Obsah
“Momentálne zažívam bizarný problém s mojou Galaxy Note 3. Práve dnes, keď ho naštartujem, obrazovka zostane čierna, hoci viem, že je zapnutá, pretože vidím zapnuté podsvietenie. Na pár sekúnd som si myslel, že to tak bude, ale čakal som 15 minút a obrazovka zostáva čierna. Musel som teda zo zariadenia vybrať batériu, aby som ju úplne vypol. Skúšal som online výskum, ale našiel som niekoľko podobných problémov, takže viem, že je to veľmi zriedkavé. Zažili ste tento problém? Vrhnite prosím trochu svetla, pretože naozaj potrebujem vašu pomoc, aby to zmizlo.” - Justin, MN
Možné príčiny
- Vybitá batéria alebo málo batérie na napájanie obrazovky.
- Aplikácia tretej strany narúša bežné fungovanie telefónu.
- Dočasný problém so zariadením.
- Problém s hardvérom alebo internými komponentmi.
Možné riešenia
Krok 1: Pripojte nabíjačku
Je nepopierateľné, že Samsung Galaxy Note 3 je jedným z najvýkonnejších mobilných zariadení, aké boli kedy vyrobené s jeho štvorjadrovým procesorom (bez ohľadu na to, či používa čip Qualcomm Snapdragon 800 SOC alebo vlastný čip Samsung Exynos) integrovaný s grafickou jednotkou (GPU), ktorá vylepšuje jeho vrchol triedy Super AMOLED displej.
Jedným z dôvodov, prečo displej Note 3 zostáva prázdny, aj keď sú už zapnuté podsvietenia, je ten, že jeho displej potrebuje viac energie ako jeho podsvietenie. Prvá vec, ktorú by mal vlastník urobiť, keby sa tento problém vyskytol, je zabezpečiť, aby bola batéria dostatočne nabitá na napájanie všetkých komponentov vrátane displeja. Preto sa odporúča, aby vlastníci predtým, ako sa pokúsia vykonať akékoľvek ďalšie kroky na riešenie problémov, pripojili nabíjačku a nechali zariadenie doplniť energiu.
Krok 2: Napájanie telefónom šokom
Tento postup sa pokúsi vyčerpať statickú elektrinu v komponentoch zariadenia a obnoviť jeho pamäť. Zatiaľ čo použitý výraz znie „technicky“, šokovanie energiou jednoducho nasleduje veľmi jednoduchý postup:
- Keď je zariadenie zapnuté, odstráňte zadný panel a vyberte batériu.
- Nechajte telefón minútu bez batérie, aby mohol vybiť všetku elektrinu uloženú v jeho komponentoch.
- Vložte batériu späť a telefón normálne naštartujte.
Ako už bolo spomenuté v oboch e-mailoch na začiatku tohto príspevku, majitelia uviedli, že na úplné vypnutie telefónu je potrebné vybrať batériu a po spustení telefónu je problém preč. Ale je zrejmé, že ide iba o dočasný prostriedok nápravy. Účelom tohto postupu je však opätovné zapnutie telefónu, aby vlastníci mohli so zariadením znova manipulovať a vyšetrovať ho ďalej.
Krok 3: Nájdite nečestné aplikácie
Vyskytli sa správy, že niektoré aplikácie môžu viesť k tomu, že telefón zamrzne až natoľko, že prestane reagovať. Ak k tomu dôjde, obrazovka zostane prázdna alebo tmavá, kým je podsvietenie stále zapnuté.
Mnoho z tých, ktorí zažili tento problém, boli hráči a existuje pomerne veľa hier, ktoré si vyžadujú vykreslenie s vyšším rozlíšením. Zatiaľ čo Note 3 je veľmi schopné zariadenie, pokiaľ ide o technické parametre a grafiku, množstvo prenášaných dát môže niekedy viesť k zdržaniu.
Ak ste si celkom istí, že problém spôsobuje nejaká aplikácia, musíte sa rozhodnúť, či si ponecháte aplikáciu a budete mať stále s tým istým problémom, alebo ju odinštalujete a nájdete niečo nové alebo alternatívu.
Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte takto:
- Vráťte sa na domovskú obrazovku a klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia a potom na kartu Viac.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Jedným prejdením prstom doprava vyberte kartu Všetky. (Ostatné karty sú stiahnuté a spustené.)
- Posunutím nahor alebo nadol vyhľadajte aplikáciu, o ktorej ste si mysleli, že prináša reklamy, na panel s upozorneniami.
- Klepnite na tlačidlo Odinštalovať.
- Klepnite na tlačidlo OK.
Krok 4: Pošlite telefón na opravu
Ak problém pretrváva a vy ste urobili všetko pre jeho vyriešenie, nie je potrebné, aby ste telefón otvárali, pretože tak môžete stratiť záruku. Namiesto toho prineste telefón na miesto, kde ste ho kúpili, a nechajte ho skontrolovať autorizovaným technikom. Ak sa jedná o problém s hardvérom, možno vám bude poskytnutá náhradná jednotka, inak bude problém vyriešený natrvalo.
Povedzte nám svoje problémy
Riešenia, ktoré sme tu poskytli, sú založené na správach a svedectvách vlastníkov, ktorí sa stretli s týmito problémami. O niektoré problémy sa tiež pýtam priateľov vývojárov XDA. Ak teraz máte so smartfónom ďalšie problémy alebo otázky, na ktoré chcete odpovedať, neváhajte nám poslať e-mail na adresu [email protected]
Nezaručujeme odpoveď na všetky e-maily, pretože ich dostávame denne stovky, ale môžete si byť istí, že si vaše e-mailové správy prečítam. Žiadam vás však, aby ste poskytli čo najviac podrobností, aby som mohol ľahko nájsť referencie a porovnať vaše problémy so správami od iných vlastníkov. Ak je váš problém rovnako bežný ako iné, mohli by už existovať riešenia, ktoré by som na ne určite nasmeroval. Screenshoty často pomáhajú priložiť jeden, ak môžete.
