Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S7 s chybou „Bohužiaľ, Gmail sa zastavil“

Váš #Samsung Galaxy # S7 je dodávaný so zabudovaným e-mailovým klientom s názvom „E-mail“, ale je tu ešte jeden klient, ktorý je tiež predinštalovaný, a tento je povinnou aplikáciou od spoločnosti Google – Gmail. Obidve ponúkajú takmer to isté, len že druhý poskytuje iba účty Gmail, zatiaľ čo ten druhý je možné použiť pre iné e-mailové účty, ako sú firemné alebo vlastné e-maily, a ďalšie bezplatné a platené e-mailové služby, ako Yahoo, Live atď.

Riešenie problémov s Galaxy S7 s chybou „Bohužiaľ, Gmail sa zastavil“

Pri riešení problémov týkajúcich sa aplikácií je nevyhnutné, aby ste vedeli, ktorá aplikácia zlyháva a ktoré sú spúšťače. Pamätajte však, že skutočnosť, že v chybe je uvedená aplikácia, ešte neznamená, že má problém práve ona. Videli sme nespočetné množstvo prípadov, keď iné aplikácie spôsobili zlyhanie iných aplikácií, a preto je nevyhnutné riešenie problémov, ale skôr ako do toho skutočne skočíme, tu je jedna zo správ, ktorú sme dostali od našich čitateľov, a ktorá najlepšie popisuje tento problém ...

Problém: Dobré ráno chlapci. Môj smartphone je S7 a je to len pár mesiacov, čo mi ho dal môj synovec. Dostal som ho z druhej ruky, ale v pôvodnom stave, keďže môj synovec povedal, že je oň postarané, a vedel som, že hovorí pravdu, pretože zvonka nie sú žiadne škrabance a vyzerá to skutočne ako úplne nové. Problém je v tom, že kedykoľvek sa vyskytnú e-mailové správy, v ktorých sa vyskytne chyba, zobrazí sa chybové hlásenie „Bohužiaľ sa služba Gmail zastavila“, takže ich e-mailové adresy nemôžem zobraziť ani prečítať. To isté sa stane, keď sa pokúsim otvoriť samotnú aplikáciu Gmail. Naozaj neviem, prečo sa to deje s mojím telefónom, len by som chcel bez problémov pokračovať v používaní telefónu. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov: Teraz, keď viete, ako sa táto chyba objavuje, je čas skočiť na riešenie problémov a zatiaľ čo vieme, že naše postupy sú bezpečné, môžu sa pri riešení problémov stále vyskytnúť neočakávané veci, takže prosím postupujte na vaše vlastné riziko.

Krok 1: Reštartujte telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či problém spôsobili aplikácie tretích strán

Ako som už uviedol skôr, aplikácie tretích strán môžu spôsobiť zlyhanie zabudovaných aplikácií. Túto možnosť musíme najskôr vylúčiť, až potom prejdeme k ďalším možnostiam, a to môžeme urobiť spustením telefónu v bezpečnom režime. Týmto skutočne dočasne deaktivujete všetky aplikácie tretích strán, takže ak bol problém spôsobený aplikáciou tretej strany, nemalo by sa to zobraziť, keď je telefón v tomto režime. Takto spustíte svoj Galaxy S7 v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým zariadenie nedokončí svoj reštart.
4. Ak sa teraz v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“, môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime sa pokúste chybu vyvolať otvorením aplikácie Gmail. Ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok. Ak však chyba zmizla, potvrdzuje sa naše podozrenie, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. Je čas, aby sme sa po týchto aplikáciách vydali a po nájdení ich resetovali vymazaním ich vyrovnávacích pamätí a údajov alebo ich jednoducho odinštalovali.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte rovnako, ale stlačte tlačidlo Odinštalovať.

Krok 2: Obnovte aplikáciu Gmail

Urobíte to, ak sa chyba stále vyskytuje v núdzovom režime alebo ak sa stále zobrazuje po vymazaní vyrovnávacích pamätí a údajov podozrivých aplikácií, ktoré spôsobujú problém. Tentokrát vlastne resetujete samotnú aplikáciu Gmail, ale nemusíte sa ničoho obávať, pretože vaše e-mailové správy zostanú v doručenej pošte služby Gmail. V skutočnosti k nim máte prístup cez webmail.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Gmail.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.

Pokiaľ ste neodstránili svoj účet Google, nebudete ho musieť nastavovať, keď otvoríte aplikáciu po jej obnovení. Ak chyba pretrváva aj potom, môže ísť o problém s firmvérom.

Krok 3: Pokúste sa odstrániť systémové vyrovnávacie pamäte, aby boli nahradené novými

Je možné, že sa pamäte systému z nejakého dôvodu poškodili a systém v nich naďalej pokračuje, najmä preto, že k tomuto problému došlo po aktualizácii. V tomto bode nášho riešenia problémov je teda logické pokúsiť sa vymazať medzipamäte systému. Aj keď je zrejmé, že ich odstraňujete, v skutočnosti sa to nezdá, pretože v okamihu spustenia telefónu budú tieto súbory nahradené novými, ktoré sú úplne kompatibilné s novým systémom. Takto to robíte:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po tomto postupe skúste spustiť chybu, a ak sa stále zobrazuje, ďalší krok ju určite napraví.

Krok 4: Resetujte svoj Galaxy S7 a vráťte ho späť na predvolené nastavenia

Od našich čitateľov sme dostali stovky problémov, ktoré sa prejavili ako dôsledok nesprávnej konfigurácie, aj keď sa vyskytli aj prípady, keď problémy spôsobili problémy s firmvérom, ale bez ohľadu na to, čo bolo príčinou, je teraz potrebné zariadenie resetovať. Ide o to, že všetky vaše osobné súbory a údaje budú odstránené, keď tak urobíte, takže si vytvorte zálohu a potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.