Niektorí majitelia telefónu Samsung Galaxy Note 9 sa sťažujú na chybu 18 v obchode Google Play, ktorá sa zobrazuje pri pokuse o inštaláciu aplikácie. Chybové hlásenie vyzerá takto: „Aplikáciu nie je možné nainštalovať na úložisko USB alebo SD kartu. Skúste to znova a ak problém pretrváva, vyhľadajte pomoc s riešením problémov. (Kód chyby: -18) “a zjavne by sa rovnaká chyba zobrazila, keby ste sa pokúsili aplikáciu stiahnuť znova.
Častejšie je to len malý problém a našli sa ľudia, ktorí uviedli, že problém zmizol, aj keď s tým nič neurobili. Našli sa však aj takí, ktorí museli na vyriešenie problému vykonať základné riešenie problémov. V tomto príspevku vás teda prevediem riešením tohto problému. Ak patríte k používateľom, ktorí sa s uvedenou chybou stretli, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť tak či onak.
Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Ak váš Galaxy Note 9 pri inštalácii aplikácií stále zobrazuje chybu 18, musíte urobiť nasledovné:
- Ak sa chyba vyskytla prvýkrát, reštartujte ju.
- Skontrolujte, či karta SD funguje správne.
- Odstráňte svoj účet Google a znova ho pridajte.
- Resetujte svoj telefón.
Reštart môže byť schopný tento problém vyriešiť, najmä ak sa s ním stretnete prvýkrát. Dôvod je ten, že chyba môže byť spôsobená veľmi malým problémom s firmvérom ovplyvňujúcim Obchod Google Play. Reštartujte telefón a skontrolujte, či je opravený. Ak nie, prejdite na ďalší postup.
Ďalšou možnosťou je, že SD karta, ktorú používate, už môže byť poškodená alebo poškodená, a to môže byť dôvod, prečo na ňu vaša Note 9 nedokáže zapisovať. Skúste ho teda odpojiť a potom znova pripojiť, aby ste zistili, či je detekovaný a čítaný. Ak sa tak nestane, skúste to preformátovať, hoci by ste mohli stratiť všetky svoje súbory, ale teraz už nemáte na výber. Ak sa však karta SD zistí po odpojení, skúste nainštalovať aplikácie. Ešte lepšie je vyskúšať aplikáciu nainštalovať do interného úložiska telefónu, ak je to možné, a neskôr ju presunúť na kartu SD.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní prvých dvoch postupov, skúste z telefónu odstrániť svoj účet Google a potom ho reštartujte. Pretože je váš telefón prepojený s vašim účtom, vždy existuje pravdepodobnosť problému s týmto účtom. Po reštarte skúste znova nastaviť svoj účet a skúste nainštalovať požadovanú aplikáciu. Ak problém pretrváva, kým karta SD funguje správne a je veľmi potrebné aplikáciu nainštalovať, nemáte v tomto okamihu inú možnosť, ako resetovať telefón. Zálohujte si svoje súbory a údaje, pretože sa odstránia. Potom resetujte telefón podľa týchto pokynov:
- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Dúfam, že vám tento návod na použitie pomohol tak či onak. Pomôžte nám šíriť informáciu zdieľaním tohto príspevku so svojimi priateľmi alebo ľuďmi, ktorí môžu mať podobné problémy. Vďaka za prečítanie!
RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:
- Ako opraviť zlyhanie Samsung Galaxy Note 9 počas aktualizácie softvéru
- Čo robiť, ak sa váš Samsung Galaxy Note 9 vypol a po aktualizácii sa nezapne
- Ako opraviť „Chyba pri spracovaní nákupu. [DF-BPA-30] ”na Samsung Galaxy Note 9
- Ako opraviť chybu 110 obchodu Google Play v telefóne Samsung Galaxy Note 9
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
