Obsah
- Riešenie problémov
- Krok 1: Nabite telefón
- Krok 2: Pokúste sa ho po nabití zapnúť
- Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
- Krok 4: Skontrolujte, či vypínač nie je zaseknutý
- Krok 5: Vykonajte úplný tvrdý reset
Pre majiteľov Samsung Galaxy S5 bol Android 5 Lollipop najočakávanejšou aktualizáciou, až kým nezistili, že ju sprevádzajú chyby, problémy a čo už. Jeden z týchto problémov súvisí s napájaním; telefón sa bez zjavného dôvodu vypne a odmietne sa zapnúť.
Teraz, skôr ako pôjdeme ďalej, ak máte s telefónom ďalšie problémy, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú nastavujeme pre Samsung Galaxy S5. Obsahuje zoznam stoviek problémov, ktoré sme už v minulosti riešili. Pokúste sa nájsť rovnaké alebo podobné problémy ako vy a vyskúšajte riešenia alebo postupy na riešenie problémov, ktoré sme poskytli. Ak riešenie pre vás nefungovalo, kontaktujte nás. Všetko, čo musíte urobiť, je vyplniť tento formulár a stlačiť tlačidlo odoslať. Nezabudnite uviesť všetky potrebné podrobnosti.
Riešenie problémov
Účelom tohto riešenia problémov je vedieť, čo sa stalo s telefónom, čo spôsobilo problém a ako ho opraviť. Pokiaľ ide o vyhlásenie vlastníka, problém spôsobuje aktualizácia firmvéru. Ale znova sa pokúsme neprehliadnuť zjavné.
Krok 1: Nabite telefón
Majiteľka nespomenula, že sa pokúsila nabiť telefón po jeho smrti, takže to musí byť prvá vec, ktorú treba urobiť, pretože to môže byť iba vybitá batéria.
Tento krok nám tiež poskytne predstavu o integrite hardvéru telefónu. Ak sa zobrazujú značky nabíjania, napríklad LED indikátor a ikona nabíjania, musí byť telefón v poriadku. Nechajte ho nabíjať najmenej desať minút.
Ak zariadenie odmietlo nabíjať, prečítajte si toto: Ako opraviť problémy s nabíjaním Samsung Galaxy S5 [Sprievodcovia riešením problémov]
Krok 2: Pokúste sa ho po nabití zapnúť
Desať minút nabíjania je viac ako dosť na to, aby telefón napájal, ak išlo o vybitú batériu. Pokúste sa ho teda zapnúť po niekoľkých minútach nabíjania.
Ak sa telefón zapne, pokračujte v pozorovaní, ak sa sám vypne, ale ak nie, potom si prečítajte tento príspevok: Ako opraviť Samsung Galaxy S5, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Za predpokladu, že sa telefón zapne v poriadku, ale sám sa vypne, musíte skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte vzhľadom na skutočnosť, že ste ju práve aktualizovali na lízatko.
Počas aktualizácií dôjde k poškodeniu niektorých kešiek a údajov. Ak ich nový systém naďalej používa, dôjde ku konfliktom. Vymažte tieto súbory, aby bol telefón nútený vytvárať nové a neboli zastarané.
- Vypnite zariadenie.
- Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Krok 4: Skontrolujte, či vypínač nie je zaseknutý
Toto je voliteľné, ale tiež dôležité, pretože vlastník uviedol, že telefón sa sám zapína a vypína a potom vibruje. Naozaj nepovedala, či ide do slučky, alebo ako často sa telefón vypína, ale je to potrebné.
Nerobte si starosti, je ľahké skontrolovať, či je vypínač stlačený alebo nie; jednoducho ho stlačte a ak zaskočí, potom nie je zaseknutý. V opačnom prípade to skúste stlačiť niekoľkokrát, aby ste zistili, či to môžete opraviť. Ak nie, potom skutočne potrebujete pomoc od technika.
Krok 5: Vykonajte úplný tvrdý reset
Ak sa telefón zapne a vypne sám, spôsobuje ho buď hardvér, alebo firmvér. Majiteľ však uviedol, že problém sa začal okamžite po aktualizácii. Problém s hardvérom teda neprichádza do úvahy.
Pretože ste už zbytočne vykonali predchádzajúce kroky, je čas telefón znova začať - resetujte ho. Skôr než to však skutočne urobíte, nezabudnite si zálohovať všetky dôležité údaje a súbory uložené v internom úložisku telefónu.
Ak máte vloženú kartu microSD, odpojte ju, pretože sa môže počas procesu poškodiť.
- Vypnite zariadenie.
- Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
