Obsah

• Riešenie problémov

Budem sa venovať problému jedného z našich čitateľov, ktorého zariadenie, Samsung Galaxy S6, začalo konať po stiahnutí najnovšej aktualizácie, ktorú priniesol Verizon. Zdá sa, že aktualizácia bola malá, ale pokazila telefón, že jeho softvérové ​​tlačidlá po nainštalovaní nebudú fungovať.

Myslel som si, že ich možno vypol režim úspory energie, .. preto som telefón vypol a nechal som ho úplne nabiť, kým sa na neho znova pozriem. Rovnaký problém pretrváva.” — Myron

Pred riešením problému, ak máte s telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku Riešenie problémov so Samsung Galaxy S6 a nájdite problém, ktorý sa týka vášho. Vyskúšajte riešenia, ktoré sme poskytli. Ak pre vás nefungovali, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára. Uistite sa, že ste vyplnili správne, aby sme mohli ľahšie posúdiť vaše obavy a poskytnúť vám vhodné riešenia alebo postupy riešenia problémov.

Riešenie problémov

Problém zjavne spustila aktualizácia. Aspoň teraz viete, že aj menšie aktualizácie majú tendenciu pokaziť niektoré veci vo vašom zariadení; v tomto prípade sú to softvérové ​​klávesy.

Spoločnosť Myron už vylúčila možnosť, že to bola funkcia úspory energie, ktorá spôsobila problém úplným nabitím telefónu a vypnutím režimu úspory energie. Pokúsil sa tiež reštartovať telefón, aby to nebola len malá závada. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je izolovať problém. Skúsme zistiť, či majú aplikácie tretích strán niečo spoločné alebo nie, a to spustením telefónu v bezpečnom režime ...

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Ak softvérové ​​klávesy nebudú fungovať ani v bezpečnom režime, potvrdilo sa, že ide o problém s firmvérom. V opačnom prípade musíte iba nájsť aplikáciu, ktorá by mohla spôsobiť závadu, a deaktivovať alebo odinštalovať ju. Nájsť vinníka samozrejme nie je také ľahké, takže môžete buď prejsť každou z aplikácií (čo môže trvať večne) alebo jednoducho zálohovať údaje v bezpečnom režime a vykonať hlavný reset.

Ale za predpokladu, že problém zostal dokonca v bezpečnom režime, budete musieť urobiť všetko, aby ste skontrolovali, či sú všetky pamäte cache používané novým systémom aktualizované a nové. Častejšie môžu zastarané súbory vyrovnávacej pamäte spôsobiť nezrovnalosti a môžu viesť k tomuto druhu problémov. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať oddiel medzipamäte. Je to adresár, v ktorom sú uložené všetky medzipamäte tretích strán a predinštalovaných aplikácií vrátane predvolených služieb. Jeho utretie prinúti telefón vytvárať nové.

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po reštarte a tom, že telefón stále vykazuje rovnaké príznaky problému, je čas na všeobecnejší postup riešenia problémov - hlavný reset. Týmto postupom sa odstránia všetky aplikácie, nastavenia a súbory uložené v internom úložisku telefónu. Ak problém bol iba preto, že sa počas aktualizácie poškodili niektoré údaje, problém vyrieši preformátovanie údajového oddielu. Ak však problém bol vážnejší ako tento, je potrebné firmvér znova načítať alebo preinštalovať. Takto vykonáte hlavný reset ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón

Ak zlyhajú iné možnosti, musíte sa obrátiť na predajcu, u ktorého ste telefón kúpili, alebo na poskytovateľa služieb. Opätovné načítanie firmvéru môže problém znova vyriešiť, ak nie, môžete sa vrátiť späť k predchádzajúcemu firmvéru.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.