Problémy s výkonom sú často spôsobené vážnymi problémami s firmvérom, takže ak sa váš #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) spomalil alebo po aktualizácii stále visí a mrzne, je zrejmé, že posledná aktualizácia to pokazila. Nepoznáme však rozsah problému, a preto je nevyhnutné vykonať nejaké riešenie problémov, aby ste zistili, či je možné problém vyriešiť niektorými základnými postupmi alebo či potrebujete telefón priviesť technikovi a nechať ho skontrolovať.

Krok 1: Overte, či majú vaše stiahnuté aplikácie niečo spoločné

Musíme telefón spustiť v diagnostickom stave, aby sme zistili, či problém spôsobuje niektorá z vašich stiahnutých aplikácií alebo problém so samotným firmvérom. To znamená, že musíte telefón zaviesť v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán. Vďaka tomu môžete okamžite zistiť, či majú aplikácie tretích strán niečo spoločné s problémom, pretože telefón sa v tomto režime úspešne naštartuje a môže fungovať rýchlejšie ako jeho súčasný výkon. Takto reštartujete zariadenie v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak váš S7 Edge v tomto režime funguje dobre, musíte nájsť aplikáciu tretej strany, ktorá mohla spôsobiť problém. Vždy máte možnosť zakázať alebo odinštalovať podozrivé aplikácie, ale uvedomte si, že aj keď je aplikácia zakázaná, stále môže mať niektoré služby spustené na pozadí a stále môže spôsobiť problém. Preto sa odporúča odinštalovať aplikáciu, o ktorej si myslíte, že spôsobuje problém. Tu je postup, ako odinštalovať aplikáciu z vášho S7 Edge:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a dotknite sa príslušnej aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Odinštalovať.

Odinštalovanie aplikácie nemusí problém vyriešiť. Musíte normálne naštartovať telefón, aby ste vedeli, či to, čo ste urobili, má dobrý vplyv na výkon vášho zariadenia. Ak problém pretrváva aj po odinštalovaní aplikácie, odinštalujte ďalšiu podozrivú aplikáciu opätovným zavedením telefónu do bezpečného režimu a vykonaním vyššie uvedených krokov. Potom telefón znova normálne spustite, aby ste zistili, či sa problém nevyriešil. Tento postup robte, kým sa problém nevyrieši.

Ak však máte veľa aplikácií a nemáte čas postupovať po nich, navrhujem vám iba zálohovať dôležité údaje a súbory a potom obnoviť továrenské nastavenia telefónu. Týmto spôsobom sa odstránia všetky súbory a aplikácie v telefóne okrem systémových súborov a predinštalovaných aplikácií. Ak problém spôsobila aplikácia, obnoví ho oprava. Obnovenie výrobných nastavení nájdete takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Po resetovaní budete musieť svoj telefón znova nastaviť od nuly.

Krok 2: Pokúste sa vymazať všetky pamäte systému pomocou režimu obnovenia

Ak sa problém vyskytol po aktualizácii, je možné, že problém spôsobujú niektoré poškodené pamäte cache. Je preto nevyhnutné, aby ste sa ich pokúsili odstrániť, aby ste vylúčili túto možnosť. Spustenie telefónu do režimu obnovenia a vymazanie oddielu medzipamäte môže vyriešiť tento problém súvisiaci s výkonom, a to takto:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte neodstráni žiadne vaše súbory ani údaje, ale prinúti telefón, aby vytvoril nové vyrovnávacie pamäte, ktoré nahradia práve odstránené. Po úspešnom reštarte telefónu môžete okamžite zistiť, či sa problém vyriešil a či nebol, potom môže nasledujúci krok pravdepodobne tento problém vyriešiť nadobro.

Krok 3: Zálohujte dôležité údaje a súbory a obnovte nastavenia S7 Edge

V ďalšom postupe sa odstránia všetky vaše súbory a údaje, takže pred vykonaním nasledujúcich krokov ich musíte zálohovať. Týmto postupom sa telefón vráti do pôvodných nastavení. To samozrejme vylúči možnosť, že problém spôsobujú niektoré poškodené systémové súbory. Jedná sa o veľmi efektívny spôsob riešenia problémov, ktorý umožňuje vyriešiť problémy spojené s firmvérom, ako je tento, takže ak zlyhajú iné možnosti, musíte vykonať tieto kroky:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov nejako pomohol vyriešiť problém s vašim Galaxy S7 Edge. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.