Váš Samsung Galaxy S7 má zabudovaný webový prehliadač s názvom „Internet“, ale spoločnosť Google nariadila každému výrobcovi telefónov s Androidom, aby mal v rámci dohody predinštalovaný Chrome na každom zariadení. V podstate teda v telefóne už máte dva vstavané webové prehľadávače. V porovnaní s ostatnými prehliadačmi pre Android radšej používam druhý a myslím si, že tak robí aj mnoho používateľov Androidu.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu, postupujte podľa pokynov v prvom kroku, ale namiesto vymazania medzipamäte a údajov stlačte tlačidlo odinštalovať.

Krok 3: Odstráňte systémové pamäte cache, aby boli nahradené novými

Vzhľadom na to, že sa chyba začala objavovať po aktualizácii Nougat, je tiež možné, že sa niektoré cache počas aktualizácie poškodili a tieto súbory nový firmvér stále používa. Zastarané a poškodené údaje vždy vedú k problémom súvisiacim s výkonom, vrátane zlyhaní aplikácií, a preto je potrebné všetky odstrániť, aby mohli byť nahradené. Môžete tak urobiť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po vykonaní tohto kroku otvorte aplikáciu a zistite, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Vykonajte v telefóne hlavný reset a obnovte pôvodné výrobné nastavenia

Teraz je čas iba resetovať telefón, aby ste zistili, či má problém niečo spoločné s niektorými systémovými súbormi, ktoré boli poškodené alebo nesprávne nakonfigurované. Po resetovaní zariadenia však stratíte všetky svoje osobné súbory a údaje, takže si vytvorte zálohu tých dôležitých súborov, ktoré nechcete stratiť. Potom deaktivujte funkciu ochrany proti krádeži, aby ste sa uistili, že sa po resetovaní nezamknete. Takto to robíte ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Pri resetovaní telefónu postupujte podľa týchto pokynov.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Chybové hlásenie „Bohužiaľ, Chrome sa zastavil“ je v skutočnosti menší problém a reset ho určite napraví. Ak sa však stane, že problém pretrváva aj po resetovaní, obráťte sa na technika a nechajte telefón skontrolovať.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.