Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy S8 + s chybou „E-mail bol zastavený“

Niektorí z našich čitateľov, ktorí si práve kúpili nový Samsung Galaxy S8 +, sa sťažujú na chybové hlásenie „Bohužiaľ sa e-mail zastavil“, ktoré sa zobrazí pri pokuse o prečítanie prichádzajúcich e-mailov alebo vytvorení nového. Je to veľmi nepríjemný problém, pretože ovplyvňuje schopnosť telefónu odosielať a prijímať e-mailové správy a pre tých, ktorých úlohou je ranné čítanie e-mailov, si tento problém skutočne nemôžete dovoliť.

V tejto príručke na riešenie problémov musíme urobiť iba niekoľko vecí, aby sme vedeli, či sa dá problém vyriešiť na vašom konci bez väčších problémov, pretože zvyčajne je tento druh problému jednoduchý. Ak sa chyba po našom riešení problémov stále zobrazuje, nezostáva vám nič iné, len ju vrátiť do obchodu a pravdepodobne požiadať o výmenu. Pokiaľ teda vlastníte toto nové zariadenie a momentálne sa vás chyba týka rovnaká chyba, pokračujte v čítaní, aby ste vedeli, čo s tým.

Teraz, skôr ako prejdeme na riešenie problémov, ak máte v súčasnosti iný problém, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, s ktorými sa vlastníci zariadenia stretli. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a pokojne použite naše riešenia alebo príručky na riešenie problémov. Ak však nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Potrebujeme iba informácie, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S8 + s chybou „E-mail bol zastavený“

Toto bude iba stručný sprievodca riešením problémov, pretože musíme jednoducho zistiť, či je problém taký jednoduchý ako typický problém s aplikáciou alebo kvôli nesprávnym nastaveniam. To znamená, že tu je to, čo by ste mali urobiť, ak sa vo vašom Galaxy S8 Plus vyskytne chyba „Bohužiaľ sa e-mail zastavil“ ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje e-mailových aplikácií

Musíme ísť po aplikácii, ktorá zlyháva, a v tomto prípade je to e-mail. Obnovte ho odstránením medzipamäte a údajov, ale upozorňujeme, že vaše e-maily budú odstránené, keď to urobíte. Už ich nikdy nebudete môcť obnoviť, najmä ak už boli odstránené zo servera po stiahnutí do telefónu.

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na Email v predvolenom zozname alebo klepnite na 3 bodky ikona> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Zmazať dáta a potom klepnite na Ok.

Možno budete musieť znova nastaviť svoj e-mailový účet a ak sa chyba stále zobrazuje, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 2: Spustite telefón v núdzovom režime a otvorte e-mail

Aj keď to problém nevyrieši, je dôležité sa to pokúsiť, aby sme zistili, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany. Skúste prejsť nasledujúcimi krokmi a potom, čo prejdete do bezpečného režimu, otvorte aplikáciu E-mail, aby ste zistili, či sa chyba v danom stave zobrazuje. Telefón v tomto režime bootujete takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc kľúč za obrazovku názvu modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Uvoľnite Znížiť hlasitosť kľúč, keď uvidíte Bezpečnostný mód.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak sa chyba stále zobrazuje, urobte ďalší krok.

Krok 3: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy S8 +

Toto je posledná možnosť. Ak problém nie je vyriešený, musíte ho skutočne vymeniť. Ale skôr ako čokoľvek iné, nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich súborov a údajov, ktoré budú odstránené. Potom v telefóne deaktivujte funkciu Factory Reset Protection (FRP) alebo ochranu proti krádeži, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí.

Takto deaktivujete FRP na S8 Plus ...

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na 3 bodka ikona.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

A takto to resetujete ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Ak zlyhajú iné možnosti, vráťte telefón a nechajte ho vymeniť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.