Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S7 s čiernou a nereagujúcou obrazovkou

Jedným z bežných problémov, ktorým dnes majitelia Samsung Galaxy S7 čelia, je takzvaná čierna obrazovka smrti (BSoD). V zásade sa tento typ problému vyskytuje, ak dôjde k zlyhaniu systému, v ktorom služby zamrznú a prestanú fungovať, čo by viedlo k tomu, že obrazovka zariadenia bude čierna a všetky hardvérové ​​tlačidlá nebudú reagovať. V porovnaní s inými problémami súvisiacimi so softvérom je čierna obrazovka smrti horšia, pretože bez ohľadu na to, čo robíte, vaše zariadenie zostane bez odozvy, to znamená, že ste uviazli na prázdnej obrazovke a nereagujúcich tlačidlách.

V tomto príspevku musíme diskutovať o čiernej obrazovke smrti a prekopať všetky možnosti, aby sme používateľom poskytli určité informácie o tom, čo je príčinou a prečo sa to deje s vaším telefónom. Takže ak patríte k používateľom, ktorí majú tento problém, pokračujte v čítaní tohto článku, ktorý vám môže pomôcť.

Ale skôr ako pokračujeme, ak hľadáte riešenie iného problému s vašim Galaxy S7, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy podobné vášmu. Nebojte sa použiť riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s Galaxy S7 s čiernou a nereagujúcou obrazovkou

Problém: Ahoj! Mám Samsung S7 a jeho displej sa automaticky vypínal, keď som telefonoval, a v tom čase mi tiež dochádzala batéria. Potom som skúsil reštartovať telefón, zapol sa a zdá sa, že funguje normálne, ako napríklad prijímanie hovorov atď. Nezapíname, nie som si istý, čo sa zrazu stalo, že nedôjde k žiadnemu pádu alebo nárazu do telefónu, aby sme to považovali za fyzické poškodenie. Pomôžte mi zistiť, v čom je problém a ako ho vyriešiť.

Riešenie: Zdá sa, že váš telefón zažíva takzvanú čiernu obrazovku smrti. Aj keď existujú ďalšie možnosti, ktoré je potrebné vziať do úvahy, najbežnejšia je havária systému. Softvér a ďalšie služby prestanú fungovať a spôsobia, že zariadenie prestane reagovať.

Tu sú veci, ktoré môžete urobiť s týmto problémom ...

Nabite zariadenie, aby ste sa uistili, že batéria nie je úplne vybitá

Pred začatím problému ste povedali, že batéria je takmer vybitá, to mohol byť dôvod, prečo sa váš telefón odmietol zapnúť, pretože v batérii nezostáva dostatok energie na napájanie komponentov. V takom prípade je najlepšie, aby ste ho pripojili k nabíjačke a nechali nabíjať najmenej 15 minút. Potom urobte to, zapnite telefón a počkajte, či sa úspešne naštartuje. Ak sa telefón po nabití naštartoval, môžeme povedať, že problém je teraz opravený.

Ak však nereagovala na nabíjačku a napriek tomu odmietla znova zapnúť, musíte vykonať ďalší postup.

Súvisiace príspevky:

• Ako opraviť čiernu obrazovku Samsung Galaxy S7 smrti s blikajúcim modrým svetlom [Sprievodca riešením problémov]
• Obrazovka Samsung Galaxy S7 je čierna Nereaguje na problém a ďalšie súvisiace problémy
• Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, ale zostáva responzívna, monitor nefunguje, ďalšie problémy
• Obrazovka Galaxy S7 sa neotvorí, nedá sa zadať heslo, nevypne sa, ďalšie problémy s obrazovkou

Vykonajte v telefóne metódu núteného reštartu

Tentokrát, keď je zariadenie pripojené k nabíjačke, vyskúšajte postup vynúteného reštartu. Simuluje sa tým odpojenie batérie, ktoré obnoví pamäť vášho telefónu. Je to veľmi efektívny spôsob riešenia zlyhaní systému.

Ak chcete vykonať túto metódu, stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd a počkajte, kým sa nespustí. Ak však váš telefón stále nereaguje, preskočte na ďalšiu metódu.

Pokúste sa telefón spustiť v núdzovom režime

Pretože sa zariadenie po vykonaní predchádzajúcich metód stále nedokáže zapnúť, je možné, že ho mohla spustiť nečestná aplikácia. V takom prípade vám odporúčame zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán v systéme. Ak bol váš telefón zapnutý v tomto režime, je zrejmé, že existuje aplikácia, ktorú by ste mali odinštalovať, aby ste sa problémom zbavili. Podľa týchto pokynov môžete telefón spustiť v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Ak sa zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite vypínač a jednoducho podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
4. Ak potom v ľavom dolnom rohu obrazovky uvidíte „Núdzový režim“, môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime úspešne naštartuje, skúste ho reštartovať v normálnom režime, aby ste zistili, či je tentokrát úspešný. Ak sa nebude pokračovať v zavádzaní, musíte sa znova reštartovať v bezpečnom režime a tentokrát sa pokúsiť nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a odinštalovať ju.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa telefón nepodarilo zaviesť v bezpečnom režime alebo ak sa po odinštalovaní niektorých aplikácií stále nepodarí úspešne zaviesť, skúste použiť ďalší postup.

Vytrite oblasť medzipamäte pomocou režimu obnovenia

Systémové medzipamäte vytvorené firmvérom a niektorými aplikáciami sa z času na čas poškodia, a keď k tomu dôjde, môžu sa vyskytnúť problémy spojené s výkonom, ako je táto. Prinajmenšom je to možnosť, takže predtým, ako prejdeme k ultimátnej oprave, musíme to vylúčiť.

V závislosti od toho, aký závažný je tento problém, je možné, že budete môcť telefón spustiť v režime obnovenia, aspoň to stojí za to vyskúšať. Ak je to úspešné, pokúste sa vymazať medzipamäťovú oblasť, aby ste odstránili všetky systémové pamäte cache. Po úspešnom zavedení telefónu budú nahradené novými, takže je to bezpečný postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Za predpokladu, že sa telefón úspešne spustil v režime obnovenia, ale vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok. Ak však telefón stále nereaguje, ani keď ste sa ho pokúšali spustiť v režime obnovenia, je čas ho uviesť do stavu techniky.

Vykonajte v telefóne hlavný reset

Ak sa telefón naštartoval v režime obnovenia, ste už v polovici riešenia problému, pretože ukazuje, že hardvér je v poriadku, a to je problém s firmvérom. V prípade každého problému súvisiaceho so systémom je resetovanie najefektívnejšou metódou na ich opravu, a to je potrebné urobiť. Bohužiaľ si však nebudete môcť vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov a údajov, pretože sa telefón úspešne nespustí. To je kompromis, ktorý tu musíte urobiť.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť tento druh problémov s telefónom. Ak stále potrebujete našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať a my vám ochotne pomôžeme.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S7, ktorý sa nespustí, uviazol na logu Samsung po aktualizácii systému Android 7 Nougat [Sprievodca riešením problémov]
• Galaxy S7 sa sám reštartuje, nebude načítať operačný systém normálne, ďalšie problémy
• Samsung Galaxy S7 sa nenabíja a zobrazuje chybu „Bola zistená vlhkosť v nabíjacom porte“ a ďalšie problémy s nabíjaním a napájaním
• Nabíjací kábel a adaptér Galaxy S7 sa počas nabíjania zahrieva, obrazovka zostane čierna, ďalšie problémy
• Chyba prehriatia Samsung Galaxy S7, aj keď telefón nie je aktuálny, a ďalšie súvisiace problémy