• Prečítajte si a pochopte, prečo sa špičkový smartphone ako #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) so systémom Android 7.1 #Nougat počas bootovania zasekne na logu.
• Naučte sa tiež, ako riešiť problémy s telefónom, ak sa vám tento problém stane alebo ak sa po aktualizácii vyskytne niečo podobné.

Krok 1: Pokúste sa vynútiť reštartovanie zariadenia

Rozumiem, že telefón je stále zapnutý, ale z nejakého dôvodu nebude pokračovať v normálnom bootovaní. Je možné, že je to kvôli poruche systému alebo hardvéru. Drobné poruchy sa vyskytujú neustále a tento problém je jedným z jeho príznakov. Preto predtým, ako urobíte čokoľvek, chcem, aby ste sa pokúsili vynútiť reštartovanie zariadenia jednoduchým stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania na 15 sekúnd. Môže sa to normálne reštartovať alebo sa stále môže zaseknúť na logu, ale aspoň ste to skúsili.

Ak sa telefón úspešne naštartoval, problém sa vyriešil, inak by sme sa mohli pozerať na problém spôsobený niektorými aplikáciami.

Krok 2: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime

Nie je zaručené, že sa váš telefón nabootuje v bezpečnom režime, pretože je to skutočne rovnaké ako pri bežnom procese zavádzania, iba ak nie sú načítané alebo dočasne deaktivované aplikácie tretích strán. Týmto postupom sa snažíte potvrdiť, či majú vaše aplikácie tretích strán niečo spoločné s problémom, pretože ak áno, potom sa nemusí stále správne načítať. Toto je postup, ako spustiť telefón v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že je vaše zariadenie zavedené v tomto režime, musíte najskôr zistiť, ktoré aplikácie spôsobujú problém.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje podozrivých aplikácií

Viem, že sa to ľahšie povie, ako urobí, ale ak máte niekedy nejaké aplikácie, o ktorých si myslíte, že ich spôsobujú, skúste ich postupne resetovať vymazaním príslušnej vyrovnávacej pamäte a údajov. Ak také riešenia nebudú fungovať, navrhujem ich odinštalovať.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.

Za predpokladu, že máte v telefóne nainštalované stovky aplikácií a nemáte predstavu o tom, kto sú ich vinníci, je najlepšie vyhradiť si čas na zálohovanie súborov a údajov, najmä obrázkov a videí, a potom resetovať telefón Ponuka nastavení.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Krok 4: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa nahradili systémové pamäte cache

Cache vytvorené predchádzajúcim firmvérom mohli byť už poškodené počas procesu aktualizácie, ale nový firmvér ich stále používa, a preto sa zariadenie už nemôže normálne bootovať. V tomto kroku sa naučíte, ako vymazať adresár, kde sú uložené všetky pamäte cache, aby boli nahradené novými.

Tento postup urobte, ak sa vám telefón nepodarilo naštartovať v bezpečnom režime, ak odinštalovanie aplikácií nefungovalo a ak je váš telefón schopný bootovať do režimu obnovy.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa pomocou tohto postupu nepodarí problém vyriešiť, nie je iná možnosť, ako zariadenie resetovať.

Krok 5: Obnovením pôvodného nastavenia obnovíte pôvodnú konfiguráciu telefónu

V tomto okamihu je nutný reset. Môžete však stratiť všetky svoje súbory a dáta uložené v internom úložisku zariadenia, najmä ak sa nedá spustiť v bezpečnom režime. Je to váš hovor, ak budete pokračovať v resetovaní alebo necháte niekoho, aby to vybavil za vás, ale vopred vám poviem, že keď technik skontroluje váš telefón, môže ho resetovať pred vykonaním ďalších testov.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva aj potom, je čas nechať zariadenie skontrolovať technikom.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.