Obsah

• Problém 2: Galaxy S7 Edge sa zapne, dostane sa na obrazovku Verizon a potom sa reštartuje

Od zavedenia aktualizácie Nougat pre Samsung Galaxy S7 Edge sme od našich čitateľov dostali pomerne veľa žiadostí o pomoc. Medzi správami, ktoré sme dostali, sa pýtali, ako znova dosiahnuť fungovanie telefónu, pretože bol uviaznutý na obrazovke Verizon krátko po aktualizácii na verziu Nougat. Inými slovami, Galaxy S7 Edge nemôže pokračovať v bootovaní na domovskú obrazovku, pretože sa nemôže dostať cez obrazovku Verizon.

Riešenie problémov: Zaseknutie sa na ktorejkoľvek zo spúšťacích obrazoviek môže znamenať, že váš telefón trpí vážnym problémom s firmvérom, a to vzhľadom na skutočnosť, že tento problém sa začal po aktualizácii. Vyskytli sa aj prípady, keď je telefón uviaznutý na úvodnej obrazovke, ale po menších problémoch sme ich dokázali vrátiť späť do života. V tomto príspevku vás teda prevedieme riešením problémov so zariadením Galaxy S7 Edge uviaznutým na obrazovke Verizon.

Krok 1: Odstráňte staré systémové pamäte cache, pretože niektoré z nich môžu byť poškodené a zastarané

Nastala aktualizácia, takže vyrovnávacie pamäte vytvorené predchádzajúcim firmvérom automaticky zastarajú, potom existuje možnosť, že sa niektoré z nich počas aktualizácie poškodili. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je teda odstrániť všetky, aby nový firmvér mohol vytvárať svoje pamäte cache, ktoré sú s ním úplne kompatibilné. Pretože nemáte prístup k individuálnej vyrovnávacej pamäti, musíte ich všetky naraz odstrániť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Po zapnutí telefónu sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky klávesy.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Zavádzanie telefónu bude trvať trochu viac času, pretože obnoví medzipamäť mazania, takže počkajte asi 3 až 5 minút, aj keď sa opäť zasekne na obrazovke Verizon. Po uplynutí tejto doby, ak to nebude pokračovať v bootovaní, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Skúste zaviesť telefón v bezpečnom režime

Teraz sa pokúsime vylúčiť možnosť, že príčinou problému je jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. Tieto aplikácie sú tie, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play, alebo tie, ktoré ste načítali bokom. Vždy existuje šanca, že niektoré z nich už nie sú kompatibilné so systémom Android Nougat, najmä ak ich vývojári ešte nevydali aktualizácie. V tejto časti sa teda pokúsite zaviesť telefón v bezpečnom režime a zistiť, či je to možné, tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Podržte stlačené tlačidlo napájania pozdĺž okrajovej obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Za predpokladu, že sa váš telefón v tomto režime úspešne naštartoval, je potvrdené, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. V takom prípade teda prejdite na ďalší krok. Ak sa však telefón stále nedokáže naštartovať v bezpečnom režime, prejdite na krok 4.

Krok 3: Vyhľadajte, resetujte a odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém

Je to náročná úloha, najmä ak ste si do telefónu nainštalovali stovky aplikácií. Ale nebojte sa, vždy existuje spôsob.

Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je pokúsiť sa aktualizovať aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Pred aktualizáciou všetkých svojich aplikácií sa uistite, že ste pripojení k stabilnej sieti Wi-Fi. Po tomto postupe sa pokúste zaviesť telefón v normálnom režime, aby ste zistili, či je to možné. Ak sa stále drží na obrazovke Verizon, problém sa nevyriešil.

Teraz je čas dôverovať svojim inštinktom a pokúsiť sa nájsť aplikácie, ktoré by mohli mať niečo spoločné s problémom. Musíte začať hľadať v aplikáciách, ktoré ste si nainštalovali pred problémom. Ak už máte na mysli aplikáciu, vymažte jej medzipamäť a údaje a resetujte ju ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Po resetovaní aplikácie sa pokúste zaviesť v normálnom režime, aby ste zistili, či je problém vyriešený. Ak však stále pretrváva na obrazovke Verizon, musíte každú odinštalovanú aplikáciu odinštalovať.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Rozumiem, že je to veľa práce, takže ak si myslíte, že zálohovanie dát a súborov a resetovanie telefónu je oveľa jednoduchšie a rýchlejšie, môžete vykonať reset telefónu. Uistite sa, že ste zálohovali každý jeden súbor, ktorý nechcete stratiť, a potom postupujte podľa týchto pokynov na obnovenie továrenských nastavení vášho Galaxy S7 Edge ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Cloud a účty.
5. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
8. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
9. Klepnite na Resetovať.
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
11. Klepnite na Resetovať zariadenie.
12. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
13. Klepnite na Pokračovať.
14. Klepnite na Odstrániť všetko.

Krok 4: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vykonajte hlavný reset

Ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých vyššie uvedených krokov alebo ak sa váš telefón nedá úspešne spustiť v núdzovom režime, nezostáva vám nič iné, len telefón resetovať. Mali by ste však vedieť, že všetky vaše súbory a dáta z interného úložiska telefónu budú odstránené a nemôžete ich nijako načítať. Ak však máte zálohu v cloude, nemali by ste sa príliš trápiť.

Takto urobíte hlavný reset na vašom Galaxy S7 Edge ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 5: Priveďte telefón späť do obchodu a pozrite sa na neho technikom

Po resetovaní telefón stále uviazol na obrazovke Verizon, vráťte ho späť do obchodu a nechajte problém vyriešiť technikom. Možno, že vo stiahnutom firmvéri chýbajú niektoré súbory, ktoré je potrebné znova nainštalovať. Existujú spôsoby, ako to môžete urobiť sami, ale existuje šanca, že záruka zanikne, takže je lepšie nechať problém vyriešiť za seba technikom.

Problém 2: Galaxy S7 Edge sa zapne, dostane sa na obrazovku Verizon a potom sa reštartuje

“Môj telefón je Galaxy S7 Edge. Kúpil som ho úplne nový v apríli, takže je so mnou sotva mesiac, ale teraz to vyzerá, že sa zbláznilo. Keď stlačím tlačidlo napájania, zapne sa, zobrazí sa logo S7 Edge a Samsung, zobrazí sa obrazovka Verizon a potom sa vypne, potom sa znova zapne, aby sa zobrazila rovnaká obrazovka pred ďalším vypnutím. Je to slučka a neviem, ako to prelomiť. Môžete mi pomôcť, prosím?”

Riešenie problémov: Správne, jedná sa o bootovaciu slučku; zdá sa, že sa telefón zapne, keď stlačíte vypínač, ale potom sa v určitom okamihu vypne a znova zapne. Musíme sa pozrieť na niektoré možnosti, prečo to tento telefón robí ...

Krok 1: Skontrolujte, či vypínač nie je zaseknutý alebo poškodený

Jedným z dôvodov, prečo sa telefón dostane do bootovacej slučky, je zaseknutý alebo poškodený vypínač, ktorý necháva obvod zatvorený, a preto by sa mohlo zdať, že vypínač je vždy stlačený.

Ak chcete skontrolovať, či nie je zaseknutý alebo poškodený, stlačte ho mnohokrát. Ak je to len zaseknuté, potom to určite problém vyrieši. Ak máte aj prípad tretej strany, odstráňte ho, pretože to mohol byť dôvod, prečo sa vypínač zasekol.

Zakaždým, keď stlačíte vypínač, pozorne ho sledujte, aby ste zistili, či stále zapadne. Ak sa tak nestane, môže byť už poškodený. Ak je to tak, musíte sa o tento problém postarať technikom.

Výmena vypínača je však našťastie jednoduchá (samozrejme pre technológiu) a lacná.

Ak však vypínač nie je zaseknutý ani poškodený, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa zaviesť telefón v bezpečnom režime

Rovnako ako v prvom probléme by sme chceli vedieť, či s tým majú niečo spoločné prvky tretích strán a zavedenie telefónu v bezpečnom režime problém okamžite izoluje. Skúste teda telefón spustiť v diagnostickom stave, aby ste zistili, či dokáže ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Podržte stlačené tlačidlo napájania pozdĺž okrajovej obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak je to úspešné, postupujte podľa kroku 3 v prvom probléme, inak prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa telefón zapnúť v režime obnovenia

Nie som si istý, či sa problém začal po aktualizácii alebo či vôbec došlo k aktualizácii, ale v tomto okamihu by ste sa mali pokúsiť zaviesť systém v režime obnovenia. Ak je to úspešné, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a odstrániť všetky možné poškodené systémové pamäte cache. Môžete tiež zvážiť resetovanie telefónu, pretože to môže mať niečo spoločné s niektorými systémovými súbormi, údajmi alebo dokonca nesprávnym nastavením. Týmto spôsobom sa telefón vráti do pôvodného továrenského nastavenia. Pri resetovaní telefónu postupujte podľa pokynov v prvom probléme.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.