Obsah

• Galaxy S7 Edge zamrzne a uviazne na logu T-Mobile

Zaseknutie sa na bootovacej obrazovke po aktualizácii firmvéru je znakom toho, že váš telefón môže trpieť vážnym problémom s firmvérom. Mnoho našich čitateľov nás kontaktovalo ohľadom takýchto problémov a v tomto príspevku sa ním budem zaoberať ešte raz, pričom predmetom riešenia problémov bude Samsung Galaxy S7 Edge.

Riešenie problémov: Videli sme prípady, keď sa telefóny zasekli pri bootovaní po aktualizácii firmvéru a zatiaľ čo zvyčajne riešime dlhšiu cestu pri riešení problémov súvisiacich s firmvérom, váš je jednoznačne spôsobený aktualizáciou. Existuje teda iba niekoľko postupov, ktoré môžete urobiť:

Krok 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa nahradili systémové pamäte cache

Toto je nevyhnutný postup v tomto prípade, pretože problém sa začal okamžite po aktualizácii Nougat. Išlo o veľkú aktualizáciu a niektoré pamäte cache mohli byť poškodené, zatiaľ čo iné zastarali. Existuje iba jeden spôsob, ako to opraviť, a to odstrániť všetky, aby boli nahradené novými. Preto musíte telefón zapnúť v režime obnovenia a potom vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Po zapnutí telefónu sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky klávesy.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Reštartovanie telefónu bude trvať o niečo dlhšie po vymazaní všetkých jeho vyrovnávacích pamätí, pretože ich opätovné zostavenie si vyžaduje čas, počkajte však asi dve minúty a ak je telefón stále uviaznutý na obrazovke Verizon, musíte prejsť na ďalšiu krok.

Krok 2: Obnovením továrenských nastavení vykonajte hlavné resetovanie

Urobíte to iba v prípade, že vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte zlyhalo alebo ak po takomto postupe telefón stále zaostáva alebo mrzne. Za predpokladu, že predchádzajúci krok problém napravil, môžete pred obnovením zálohovať svoje súbory a dáta. Možno budete musieť vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP), aby ste po resetovaní neboli uzamknutí z telefónu. Takto to robíte:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Keď je všetko nastavené a úspešne ste zálohovali svoje súbory a deaktivovali FRP, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Na druhej strane, ak predchádzajúci krok nefungoval a váš telefón je stále uviaznutý na obrazovke Verizon, nemáte inú možnosť, ako svoj telefón resetovať bez zálohovania súborov a údajov. Ak problém pretrváva aj po resetovaní, mali by ste telefón priniesť do predajne a nechať technológiu problém vyriešiť.

Galaxy S7 Edge zamrzne a uviazne na logu T-Mobile

Problém: Reštartujem svoj S7 Edge a zamrzne iba zobrazením loga T-Mobile na obrazovke a stále vibruje. Akoby sa telefónu niečo neotváralo a batéria sa prehrieva. Čo mám robiť?

Riešenie: Mali by sme sa pozrieť na dva faktory, ktoré by nám povedali, prečo má váš telefón teraz tieto problémy - mohlo by to byť spôsobené problémom so softvérom alebo hardvérom. Ale keďže ste uviedli, že sa zaseklo v logu a otepľuje sa, je to jasný signál, že sa váš telefón môže prehrievať. Problémy so softvérom a prehriatím sa podobajú svojimi príznakmi. To, čo teraz chceme urobiť, je vylúčiť všetky možnosti, ako zistiť, v čom je problém vlastne a čo ho vyvolalo. Mali by ste postupovať takto:

Krok 1: Nabíjajte zariadenie 15 - 20 minút

Niekoľkým minútovým nabíjaním môžeme overiť, či problém spôsobila chybná batéria, alebo či ju spustili ďalšie faktory. Ak zariadenie reaguje, keď je pripojené k nabíjačke, zjavne ide o softvérový problém, ktorý je možné vyriešiť pomocou jednoduchých postupov na riešenie problémov. Ak však nie, alebo LED dióda stále nesvieti ani po niekoľkých minútach nabíjania, je možné, že niektoré z komponentov boli poškodené teplom a spôsobili problém. Môžete sa obrátiť na obchod, v ktorom ste si kúpili telefón, alebo sa obráťte na svojho operátora a požiadajte o pomoc. Ak však zariadenie reaguje a nabíja sa normálne, pokračujte ďalším krokom.

Krok 2: Vyberte telefón a naštartujte ho v bezpečnom režime

Niekedy je to tak, že vnútri sa bude vyvíjať teplo, ktoré spôsobí oteplenie zariadenia. Jednoduchým odstránením určíme, či môže pomôcť znížiť teplotu alebo sa problém nebude opakovať. Po vybratí prípadu a pripojení k nabíjačke sa ho teda snažte spustiť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či problém nepoškodili aplikácie. Týmto sa dočasne vylúčia všetky aplikácie tretích strán. Ak sa problém vyrieši, musíte nájsť a odinštalovať aplikáciu, ktorá problém vyrieši. Tu je postup zavedenia v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

A takto odinštalujete aplikáciu z vášho S7 Edge ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 3: Vymažte medzipamäť systému pomocou režimu obnovenia

Ak ste neskúsili vymazať adresár medzipamäte, potom je ten pravý čas, ktorý by ste mali urobiť. Odstránením vyrovnávacích pamätí systému odstránite dočasné súbory uložené v telefóne, aby sa vytvorili nové súbory alebo medzipamäte, ktoré by mohli správne fungovať v systéme. Nebojte sa, že táto metóda neodstráni vaše dáta a nastavenia. Nasleduj tieto kroky:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak však zlyhajú všetky ostatné možnosti, nezostáva vám nič iné, len pristúpiť k postupu resetovania. Pri resetovaní zariadenia sa vymažú všetky súbory a údaje, takže skôr ako vykonáte túto metódu, odporúčame vám vytvoriť si zálohu alebo ju celú preniesť na kartu SD alebo do osobného počítača, aby ste ju mohli preniesť späť do zariadenia ak je problém opravený.

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
6. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
7. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
8. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
10. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
11. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.