých údajov uložených vo vnútornej pamäti telefónu. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať svoje informácie. Keď je všetko nastavené, postupujte podľa týchto pokynov na obnovenie továrenských nastavení vášho Galaxy A3:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Resetujte zariadenie pokračovať.
5. Prejdite na a klepnite na Obnovenie továrenských dát.
6. Klepnite na Vymazať všetko potvrdiť akciu.

Počkajte, kým vaše zariadenie nedokončí proces resetovania, a potom pokračujte v počiatočnom nastavení.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Ďalšiu pomoc môžete získať od svojho poskytovateľa služieb / operátora. Môžete požiadať a potvrdiť možné výpadky, ktoré ovplyvňujú sieťové služby vo vašom mieste. Alebo môžete požiadať o ďalšiu pomoc pri riešení problému vypadnutých hovorov v telefóne Galaxy A3 pomocou pokročilých nástrojov alebo softvéru od spoločnosti Samsung Support.

Príspevky vo formáte A3, ktoré by vás tiež mohli zaujímať:

• Čo robiť, keď sa v telefóne Samsung Galaxy A3 zobrazuje chyba „zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť so svojím Samsung Galaxy A3, ktorý sa nabíja pomaly? [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy A3 sa nebude nabíjať kvôli varovaniu „bola zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A3 (2017) s problémom s čiernou obrazovkou smrti [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo Facebook neustále naráža na môj Samsung Galaxy A3 a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A3, ktorý vstúpil do bootloopu a nemôže sa spustiť [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy A3, ktorý má čiernu obrazovku a nebude reagovať, ale softvérové ​​tlačidlá svietia [Sprievodca riešením problémov]