Obsah

• Riešenie problémov s chybou „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ v telefóne Galaxy S7

Dostali sme pomerne veľa sťažností od majiteľov #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ktorí narazili na problémy so svojimi telefónmi pri pokuse o odosielanie textových správ, najmä MMS. Podľa nich by sa zobrazilo chybové hlásenie „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ a správa sa neodošle.

Tesne pred čímkoľvek iným, našim čitateľom, ktorí majú iné obavy, sa uistite, že ste sa dostali na stránku venovanú riešeniu problémov so zariadením Galaxy S7, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili stovky problémov. Možno sme váš problém už predtým vyriešili, skúste preto prechádzať stránku a nájsť problémy podobné vášmu. Neváhajte nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov s chybou „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ v telefóne Galaxy S7

Tento problém sme videli už od prvého zariadenia Galaxy a občas sa stane s novými zariadeniami. Nebojte sa, dá sa to opraviť bez akejkoľvek pomoci technika. Ak sa tak nestane, vždy musíte vyhľadať pomoc od svojho poskytovateľa služieb. Poďme na náš postup riešenia problémov.

Krok 1: Prvýkrát reštartujte telefón

Problém: Ahoj droid chlapci. Vlastním telefón S7 a skutočne som si ho užíval, kým druhý deň nenastal problém. Táto správa hovorí, že pri pokuse o odoslanie správy nie je k dispozícii žiadna sieť. Čo dáva? Je to vlastne prvýkrát, čo vidím túto chybu. Pomôž mi.

Budete prekvapení, ako reštart môže vyriešiť zložité problémy vrátane tohto problému súvisiaceho so sieťou. Stáva sa to neustále, pričom telefón (buď firmvér alebo hardvér) nefunguje správne a niektoré služby sú ovplyvnené. Keď sa to stane, služby, ktoré sa vypli alebo zlyhali, sa nebudú môcť znova inicializovať. Musíte teda reštartovať zariadenie, aby sa tieto služby inicializovali počas bootovania. To je jeden z dôvodov, prečo reštartovanie systému dokáže vyriešiť problémy, s ktorými ste sa doteraz nestretli.

Postup je bezpečný, ľahko vykonateľný a rýchly. Je preto nevyhnutné to urobiť skôr, ako urobíte akékoľvek ďalšie postupy na riešenie problémov.

Krok 2: Skontrolujte nastavenie APN, či neobsahuje nesprávne údaje

Oznámenie „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ nemusí nutne znamenať, že nie je k dispozícii žiadna dostupná sieť na pripojenie. Môže to tiež znamenať, že sa telefón nemôže pripojiť iba k sieti, ku ktorej je nastavený.

Problém: Veľmi potrebujem vašu pomoc, droida. Môj Galaxy S7 nemôže odosielať MMS. Neviem, či to môže dostávať, pretože žiadna mi neskoro neposlala MMS a nemôžem ju poslať na svoje číslo na testovanie. Aj tak je môj problém v tom, že keď sa pokúšam poslať text s pripojeným obrázkom, zobrazí sa chybové hlásenie „Mobilná sieť nie je k dispozícii“. Predtým však telefón spadol do vedra s vodou, ale okamžite som ho vylovil. Viem, že je odolný voči vode a niekoľko sekúnd ponorených vo vode nemusí vôbec spôsobiť škody, ale môžu sa stať veci, však? Takže sa toho tiež obávam. Neviem, či ste sa s takýmto problémom stretli už predtým, ale ak ste to urobili a viete, ako ich vyriešiť, pomôžte mi. Musím precestovať viac ako 30 míľ, aby som sa dostal do obchodu, kde som ho kúpil, a nerád vysvetľujem technike, v čom je problém, keď neviem, aký je skutočný problém. Takže prosím chlapci. Ďakujem veľa!

Pokiaľ ide o SMS, musíte skontrolovať číslo centra správ, ale pokiaľ ide o mobilné dáta, je potrebné overiť nastavenie APN (názov prístupového bodu). Nemusí to byť vaša chyba, pretože niekedy môže dôjsť k zmene APN poskytovateľmi služieb. Stále však musíte overiť, či sú údaje v telefóne správne. Toto je miesto, kde nájdete APN ...

1. Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
5. Dotknite sa APN, ktoré váš telefón momentálne používa.

Viem, že to môže byť pre vás mätúce, najmä ak nemáte informácie o tom, aký správny APN by mal byť. Skúste teda online vyhľadať APN, ktoré používa váš poskytovateľ služieb, alebo môžete zavolať na technickú podporu svojho poskytovateľa a požiadať o ňu.

Krok 3: Ak sa problém začal bez zjavnej príčiny, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Problémy ako tento sa môžu vyskytnúť bez zjavného dôvodu alebo príčiny, ale problémy, ktoré sa nedajú vysvetliť, sú často spôsobené poškodenými keškami. V tomto kroku teda musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistiť, či sa problém nevyrieši.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Resetujte telefón

Toto je vaša posledná možnosť. Ak problém nebude odstránený ani potom, musíte telefón skontrolovať technikom svojho poskytovateľa služieb. Môžete zavolať na linku technickej podpory alebo ísť do obchodu a nechať si ho fyzicky skontrolovať. Tento postup sa však bude diať s vaším súhlasom alebo bez neho, takže je lepšie to urobiť sami, skôr ako vám niekto resetuje telefón. Pred vykonaním nasledujúcich krokov si zálohujte svoje dáta a súbory:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak zlyhajú iné možnosti, váš poskytovateľ služieb vám môže pomôcť lepšie ako spoločnosť Samsung, pretože je to zjavne problém súvisiaci so sieťou.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.