Obsah

• Možné dôvody, prečo vo svojom Galaxy Note 8 nemôžete otvoriť alebo zobraziť prílohy e-mailov
• Čo robiť, ak vo svojom telefóne Samsung Galaxy Note 8 nemôžete zobraziť alebo otvoriť prílohy e-mailov?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo na svojom mobilnom zariadení nebudete môcť otvoriť alebo zobraziť prílohu e-mailu. Môže to byť spôsobené problémom s e-mailovým serverom, e-mailovou aplikáciou, nepodporovaným typom súboru, ako aj chybami a chybami vo firmvéri zariadenia. Ak to zhrnieme, príčinou môže byť buď samotná aplikácia alebo firmvér zariadenia.

V odpovedi na otázku našich čitateľov, prečo sa v Galaxy Note 8 nenačítajú alebo neotvárajú e-mailové prílohy, som vysvetlil bežných vinníkov spolu s prehľadom možných riešení a riešení použiteľných pri riešení problému. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo vám bráni v otváraní alebo prezeraní e-mailových príloh na vašom Samsung Galaxy Note 8 a čo je potrebné na konci urobiť ako nápravu.

Predtým, ako prejdeme k nášmu sprievodcovi, ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte stránku venovanú riešeniu problémov s poznámkou 8, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Nájdite podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Možné dôvody, prečo vo svojom Galaxy Note 8 nemôžete otvoriť alebo zobraziť prílohy e-mailov

Ako sme už spomínali, k vzniku tohto problému vás môže viesť niekoľko faktorov. Poďme teda do toho a poďme ich riešiť po jednom. Jednou z možností je, že váš prístroj nemusí podporovať priložený súbor. To znamená, že vo vašom telefóne nemusí byť nainštalovaná žiadna kompatibilná aplikácia alebo nástroj, ktorý je schopný otvoriť typ súboru pripojený k e-mailu. V takom prípade sa zvyčajne zobrazí výstražná správa. Povedzme napríklad, že prílohou je súbor PDF a vo svojom zariadení nemáte nainštalovaný prehliadač PDF. Priložený súbor sa zrejme neotvorí, pretože ho na prvom mieste nerozpozná žiadna aplikácia. Ako rozlíšenie budete musieť nainštalovať požadovaný softvér na prezeranie a prístup k e-mailovej prílohe vo vašom Galaxy Note 8.

To isté sa môže stať, keď dôjde k poškodeniu priloženého súboru. Aj keď je v telefóne kompatibilný softvér alebo aplikácia, ktorá je schopná ich spustiť, príloha nemusí byť stále prístupná, pretože je poškodená. Možno si ho budete môcť stiahnuť, ale s najväčšou pravdepodobnosťou sa vám v okamihu pokusu o otvorenie zobrazí výzva s chybou.

Softvérové ​​chyby ovplyvňujúce firmvér zariadenia môžu tiež zabrániť načítaniu určitých príloh súborov prostredníctvom aplikácie Mail alebo inej konkrétnej používanej e-mailovej aplikácie. K tomu obvykle dochádza, keď je nainštalovaná chybná aktualizácia. Všetky tieto možné príčiny spravidla súvisia so softvérom, takže ich pravdepodobne budete môcť vyriešiť pri riešení problémov.

Ak chcete pokračovať v riešení problémov, prečítajte si ďalšie informácie o tom, aké možnosti máte ako potenciálne riešenia.

Čo robiť, ak vo svojom telefóne Samsung Galaxy Note 8 nemôžete zobraziť alebo otvoriť prílohy e-mailov?

Nižšie je uvedený prehľad použiteľných riešení a možných riešení, ktoré si môžete vyskúšať. Po vykonaní jednotlivých metód vyskúšajte otvoriť problematickú prílohu e-mailu, aby ste zistili, či je problém už odstránený. V opačnom prípade pokračujte ďalším možným riešením.

Riešenie problémov s e-mailovou aplikáciou

Opäť musíte poznamenať, že hlavný problém môže byť buď v použitom firmvéri zariadenia alebo v e-mailovej aplikácii. Mali by to byť teda prvé veci, ktoré by ste mali zvážiť predtým. Medzi najbežnejšie používané e-mailové aplikácie patria Gmail, Outlook, Mailbox. Ak používate iných e-mailových klientov, ako sú tí, ktorí sú spomenutí, zvážte to a potom začnite s aplikáciou riešiť nasledujúce problémy:

Ukončite a reštartujte e-mailovú aplikáciu. Ak chcete vylúčiť možnosť náhodného zlyhania, ktoré vám zabráni otvoriť prílohu e-mailu, reštartovanie e-mailovej aplikácie môže pomôcť túto závadu napraviť a váš e-mail dostať späť a pracovať podľa plánu. Reštartovaním aplikácie sa tiež odstráni akýkoľvek závada z aplikácie. Z tohto dôvodu zatvorte e-mailovú aplikáciu a potom ju znova otvorte. Po úplnom reštarte skúste otvoriť e-mail obsahujúci prílohu, ktorú chcete zobraziť, a potom skontrolujte, či už máte súbor otvorený alebo k nemu máte prístup.

• Na ľubovoľnej obrazovke stlačte Posledné aplikácie umiestnené v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Ak chcete zavrieť konkrétnu poslednú aplikáciu, dotknite sa aplikácie (e-mailovej aplikácie) v zozname a presuňte ju doprava alebo doľava alebo klepnite na „X‘.
• Ak chcete zavrieť všetky najnovšie aplikácie, klepnite na ikonu Zmazať všetko ikona.

Stiahnite si potrebný softvér na prezeranie alebo otvorenie priloženého súboru (ak je to potrebné). Prílohy súborov musia byť vo formátoch, ktoré vaše zariadenie rozpoznáva, inak nebudete môcť tieto súbory zobraziť ani otvoriť. V prípade, že príloha súboru nie je vo vašom prístroji podporovaná, napríklad keď nie je nainštalovaná požadovaná aplikácia, overte, o aký typ súboru sa jedná o prílohu e-mailu, a potom vyhľadajte kompatibilnú aplikáciu, ktorá dokáže súbor spracovať. Typ súboru, ktorý je prílohou e-mailu, zistíte podľa prípony súboru alebo podľa názvu súboru.pdf (súbor PDF) alebo filename.bmp (bitmapový obrázok) atď. V takom prípade musíte do obchodu Google Play vyhľadať požadovaný softvér alebo aplikáciu.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
• Mobilné dáta Galaxy Note 8 sa neustále odpájajú, wifi klesá znova a znova, ďalšie problémy
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]
• Facebook neustále naráža na Samsung Galaxy Note8 [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť problémy s aplikáciami v Galaxy Note 8, ďalšie problémy s aplikáciami

Aktualizujte si e-mailovú aplikáciu. Vývojári zvyčajne zavádzajú pravidelné aktualizácie, aby boli ich aplikácie optimalizované a stabilné. Tlačia sa aj ďalšie aktualizácie, aby aplikácie držali krok s novými zmenami, ktoré priniesli nové verzie firmvéru pre Android. Ak aplikácia nie je nastavená na automatickú inštaláciu aktualizácií, musíte ju nakonfigurovať manuálne. Tu je postup:

1. Z Domov obrazovku, potiahnutím nahor na prázdnom mieste otvorte Zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Hračkárstvo.
3. Klepnite na ikonu Kláves ponuky a potom klepnite na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ikonu Ponuka> Nastavenia potom klepnite na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
5. Klepnite na Aktualizácia [xx] aktualizovať všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
6. Klepnite na konkrétnu aplikáciu (vaša e-mailová aplikácia) a potom klepnite na Aktualizácia aktualizovať jednu aplikáciu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z e-mailovej aplikácie. Dočasné súbory uložené v e-mailovej aplikácii ako vyrovnávacia pamäť môžu tiež spôsobiť príslušné problémy. Ak dôjde k poškodeniu niektorých súborov v e-mailovej aplikácii, môže to mať vplyv na celkovú funkciu aplikácie. Zbavenie sa tohto poškodeného obsahu je preto nevyhnutné. Postupujte podľa týchto pokynov na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov z e-mailovej aplikácie Galaxy Note 8.

1. Z Domov obrazovku, potiahnutím nahor na prázdnom mieste otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na Ikona 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Klepnite na Zmazať dáta a potom klepnite na Ok.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Odinštalujte a znova nainštalujte svoju e-mailovú aplikáciu (ak je k dispozícii). Ak vymazanie medzipamäte a údajov v aplikácii neprinesie nič dobré, je možné, že dôjde k poškodeniu samotnej e-mailovej aplikácie, a teda nebude môcť vykonávať konkrétne funkcie, ako je otváranie príloh e-mailov. V takom prípade to môže napraviť odinštalovanie a preinštalovanie e-mailovej aplikácie. Postupuje sa takto:

1. Z Domov obrazovku, potiahnutím nahor na prázdnom mieste otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na Ikona 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu (e-mailová aplikácia).
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Klepnite na Odinštalovať znova potvrdiť.

Odstráňte a znova nastavte svoj e-mailový účet. Ak žiadna z predchádzajúcich metód nedokáže problém vyriešiť a stále nemôžete otvoriť alebo zobraziť prílohy e-mailov, mali by ste teraz zvážiť odstránenie a opätovné pridanie e-mailového účtu. Je možné, že problém predstavuje samotný e-mailový účet, a preto je potrebné ho resetovať alebo nastaviť ako nový. Pred odstránením e-mailového účtu si nezabudnite všimnúť informácie o svojom účte, pretože ich budete neskôr potrebovať počas procesu nastavenia e-mailového účtu. Keď je všetko nastavené, pokračujte týmito nasledujúcimi krokmi.

Kroky na odstránenie vášho e-mailového účtu:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite na a potom klepnite na Účty.
4. Klepnite na ikonu Email účet s ktorými máte problémy.
5. Klepnite na Viac.
6. Klepnite na túto možnosť Odstrániť účet.

Ak e-mail, ktorý ste dostali prostredníctvom tohto účtu, používa aplikáciu stiahnutú z Obchodu Google Play alebo aplikácií Samsung, klepnite na Nastavenia-> Aplikácie-> Správca aplikácií. Potom vyhľadajte e-mailovú aplikáciu, ktorú ste použili, napríklad Yahoo Mail. Nakoniec klepnite na Odinštalovať tlačidlo na odstránenie e-mailovej aplikácie.

Ak chcete účet pridať znova, postupujte takto:

1. Prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Účty-> potom klepnite na Pridať účet pod svojimi ostatnými účtami v ponuke nastavení.
2. Vyberte Email.
3. Zadajte informácie a zaregistrujte e-mailový účet znova.

Ak používate e-mailovú aplikáciu tretej strany, stačí si aplikácie nainštalovať a znova nastaviť účet.

Po úspešnom nastavení účtu reštartujte Galaxy Note 8 a potom skúste otvoriť prílohu v e-mailovej správe.

Riešenie problémov so zariadením.

Ak problém pretrváva aj po odstránení problémov s e-mailovou aplikáciou a e-mailovým účtom, ďalšou možnosťou je vyriešiť problém s Galaxy Note 8. Niečo vo vašom prístroji mohlo spôsobiť problémy s e-mailovou aplikáciou, a tým ovplyvniť niektoré funkcie aplikácie, najmä e-mail. spracovanie prílohy. Ak to chcete vylúčiť z možných vinníkov, môžete vyskúšať nasledujúce riešenia. Skôr ako urobíte čokoľvek iné, uistite sa, že je aktualizovaný firmvér Galaxy Note 8. V opačnom prípade zvážte inštaláciu najnovšej dostupnej aktualizácie. Ak je firmvér vášho zariadenia už aktuálny a problém pretrváva, vyskúšajte tieto metódy.

Vykonajte mäkký reset. Mäkký reset r reštartu v zariadení môže pomôcť napraviť drobné poruchy, ktoré niekedy spôsobujú nečestnosť alebo nefunkčnosť zariadenia alebo aplikácie. Ak sa vo vašom Galaxy Note 8 stretnete s problémom pri prezeraní alebo otváraní príloh e-mailových správ prvýkrát, môže byť opravou reštartovanie telefónu.

V prípade, že zariadenie nereaguje na zlyhanie alebo nesprávne fungovanie e-mailovej aplikácie, bude potrebný vynútený reštart. Podobne ako v prípade mäkkého resetu, vynútený reštart neovplyvní žiadne údaje uložené vo vašom zariadení, takže je rovnako bezpečné. Tu je príklad, ako prinútiť vašu Galaxy Note 8, aby sa v prípade potreby reštartovala:

1. Stlačte a podržte Moc a Tlačidlá zníženia hlasitosti súčasne asi na 10 sekúnd, kým sa zariadenie nevypne.
2. Počkajte, kým Obrazovka Maintenance Boot Mode objaví sa.
3. Na Obrazovka režimu údržby pri bootovaní, vyberte Normálne zavedenie možnosť.
4. Môžete použiť Tlačidlá hlasitosti prechádzať možnosťami ponuky a ľavým dolným tlačidlom pod Tlačidlo hlasitosti vybrať.
5. Počkajte, kým vaše zariadenie nedokončí reset.

Vymažte oddiel medzipamäte. Niektoré problémy so zariadením vyvolávajú zložité chyby infiltrujúce určitú oblasť vášho telefónneho systému. V takom prípade môže byť požadovaným riešením utretie oddielu medzipamäte. Na rozdiel od hlavného resetovania nevymaže oblasť medzipamäte vaše dôležité údaje uložené v telefóne. Pred vykonaním týchto krokov sa však stále odporúča vytvorenie zálohy vašich údajov vo vnútornej pamäti.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a Kľúč Bixby, potom stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo.
3. Keď zelené logo Androidu uvoľnite všetky tlačidlá („Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením Obnova systému Android možnosti ponuky).
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvýrazniť „vymazať oddiel medzipamäte‘.
5. Stlačte Vypínač vybrať.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti do 'Áno' sa zvýrazní a stlačte Vypínač.
7. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, “Reštartujte systém teraz”Je zvýraznené.
8. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Po reštartovaní otvorte e-mailovú aplikáciu a skúste otvoriť prílohu súboru, aby ste zistili, či to teraz môžete urobiť.

Obnovenie výrobných nastavení (voliteľné). Zvážte obnovenie továrenských nastavení alebo hlavné obnovenie ako poslednú možnosť, ak vymazanie oddielu medzipamäte nedokáže odstrániť závadu a stále nemôžete otvoriť e-mailovú prílohu vo svojom Galaxy Note 8. S najväčšou pravdepodobnosťou máte na mysli komplexný problém s firmvérom, ktorý môže iba opraviť úplným resetom zariadenia. Musíte si však uvedomiť, že všetky vaše osobné údaje budú v priebehu procesu vymazané. Ak chcete pokračovať v hlavnom resetovaní, pred vykonaním týchto krokov zálohujte svoje zariadenie:

1. Z Domov obrazovku, potiahnutím nahor na prázdnom mieste otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnite na Zálohovať moje dáta posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak je to potrebné, klepnite na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na tlačidlo späť na ikonu nastavenie ponuku a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť výrobné údaje.
7. Klepnite na Obnoviť na potvrdiť.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na ďalej.
10. Klepnite na Vymazať všetko

Ak je vo vašom zariadení aktivovaná ochrana proti odcudzeniu alebo ak ste sa na telefóne prihlásili do svojho účtu Google, budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Stále nemôžete vo svojom Galaxy Note 8 otvárať alebo prezerať e-mailové prílohy? Ak je to tak, obráťte sa na tím podpory poskytovateľa e-mailu, problém eskalujte a pokúste sa požiadať o ďalšiu pomoc pri vykonávaní pokročilých metód riešenia problémov pomocou potrebných nástrojov na spracovanie e-mailov. Ak máte ako e-mailového klienta program ActiveSync alebo MS Outlook, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft alebo podporu Google, ak používate účet Gmail. S najväčšou pravdepodobnosťou budú môcť urobiť niečo na svojom konci, napríklad resetovať nastavenia e-mailového účtu pomocou špecializovaného e-mailového softvéru. V prípade, že sa problém vyskytol po nainštalovaní aktualizácie softvéru na vašu Galaxy Note 8 alebo aktualizáciu poštovej aplikácie, bude pravdepodobne potrebné obrátiť sa na podporu spoločnosti Samsung so žiadosťou o ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti. Je možné, že aktualizácia poškodila firmvér zariadenia alebo štruktúru poštovej aplikácie, čo vám bráni v prezeraní alebo prístupe k prílohám e-mailov.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa správy zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note8 stále vyskakuje s chybou „Bohužiaľ, internet sa zastavil“