Obsah

• Hovory na Galaxy Note 5 idú priamo do hlasovej schránky
• Galaxy Note 5 nemá možnosť zobraziť ID volajúceho

Medzi najbežnejšie vlastnosti, ktoré mobilný telefón patrí, patrí schopnosť uskutočňovať a prijímať telefónne hovory. V prípade vášho #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) musia byť tieto služby poskytované bez problémov, od našich čitateľov sme však dostali veľa sťažností, ktoré naznačujú, že mnoho majiteľov má ťažkosti s uskutočňovaním a prijímaním telefónnych hovorov.

Riešenie problémov: Bez ohľadu na značku a model telefónu musí byť telefón pripojený k celulárnej sieti poskytovateľa, aby mohol prijímať všetky ponúkané služby. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či je zariadenie správne pripojené k sieti a či má slušné pripojenie bez akýchkoľvek barov vo vašom účte. Aby sme vám to uľahčili, uvádzame nasledujúci prehľad toho, čo musíte urobiť:

Krok 1: Zavolajte na technickú podporu svojho poskytovateľa

Je to veľmi jednoduchá úloha a je to pravdepodobne najlepší spôsob, ako zistiť, či sa problém týka vášho telefónu alebo siete. Zástupca by mal byť schopný okamžite zistiť, či je problém s vašou oblasťou alebo či je problém s vežou, z ktorej čerpáte služby. V takom prípade vám môže pomôcť problém určiť a poskytnúť jeho riešenie iba váš poskytovateľ. Ak sa však problém týka vášho telefónu, mali by ste v jeho riešení pokračovať. Tu je krátky zoznam, aby ste si mohli ľahko zapamätať veci, na ktoré sa musíte pýtať.

• Opýtajte sa, či vo vašej oblasti nepretržite nefunguje služba
• Zistite, či vo vašej oblasti nie je problém so sieťou, ako je prerušenie služby
• Opýtajte sa, či nie je problém vo veži, ku ktorej je telefón pripojený
• Opýtajte sa, či nie je problém s vašim účtom. Môže byť potrebné overenie účtu.
• Skontrolujte, či je váš telefón správne zabezpečený a správne nastavený

Krok 2: Vykonajte hlavný reset v poznámke 5

Po zavolaní technickej podpory a zástupcovi vám povedali, že na ich konci vyzerá všetko dobre, potom nestrácajte čas inými vecami. Namiesto toho zálohujte svoje dáta a súbory a potom vykonajte hlavný reset. Týmto sa telefón vráti do pôvodných nastavení:

1. Odstráňte svoj účet Google a odblokujte zámky obrazovky, aby ste nezarazili ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP).
2. Vypnite Samsung Galaxy Note 5.
3. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Po resetovaní a problém pretrváva, prineste telefón do obchodu a dajte ho skontrolovať.

Hovory na Galaxy Note 5 idú priamo do hlasovej schránky

Problém: Môžem odchádzať telefónne hovory, ale keď mi zavolajú moji priatelia alebo členovia rodiny, ich hovory sa odošlú priamo do hlasovej schránky, ale na konci som nepočul zvonenie telefónu a v denníku zmeškaných hovorov nič nie je. Chcem problém vyriešiť, neviem, kde mám začať. Dúfam, že pomôžete, ďakujem!

Riešenie: Tento problém sa môže stať, ak sú v telefóne poškodené pamäte cache a dáta. Ak k nej došlo krátko po aktualizácii, môže to byť vyrovnávacia pamäť, takže skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

1. Vypnite Galaxy Note 5.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak vymazanie oddielu medzipamäte neprinesie dobré výsledky, resetujte telefón. Najskôr vyskúšajte typické obnovenie továrenských nastavení a potom obnovenie v prípade zlyhania, ale nezabudnite si najskôr zálohovať súbory a dáta, pretože sa odstránia.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Ak by problém pretrvával aj po resetovaní, zavolajte technickú podporu. Počas môjho pôsobenia ako zástupcu technickej podpory pre jednu z bezdrôtových spoločností v USA mám vždy tento druh problému. Mali sme nástroj, ktorý to dokázal opraviť jedným kliknutím. Ak teda problém nie je vyriešený vykonaním základného riešenia problémov, nechajte ho opraviť technickou podporou.

Galaxy Note 5 nemá možnosť zobraziť ID volajúceho

Problém: V časti „Ďalšie nastavenia“ v poznámke 5 nie je možné zmeniť alebo zobraziť ID volajúceho, aj keď všetky pokyny, ktoré som dodržal, hovoria, že ich môžete zmeniť - telefón, nastavenia, ďalšie nastavenia - žiadne ID volajúceho. Čítal som však množstvo sťažností rovnakého druhu od iných majiteľov poznámky 5. Ak skrytie ID volajúceho nie je v poznámke 5 možné, mali by ste odstrániť pokyny, ktoré zverejníte.
Riešenie problémov: Identifikácia volajúcich je veľmi dôležitá, najmä ak je vaše telefónne číslo určené výhradne na služobné účely. Čakanie na hovor od priateľa alebo rodiny je tiež jedným z bežných dôvodov, prečo je do funkcií telefónu zahrnutá funkcia „Identifikácia volajúceho“. Identifikácia volajúceho vo všeobecnosti umožňuje vašim priateľom, rodinným a obchodným spolupracovníkom informovať vás, že vám volajú, a naopak. Ako sa vám však bude táto funkcia telefónu páčiť, najmä v úžasnom telefóne Samsung Galaxy Note 5, ak si ju nemôžete jednoducho nechať nastaviť? Niet sa čoho obávať, pretože sme tu, aby sme vám pomohli. Nižšie sú uvedené veci, ktoré musíte urobiť, aby ste mohli zobraziť alebo zmeniť funkciu identifikácie volajúceho.
Ak teraz táto metóda nebude fungovať ani potom, čo vykonáte kroky uvedené nižšie, odporúčame vám, aby ste najlepšiu voľbu zavolali poskytovateľovi siete, ostatní poskytovatelia siete nepovolia „skryť ID volajúceho“. Iba váš poskytovateľ siete môže zistiť, aký je dôvod.

1. Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie.
2. Prejdite na Kontakty.
3. V rozbaľovacom zozname v ponuke klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Volať.
5. Vyberte Ďalšie nastavenia.
6. Zobrazí sa vyskakovacie okno. Klepnite na ID volajúceho.
7. Z toho budú dané možnosti ID volajúceho.
8. Klepnite na svoje preferované nastavenie ID volajúceho.

• Predvolené nastavenie siete - používa sa vaše predvolené nastavenie siete. Túto službu poskytuje váš sieťový operátor.
• Skryť číslo - táto funkcia umožňuje skryť vaše číslo pri odchádzajúcich hovoroch.
• Zobraziť číslo - funkcia, ktorá zobrazí vaše číslo pri odchádzajúcich hovoroch. Poznámka: Ak sa vaše ID volajúceho nezobrazuje, musíte sa uistiť, že je vaša SIM karta v prístroji. Ak zariadenie nedokáže zistiť číslo SIM karty, funkcia ID volajúceho sa automaticky deaktivuje.

Dúfame, že po vykonaní vyššie uvedených krokov bude váš problém s funkciou ID volajúceho vyriešený, pretože sa staráme o vašu bezpečnosť od obťažujúcich volajúcich.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.