Obsah
Medzi najbežnejšie problémy, s ktorými sa majitelia #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) môžu stretnúť, patria náhodné zamrznutia a oneskorenia, spomalenie systému a neočakávané reštarty alebo vypnutia. Dejú sa s predchádzajúcimi modelmi Galaxy a mnoho majiteľov sa na ne začína sťažovať. Ako technici sme ochotní pomôcť vám vyriešiť tento problém a poskytnúť všetky možné riešenia, a teda aj tento príspevok.
Tu budem riešiť tieto problémy, akoby spolu súviseli, aj keď s problémom alebo problémami sa môžete stretnúť, až keď narazíte na všeobecné problémy s výkonom. Ďalej uvádzame niekoľko problémov, ktoré sme dostali od našich čitateľov a ktoré najlepšie popisujú tieto problémy. Prečítajte si ich, aby ste sa dozvedeli viac o správaní telefónu, a prečítajte si riešenia alebo postupy na riešenie problémov.
“Droid, dúfam, že mi navrhneš opravu môjho problému. Môj Galaxy S7 Edge sa začal spomaľovať už po týždni používania. Nie som naozaj veľký používateľ, ale nainštaloval som si veľa aplikácií, ktoré často používam pre svoju prácu a pre čokoľvek iné okrem hier. Len pre predstavu, aké je to pomalé, otvorenie galérie, správ a akýchkoľvek aplikácií trvá asi 4 až 6 sekúnd. Spočiatku to bolo tak rýchle, ale teraz trvá vykonanie jednej akcie večnosť. Môžete mi s tým pomôcť, prosím?”
“Ahoj chlapci, potrebujem vašu pomoc s mojím S7 Edge. Problém nastal len nedávno a telefón jednoducho zamrzne, keď chce, a kicker je, zamrzne asi na 5 sekúnd, takže s tým nemôžem nič robiť. Chcem iba to, aby môj telefón fungoval správne, pretože som mal Galaxy S4 a takto sa nesprával, ani raz. Nemôžem prísť na to, čo to spôsobuje, takže ak máte predstavu, o čo ide a ako to napraviť, určite by som ocenil vašu pomoc. Ďakujem!”
“Vyskytlo sa niekoľko prípadov, keď sa môj S7 Edge sám vypol, ale po stlačení vypínača sa otočil späť. Môže to znieť ako menší problém, ale pre úplne nový telefón, ktorý je rovnako drahý ako tento, záleží na každom vydaní, nech už je to akékoľvek vážne. Dúfam, že to chlapci pochopíte a pomôžete mi nájsť riešenie tohto problému. Cakam na tvoju odpoved.”
Nech sa páči. Tieto problémy vám môžu byť známe, ale skôr, ako sa pustíte do nášho postupu pri riešení problémov, ak máte ďalšie problémy, skúste si prezrieť stránku s riešením problémov. S týmto telefónom sme už riešili niekoľko problémov, takže existuje šanca, že už odpovieme na vaše obavy. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré súvisia s tým, čo máte, a použite riešenia, ktoré sme poskytli. Ak budete niekedy potrebovať ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením tohto dotazníka.
Riešenie problémov s výkonom Galaxy S7 Edge
Rozumieme, že ste pravdepodobne vo svojom novom telefóne Galaxy S7 Edge vytvorili niekoľko stoviek obrázkov, vytvorili svoje zoznamy skladieb, nahrali niekoľko videí a dokonca uložili niektoré dôležité súbory. Preto vás v tomto sprievodcovi riešením problémov prevedieme bezpečným nájdením problému prostredníctvom systematického riešenia problémov.
Krok 1: Zistite, či je problém vo vašich aplikáciách
Možno ste si už stiahli veľa aplikácií, takže je ťažké určiť vinníka, ale to neznamená, že s tým nemôžete nič robiť. Existujú dve všeobecné kategórie aplikácií; predinštalované a stiahnuté alebo tretia strana.
Ak sa problém vyskytol po nainštalovaní niektorých aplikácií, môžete si byť takmer istí, že niektorý z nich problém spôsobil. Ak je však ťažké určiť, o ktorú aplikáciu sa jedná, musíte telefón zaviesť v bezpečnom režime.
- Stlačte a podržte vypínač.
- Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
- Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
V tomto stave sú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované, takže ak problém spôsobila jedna z nich, problém by sa nemal vyskytnúť.
Aj keď už viete, že príčinou je jedna zo stiahnutých aplikácií, môžete sa niekoľko hodín snažiť zistiť, ktorá z nich je vinníkom. Ak to chcete trochu zrýchliť, začnite s riešením problémov s nedávno nainštalovanými aplikáciami.
Spustite zariadenie v normálnom režime a pokúste sa zakázať alebo odinštalovať podozrivé aplikácie. Ak však nemáte v úmysle nájsť konkrétnu aplikáciu, ktorá spôsobuje všetky tieto problémy, navrhujem resetovať telefón tak, aby ste ich všetky odinštalovali, a pokúsiť sa ich postupne stiahnuť.
V prípade, že problém naďalej pretrváva v bezpečnom režime, je možné, že problém spôsobuje predinštalovaná aplikácia alebo problém s firmvérom. Pokračujte ďalším krokom.
Krok 2: Zistite, či nejde o poškodenú medzipamäť systému
Cache systému sa dá ľahko poškodiť, najmä po aktualizácii, pretože staré súbory automaticky zastarajú. Ale na rozdiel od systémových údajov, vyrovnávaciu pamäť je možné vymazať bez obáv zo straty nastavení, súborov a ďalších údajov atď. V skutočnosti sa vždy odporúča vymazať systémové vyrovnávacie pamäte zakaždým, keď narazíte na problémy s výkonom telefónu, ako sú náhodné reštarty, spomalenie, neočakávané vypnutie a pod.
Po odstránení medzipamäte alebo vymazaní všetkého v adresári medzipamäte nový systém vytvorí nové súbory. Tentokrát môžete resetovať, aby ste zaistili kompatibilitu všetkého.
Okrem toho je tiež dôležité urobiť tento krok, pretože niektoré predinštalované aplikácie mohli tiež poškodiť ich pamäte cache a spôsobiť ich zamrznutie, zablokovanie alebo zlyhanie, čo nakoniec ovplyvní všeobecný výkon vášho telefónu. Ak chcete odstrániť medzipamäť systému, postupujte takto:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Krok 3: Obnovte pôvodné nastavenia telefónu
Po zavedení systému v bezpečnom režime a odstránení systému a problém stále pretrváva, je čas vykonať komplikovanejší a oveľa zložitejší postup pri riešení problémov, hlavný reset. Potrebujete preto zálohovať svoje súbory, hudbu, videá, fotografie, aplikácie, dáta atď. Môžete ich presunúť na kartu SD alebo skopírovať do počítača, pretože pri vykonaní krokov uvedených nižšie sa vymažú.
Pred vykonaním resetovania však najskôr odstráňte z telefónu svoj účet Google a deaktivujte všetky zámky obrazovky, ktoré ste mohli aktivovať, aby ste sa uistili, že sa nevyvolá ochrana pred obnovením továrenských nastavení alebo ochrana proti krádeži. Po dokončení postupujte podľa týchto pokynov:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Krok 4: Žiadosť o technickú podporu
Alebo môžete telefón len zavolať u svojho poskytovateľa a nechať ho skontrolovať technikom. Ak ste v rámci lehoty na výmenu a problém sa nedá vyriešiť, môžete dostať úplne novú jednotku. Ide ale o to, že ste už bezvýsledne urobili všetko, čo ste mohli, je čas, aby vám s tým pomohla autorizovaná technická spoločnosť.
Sme vždy ochotní sa s vami spojiť, takže nás neváhajte kontaktovať pomocou tohto formulára. Ak nás kontaktujete kvôli problému, môžeme venovať istý čas ich prieskumu, preto nás prosím kontaktujte. Uisťujeme vás, že si prečítame každý problém, ktorý dostaneme, a preskúmame ich.
