Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy J7 s chybou „Galéria sa zastavila“
• Súvisiace problémy alebo otázky

"Galéria sa, žiaľ, zastavila."

Toto je skutočné chybové hlásenie, na ktoré sa sťažujú niektorí majitelia #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Je to jedna z najbežnejších chýb, ktoré sme dostali, pretože sme našim čitateľom začali poskytovať rady na riešenie problémov už v roku 2012. Chyba sa netýka iba modelu J7, je tiež bežná pre iné zariadenia, najmä pre smartphony radu Galaxy.

Ak máte s telefónom J7 ďalšie problémy, určite sa pozrite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najčastejšie hlásených problémov s týmto telefónom. Nájdite podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Riešenie problémov s Galaxy J7 s chybou „Galéria sa zastavila“

Predtým, ako začneme, by som chcel, aby ste vedeli, že postupy riešenia problémov majú určiť, čo je hlavnou príčinou problému, a formulovať riešenie, ktoré ho napraví. Existujú však prípady, keď problém presahuje odborné znalosti technika, a preto existujú prípady, keď je používateľovi ponúknutá náhradná jednotka. To znamená, že neexistuje žiadna záruka, že problém sa vyrieši, ale môžete skúsiť čo najmenej.

Krok 1: Reštartujte telefón

Ak sa táto chybová správa zobrazuje prvýkrát a nie je zjavný dôvod, prečo sa zobrazila, je lepšie, aby ste ešte neurobili nič zložité. Namiesto toho reštartujte telefón. Ak ide iba o menší problém s aplikáciou alebo firmvérom, môže byť opravený reštart.

Krok 2: Spustite ho v bezpečnom režime

Nevieme, aké aplikácie ste si nainštalovali do telefónu, ale vždy existuje možnosť, že niektorá z nich spôsobuje tento problém. Túto možnosť, ktorú môžete urobiť, musíte vylúčiť uvedením telefónu do bezpečného režimu.

Keď je zariadenie v tomto režime, všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované, takže ak je príčinou problému niektorá z aplikácií tretích strán, chyba by sa nemala zobrazovať v bezpečnom režime. Váš J7 je v bezpečnom režime spustený takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazia možnosti telefónu, a potom tlačidlo uvoľnite.
2. Vyberte a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartujte do núdzového režimu, potom tlačidlo uvoľnite.
3. Klepnite na RESTARTOVAŤ. Poznámka: Dokončenie tohto procesu reštartu môže trvať až jednu minútu.
4. Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.

V tomto režime skúste otvoriť aplikáciu Galéria a zistite, či sa chyba stále zobrazuje. Ak je to tak, problém môže byť s firmvérom alebo predinštalovanými aplikáciami, ale ak nie, musíte nájsť aplikácie, ktoré problém spôsobujú, a odinštalovať ich. Týmto spôsobom odinštalujete aplikáciu zo zariadenia J7:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na podozrivú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov sa obnoví predvolené nastavenie aplikácie, o čom je tento postup. Musíte vrátiť aplikáciu do pôvodných nastavení, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši. Ak je to tak, muselo ísť iba o jednoduchý problém s aplikáciou, inak by sme sa mohli zaoberať možným problémom s firmvérom. Tu je postup, ako vymazať medzipamäť a údaje aplikácie Galéria na vašom J7:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Galériu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Krok 4: Odstráňte medzipamäť systému

Sú chvíle, kedy sa z nejakého dôvodu poškodí vyrovnávacia pamäť systému (dočasné súbory vytvorené systémom). Keď ich systém bude naďalej používať, môžu sa vyskytnúť problémy ako zamrznutie, zavesenie, oneskorenie a zrútenie aplikácií. Musíte teda prinútiť telefón, aby vytvoril nové súbory, ktoré nie sú poškodené. Môžete to urobiť iba odstránením existujúcej medzipamäte systému. Podľa týchto pokynov môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vykonaní tohto postupu znova otvorte galériu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, môže pomôcť ďalší krok.

Krok 5: Resetujte telefón

Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov a problém stále pretrváva, nezostáva vám nič iné, ako zariadenie resetovať. Odstráni všetky vaše súbory a údaje, takže pred obnovením ich musíte zálohovať.

Toto je nevyhnutné vykonať, pretože to vylúči možnosť, že ide o problém s firmvérom, ale okrem toho odstráni aj vaše osobné údaje v rámci prípravy na možnú technickú návštevu, len ak by problém pretrvával aj potom. Telefón resetujete takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J7.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých týchto krokov, je nevyhnutná technická návšteva.

Súvisiace problémy alebo otázky

Otázka: Pri každom použití fotoaparátu sa zobrazí chyba „Galéria sa zastavila“. Prečo?

Odpoveď: Galéria a aplikácie pre fotoaparát v skutočnosti fungujú vedľa seba. Ten druhý fotografuje alebo natáča videá, zatiaľ čo ten druhý ich spravuje. Galéria je zodpovedná za triedenie vašich obrázkov a videí a vytváranie ich miniatúr. Netreba dodávať, že ak je fotoaparát otvorený, spustí sa spolu s ním aj aplikácia galérie a počká, kým senzor nezačne snímať obrázky. Ak chcete tento problém vyriešiť, pokúste sa vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácií fotoaparátov a galérií. Nebojte sa, vaše obrázky nebudú odstránené, pretože sú uložené niekde inde.

Otázka: Moja nová J7 sa po aktualizácii stále zobrazuje „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“. Čo sa stalo? Môžem to napraviť?

Odpoveď: Ak k tomu došlo krátko po aktualizácii, môžu to byť poškodené pamäte cache alebo dáta. Ak chcete vymazať medzipamäť systému, stačí vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak to nefunguje, resetujte telefón. To by to malo napraviť.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.