Obsah

• Riešenie problémov Poznámka 8, ktorá zomrela a nezapla sa, ani sa nenabila

Od tej doby, čo sme začali poskytovať podporu našim čitateľom už v roku 2012, je jedným z najbežnejších problémov, s ktorými sme sa stretli takmer u všetkých modelov Galaxy, keď sa telefón iba bez zjavného dôvodu sám vypne a už nereaguje, keď sa ho používateľ pokúsi znovu zapnúť . To je prípad niektorých našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy Note 8. Tento problém často označujeme ako „čiernu obrazovku smrti“, pretože zariadenie v takom prípade skutočne nereaguje.

Vyskytli sa prípady, že sme problém skutočne odstránili, ale máme aj čitateľov, ktorých sme odkázali na technikov, pretože aj po vykonaní niektorých postupov na riešenie problémov ich telefóny naďalej nereagujú. V tomto príspevku sa budem opäť venovať tomuto problému a tentoraz sa pokúsime zistiť príčinu a samotný problém. Potom sa pokúsime formulovať riešenie, ktoré vráti telefón späť do života.

Teraz, skôr ako prejdeme k nášmu sprievodcovi riešením problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, uistite sa, že ste prešli na našu stránku na riešenie problémov s poznámkou 8, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov hlásených vlastníkmi tohto zariadenia . Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov Poznámka 8, ktorá zomrela a nezapla sa, ani sa nenabila

Sú chvíle, kedy je zdanlivo komplikovaný problém v skutočnosti iba malým štikútaním. Pri riešení prípadnej čiernej obrazovky problému smrti nemusíme preskočiť na niektoré komplikované postupy. Namiesto toho sa prepracujeme systematickou metódou krok za krokom. To je to, čo s tým musíte urobiť ...

Skontrolujte, či nedošlo k fyzickému alebo tekutému poškodeniu

Pre telefón, ktorý úplne zomrel, je to prvá vec, ktorú by ste mali urobiť. Čo sa týka fyzického poškodenia, môžete ľahko spozorovať na vonkajšej strane nejaké priehlbiny alebo škrabance. Ak by telefón spadol na tvrdý chodník alebo podlahu, obrazovka by sa mohla prasknúť alebo zlomiť. Ak nie sú stopy po fyzickom poškodení, pokúste sa poškodiť tekutinou.

Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, ak sa snažíte zistiť, či váš telefón nie je poškodený tekutinou, je USB alebo nabíjačka. Váš Galaxy Note 8 je odolný voči vode, ale nie je vodotesný, takže je vždy možné, že príčinou tohto druhu problému je tekutina.

Keď skontrolujete port USB a nie sú na ňom žiadne stopy po tekutine, skúste skontrolovať indikátor poškodenia tekutinou, aby ste zistili, či si do vášho zariadenia našla cestu voda. Vyberte priečinok na kartu SIM a pozrite sa do zásuvky na kartu SIM; hľadať malú nálepku. Ak je stále biela, potom nedochádza k žiadnemu poškodeniu kvapalinou, ak sa zmení na červenú, ružovú alebo fialovú, potom sa potvrdí, že dôjde k poškodeniu kvapalinou. Či už ide o fyzické alebo tekuté poškodenie, mali by ste telefón priviesť k technológii.

Na druhej strane, ak vaša poznámka 8 nemá žiadne známky fyzického aj tekutinového poškodenia, prejdite na ďalší krok.

SÚVISIACE ČLÁNKY:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje varovanie „zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak sa váš Samsung Galaxy Note 8 nabíja pomaly, ale vybíja batériu dosť rýchlo [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť s vaším Samsung Galaxy Note8, ktorý neustále reštartuje / reštartuje [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť s Galaxy Note 8, ktorý sa náhodne reštartuje a vypne? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Sprievodca riešením problémov]

Vykonajte procedúru vynúteného reštartu

Note 8 obsahuje skutočne pôsobivý hardvér, ale stále nie je zbavený menších problémov s firmvérom, ako sú napríklad zlyhania systému. Ak firmvér zlyhal z neznámeho dôvodu, môže sa zobraziť aj čierna a nereagujúca obrazovka, telefón sa nenabíja; je to preto, že firmvér nereaguje.

Na rozdiel od predchádzajúcich modelov zariadení Galaxy, ktoré majú vymeniteľné batérie, nemôžete s Note 8 robiť postup vybíjania batérie. Môžete však simulovať odpojenie batérie, čo má v podstate rovnaký efekt ako pri vyťahovaní batérie. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Ak je problém skutočne len kvôli zlyhaniu systému, mal by sa váš telefón po správnom vykonaní postupu núteného reštartu normálne spustiť.

Ak sa telefón po prvom pokuse nenaštartuje, urobte to znova, aby ste sa uistili, že to robíte správne. Pamätajte, že ak stlačíte vypínač pred tlačidlom zníženia hlasitosti, bude mať iný efekt. Mali by ste stlačiť obe súčasne alebo môžete skúsiť stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a bez toho, aby ste ich pustili, stlačte a podržte vypínač.

Skúste telefón nabiť

Rozumiem, že telefón sa nemusí nabíjať, aj keď ho pripojíte k nabíjačke, ak došlo k poruche firmvéru, ale musíme potvrdiť. Pripojte teda napájací adaptér k funkčnej elektrickej zásuvke a pripojte k nemu telefón pomocou pôvodného kábla. Nechajte telefón 5 minút v pokoji a ak sa znaky nabíjania už nezobrazujú, vykonajte procedúru núteného reštartu ešte raz, tentokrát však, keď je telefón pripojený k nabíjačke.

Je možné, že sa batéria úplne vybila a systém havaroval tesne predtým, ako telefón zomrel kvôli nedostatku energie. Stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania, keď je telefón pripojený k nabíjačke, ho vlastne nútite reštartovať a namiesto batérie používať nabíjačku ako zdroj energie. Ak sa potom úspešne zapne, nechajte ho úplne nabiť batériu a mohlo by to znamenať koniec problému. Hlavným problémom je nakoniec to, že telefón úplne zomrel, ale teraz je funkčný.

Ak sa však po vykonaní tohto postupu stále nezapne, vykonajte nasledujúce dva postupy, aby ste zistili, či je váš telefón stále schopný zapnúť hardvér.

Pokus o zapnutie v bezpečnom režime

Ďalšou možnosťou, ktorú v tomto okamihu musíme zvážiť, je skutočnosť, že aplikácie tretích strán (alebo akékoľvek iné aplikácie) môžu tiež spôsobovať tento druh problémov, najmä ak niektoré z nich neustále zlyhávajú. Aplikácie, ktoré ste stiahli a nainštalovali, sa budú spúšťať iba v normálnom režime. Ak problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nich, mali by ste byť schopní zaviesť zariadenie v núdzovom režime, v ktorom sú dočasne vypnuté všetky aplikácie tretích strán. Podľa týchto pokynov zistíte, či sa váš telefón môže v núdzovom režime stále spustiť ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón v tomto režime úspešne naštartuje, mali by ste nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a odinštalovať ich.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Skúste telefón zaviesť v režime obnovenia

Musíte to urobiť, ak sa váš telefón nemohol naštartovať v bezpečnom režime a pri pokuse oň nereagoval. V režime obnovenia sú všetky hardvérové ​​komponenty zapnuté, ale rozhranie systému Android a všetky ostatné súbory a aplikácie sa nespustia. Účelom tohto postupu je, aby sme zistili, či je váš telefón v tomto režime stále schopný prevádzky, pretože ak je to tak, môžete skutočne urobiť niekoľko vecí, ktoré by mohli problém len vyriešiť; môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonať hlavný reset.

Ako spustiť poznámku 8 v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť poznámku 8 v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

Musíte to urobiť, iba ak je váš telefón úspešne spustený v režime obnovy, ale po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte sa nedá úspešne spustiť. Ak môžete tento postup úspešne vykonať, vezmite na vedomie, že vaše súbory a údaje budú odstránené ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa telefón nedokáže naštartovať v režime obnovenia, vráťte ho späť do obchodu a nechajte ho skontrolovať technikmi. Ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Prečo Samsung Galaxy Note 8 automaticky zavrie oznamovací zásobník? Tu je postup, ako to opraviť ...
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 8, ktorý neustále padá a mrzne [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostáva, zamŕza a zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostáva pri spustení aplikácie, začal bežať tak pomaly [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 8, ktorý uviazol v bootovacej slučke [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak sa váš Samsung Galaxy Note 8 zasekne na obrazovke Verizon [Sprievodca riešením problémov]