Zdá sa, že mnohých majiteľov #Samsung Galaxy # S7Edge trápi problém, ktorý bráni ich zariadeniam aktualizovať na najnovší firmvér Android #Nougat. Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa aktualizácia softvéru zastavila“ údajne bráni ich zariadeniam v úspešnom načítaní firmvéru, a preto by inštalácia nikdy nebola možná.

Problém: Ahoj droid, som vášnivým čitateľom od roku 2013. Minulý rok som upgradoval svoj plán z Galaxy S4 na nový Galaxy S7 Edge a všetko fungovalo skvele až donedávna, keď som dostal upozornenie na aktualizáciu. Pokúsil som sa ho stiahnuť a v polovici sa vyskytla chyba, ktorá sa objavila a bola hlásená „Bohužiaľ, aktualizácia softvéru bola zastavená“ a myslím si, že aktualizácia nebola nainštalovaná úspešne. Oznámenie sa znova nezobrazilo, ale stále nemám tohto Nougata v telefóne. Môžete sa, prosím, pozrieť na túto záležitosť? Vďaka.

Ak si pamätáte, aktualizácia Nougat bola vydaná začiatkom februára, ale spoločnosť Samsung ju zastavila kvôli problémom s firmvérom. Ak ste dostali upozornenie nedávno, potom to musí byť nový firmvér Nougat, ktorý údajne neobsahuje chyby.

Už sme sa s podobnými problémami stretli, takže vieme, čo máme robiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje služby Software Update

Je to služba, ktorá vás upozorní, keď sú k dispozícii aktualizácie firmvéru vášho zariadenia, a je to ona, ktorá je zodpovedná za inicializáciu procesu sťahovania a inštalácie. Inými slovami, pokiaľ ide o aktualizáciu firmvéru, táto služba je zodpovedná za ňu, takže keďže aktualizácia zlyhala, je to tiež služba, ktorú môžete viniť. Najdôležitejšie, čo teraz môžete urobiť, je resetovať službu, aby sa odstránili všetky dáta alebo súbory, ktoré sa mohli stiahnuť počas prvej relácie aktualizácie firmvéru, a to takto:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Aktualizácia softvéru.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.

Krok 2: Pokúste sa stiahnuť aktualizáciu firmvéru v núdzovom režime

Ak prvý krok zlyhal, znamená to viac ako problém s aplikáciou. Skúsme zistiť, či bude proces sťahovania úspešný, keď budú dočasne deaktivované všetky aplikácie tretích strán. Naštartujte telefón v bezpečnom režime a skúste znova stiahnuť firmvér.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Krok 3: Zálohujte si svoje dáta a potom resetujte telefón

Po prvých dvoch krokoch problém stále pretrváva, je čas zálohovať dáta a súbory a potom zariadenie resetovať, pretože v nastaveniach mohlo byť niečo nesprávne. Obnovujete pôvodné továrenské nastavenia telefónu a pokúsite sa stiahnuť firmvér.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Reset s najväčšou pravdepodobnosťou problém vyrieši, dostali sme však, že niektoré jednotky sa po aktualizácii zasekli. V takom prípade musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby nový firmvér mohol vytvárať nové systémové pamäte cache, ktoré sú s ním úplne kompatibilné.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.