Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy J5, ktorý zobrazuje chybu pri aktualizácii firmvéru

Vyskytla sa chyba, ktorá sa zobrazí, iba keď sa pokúšate aktualizovať firmvér telefónu, a zobrazuje správu „Pri aktualizácii softvéru zariadenia došlo k chybe. Použite funkciu núdzového zotavenia v softvéri PC Smart Switch. “ Táto chyba sa môže zobraziť v okamihu, keď aktualizujete telefón, alebo sa môže vyskytnúť v polovici. Jedná sa o to, že je ťažké určiť dôvod, prečo váš telefón nemôže pokračovať v aktualizácii firmvéru, ale tento problém je možné ľahko vyriešiť.

V tomto príspevku sa budeme venovať tomuto problému, keďže Samsung Galaxy J5 je predmetom nášho riešenia problémov. Pokúsime sa preskúmať všetky možnosti a vylúčime ich jednu po druhej, kým problém nevyriešime.Nie je to prvýkrát, čo sme sa s týmto problémom stretli, takže už vieme, čo by fungovalo a umožnilo vášmu telefónu pokračovať v aktualizácii. Pokiaľ teda vlastníte telefón ako tento a momentálne vás trápi rovnaká chyba, pokračujte v čítaní nižšie, pretože vám tento článok môže pomôcť.

Ak však máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením Galaxy J5, pretože sme s týmto telefónom už riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Ako vyriešiť problém s Galaxy J5, ktorý zobrazuje chybu pri aktualizácii firmvéru

Problém: Čaute ľudia. Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom. Mám telefón Galaxy J5 a len nedávno mi prišlo upozornenie, že je k dispozícii aktualizácia. Stiahol som ho teda a pozorne som postupoval podľa pokynov na obrazovke, ale v polovici procesu aktualizácie sa objavila chyba, ktorá hovorila, že pri pokuse o aktualizáciu softvéru došlo k chybe. Teraz je to prilepené na tejto obrazovke a nespustí sa správne. Dá sa to ešte vyriešiť? Vďaka.

Riešenie problémov: Existujú tri potenciálne riešenia tohto problému a to sú veci, ktoré vám chcem v tomto príspevku ukázať. Keď sa vyskytne tento problém, je zrejmé, že vo vašom telefóne dochádza k určitému problému s firmvérom, pretože sa zobrazuje iba pri pokuse o aktualizáciu telefónu a nezobrazuje sa stále. Tu sú veci, ktoré s tým môžete urobiť ...

Riešenie 1: Na obnovenie firmvéru telefónu použite Smart Switch

Pre túto metódu budete potrebovať počítač na spustenie inteligentného prepínača. To, čo robí, je vlastne obnovenie firmvéru telefónu, ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, ale ak k dispozícii je, program automaticky aktualizuje telefón. Tu je podrobný sprievodca, ktorý vám pomôže obnoviť firmvér telefónu pomocou funkcie Smart Switch:

1. Ak ste si Smart Switch ešte nenainštalovali, získajte ho odtiaľto.
2. Po stiahnutí súbor nainštalujte do svojho počítača.
3. Po inštalácii otvorte program.
4. Teraz pripojte telefón k počítaču pomocou originálneho kábla USB.
5. Kliknite na ĎALŠIE v pravej hornej časti rozhrania Smart Switch a vyberte možnosť „Núdzové obnovenie a inicializácia softvéru“.
6. Na ďalšej obrazovke kliknite na kartu „Inicializácia zariadenia“.
7. Teraz budete musieť zadať číslo modelu telefónu a stlačiť tlačidlo Hľadať.
8. Teraz sa zobrazí výzva na zadanie sériového čísla, ktoré nájdete tiež v rámčeku.
9. Po zadaní sériového čísla stlačte OK.
10. Znovu sa zobrazí výzva na inicializáciu, takže výber potvrďte kliknutím na tlačidlo OK.
11. Nechajte aplikáciu Smart Switch, aby urobila svoju prácu. Všetko, čo musíte urobiť, je počkať, kým sa dokončí inicializácia, a neodpájať kábel z telefónu.
12. Po dokončení inicializácie sa zobrazí výzva. Váš telefón sa reštartuje pomocou inteligentného prepínača a na displeji telefónu sa skutočne zobrazuje pohybová lišta.
13. Odpojte kábel v okamihu, keď obrazovka zhnedne alebo keď sa zobrazí logo, a nechajte telefón úspešne naštartovať, kým sa nedostane na obrazovku nastavenia. To je všetko.

Váš telefón by mal teraz používať nový firmvér, ale nevýhodou je, že všetky vaše súbory a dáta, ktoré sú uložené v internom úložisku vášho telefónu, mali byť odstránené a nie je možné to obísť. Ak sa však chyba objavila pred alebo krátko po začiatku sťahovania, ďalší postup vám môže pomôcť problém vyriešiť bez toho, aby boli dotknuté vaše súbory.

Riešenie 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému

Stále môžete byť schopný zaviesť telefón v režime obnovy, aj keď sa tento druh chyby objaví krátko po začiatku procesu aktualizácie. V takom prípade môže byť problém spôsobený niektorými poškodenými vyrovnávacími pamäťami. Ak sa týchto súborov dokážete zbaviť, môže sa váš telefón normálne spustiť a môžete sa pokúsiť znova aktualizovať jeho firmvér.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak je problém spôsobený niektorými poškodenými vyrovnávacími pamäťami, váš telefón by mal byť schopný normálneho zavedenia, keď ste už vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak je k dispozícii aktualizovaná verzia, musíte sa ju pokúsiť znova stiahnuť a zistiť, či tento čas prechádza.

Riešenie 3: Obnovte nastavenia telefónu pomocou režimu obnovenia

Mali by ste to urobiť, ak druhé riešenie nefungovalo alebo ak nemáte počítač, ktorý by ste mohli použiť na aktualizáciu telefónu. Rozumiem, že ste sa už pokúsili aktualizovať svoj telefón, ale zasekla sa chyba a už nemôžete telefón používať na zálohovanie svojich údajov a súborov. V tomto okamihu teda naozaj nemáte na výber, ale musíte si resetovať telefón.

V prípade neúspešných aktualizácií sa stiahnuté súbory odstránia spolu s vašimi osobnými súbormi a údajmi. Po resetovaní môžete potom skúsiť aktualizáciu stiahnuť znova a vždy existuje vyššia pravdepodobnosť, že aktualizácia bude po obnovení úspešná. Podľa týchto pokynov môžete telefón resetovať:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po resetovaní ešte do telefónu nič neinštalujte. Skúste to aktualizovať na novú verziu Androidu, aby ste nemuseli zálohovať svoje dáta a súbory.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.