Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S7 praskla v dôsledku prehriatia
• Problém č. 2: Galaxy S7 Edge sa nenačíta do normálneho režimu a uviazne v bootloop
• Problém č. 3: Nie je možné presunúť fotografie z Galaxy S7 Edge do počítača | Aplikácie Galéria a Fotoaparát sa v Galaxy S7 Edge neotvoria z dôvodu nedostatku pamäte
• Problém č. 4: Náhlavná súprava Samsung Gear IconX sa počas streamovania neustále odpája od Galaxy S7
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 Edge z ničoho nič neustále bliká
• Problém č. 6: Zvuk Galaxy S7 sa prerušuje pri prehrávaní médií na stránkach YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Spojte sa s nami

Keď sa blížime k sviatkom, máme tu ďalší príspevok, ktorý odpovedá na # problémov s GalaxyS7, ktoré na nás uvrhli niektorí naši čitatelia. Dúfame, že sa tento príspevok stane ďalším zdrojom informácií aj pre ďalších používateľov S7 a Android. Nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy S7, ak tu nenájdete žiadne užitočné informácie o svojom vlastnom probléme.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S7 praskla v dôsledku prehriatia

Dnes ráno som zistil, že obrazovka môjho telefónu bola rozbitá na dvoch miestach. Telefón som mal mesiac a nespadol mi (je to tiež v prípade), ani nebol zasiahnutý akoukoľvek silou atď. Keď som ho včera večer položil na nabíjačku, bol v pôvodnom stave. Bol som úplne v nemom úžase. Pri výskume vidím, že sú o tom sporadické správy, ale nič definitívne. Spoločnosť Samsung už odpovedala, že záruka je neplatná, pretože je prasknutá obrazovka. Moje najlepšie podozrenie je, že sa telefón prehrieva buď kvôli nabíjaniu, alebo kvôli aktualizáciám softvéru. Dôvod: Včera v noci som vyčerpal batériu a telefón som vypol. Položil som ho teda na nabíjačku, keď bol telefón vypnutý. Dnes ráno, keď môj manžel vstal do práce, som sa ťažko natiahla a stlačila tlačidlo napájania a znova som zaspala. Keď som asi o 20 minút vstal, vtedy som na telefóne videl (takmer v tme) dve jasne biele škvrny. Zdvihol som telefón a zistil som, že je stále vypnutý a mierne teplý. Znova som stlačil tlačidlo napájania a niekoľkokrát cyklovalo cez úvodnú obrazovku, pričom sa stále otepľovalo, potom sa to konečne spustilo. Bolo to teplé (ale nie horúce), takže som reštartoval a potom sa aktualizovalo niekoľko aplikácií a všetko teraz funguje dobre a pri normálnej teplote. Videl som ďalší príspevok niekoho, kto mal prasknutie na obrazovke a problémy s prehriatím, ale mysleli ste si, že to môže byť náhoda. Na základe mojich vyhľadávaní Google sa zdá, že to je niečo, čo zažilo viac ako pár ľudí, ale zdá sa, že to nikto nepočúva. Moja otázka teda znie - počujete to často? Máte nejaké ďalšie vysvetlenie? - Defrowe

Riešenie: Ahoj Defrowe. Dostávame najrôznejšie správy o problémoch s prasknutou obrazovkou Galaxy S7, ale takmer všetky sú spôsobené náhodným poklesom alebo inými príčinami rozbitia hardvéru. Jeden používateľ nahlásil podobný problém ako vy, ale najvýraznejšou súvisiacou príčinou bol problém s prehriatím.

Aj keď nevylučujeme možnosť prehriatia ako príčiny vášho problému, je to veľmi nepravdepodobné. Zariadenia Samsung sú vybavené mechanizmom, ktorý sa automaticky spustí, keď vnútorná teplota dosiahne určitú úroveň. Tento mechanizmus núti telefón vypnúť, aby sa zabránilo ďalšiemu poškodeniu ďalších komponentov. Pokiaľ sa systém nepodarilo vypnúť, akonáhle je vnútorná teplota príliš vysoká, chceli by sme si myslieť, že telefón mohol byť fyzicky poškodený, ale nie v dôsledku prehriatia.

Chyby softvéru môžu niekedy viesť k prehriatiu, ale nie sme si vedomí problému s prasknutou obrazovkou v dôsledku problému so softvérom spôsobeným prehriatím. Ak sa váš telefón počas nabíjania momentálne prehrieva, a máte podozrenie, že za to môže softvér, jednoducho obnovte výrobné nastavenia. To vám dá príležitosť porovnať, ako softvér funguje, akonáhle obnovíte všetky nastavenia na predvolené hodnoty. Ak prehriatie pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, musí byť na vine hardvér. Ak sa telefón po obnovení továrenských nastavení nabíja normálne a neprehrieva sa, je to dôkaz, že softvér musí spôsobiť jeho zahriatie.

Ďalej sú uvedené kroky na obnovenie továrenských nastavení vášho Galaxy S7:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 Edge sa nenačíta do normálneho režimu a uviazne v bootloop

Zdá sa, že môj Verizon Galaxy S7 Edge uviazol v bootloope a vyskúšal riešenie problémov, ale stále nemal šťastie. Po zapnutí telefónu sa mi v ľavom hornom rohu okamžite zobrazí modré písmo, ktoré ukazuje, že sa jedná o „obnovenie po zavedení“. Potom ide do systému Android Recovery a ukazuje, že v telefóne je modul Marshmallow 6.0.1 PI3. Dostanem ponuku obnovenia a v dolnej časti obrazovky sa zobrazí „Supported API: 3“, za ktorým nasledujú riadky červeným písmom „dm-verity verification failed…“ a „E: failed to mount / system (neplatný argument :). “ Pomocou kábla dodávaného s telefónom a vypnutým telefónom sa telefón po pripojení k portu USB alebo napájacej zástrčke okamžite pokúsi nabootovať a prechádza vyššie uvedeným cyklom. Nerobí sa mi, aby batéria ukazovala úroveň nabitia batérie. Ak zvolím možnosti použiť aktualizáciu z ABD alebo z SD karty, nefunguje ani jedna a vráti sa k možnosti „Reštartovať systém teraz“. Skúšal som Factory Reset, Factory Reset potom vymazať medzipamäť, vymazať medzipamäť a obnoviť továrenské nastavenia atď. Tiež som vyskúšal použitie ODIN s čistou kópiou SMG935F, TWRP a Flashfire. Som stratený, pretože čo iné sa môžem pokúsiť urobiť, aby som sa vrátil k funkčnému telefónu. Viem, že batéria je takmer úplne nabitá, pretože keď som to všetko začal, bolo to 96%. Taktiež bol pripojený k zdroju napájania, ktorý sa vypína a zapína pri pokuse o obnovenie telefónu. Ak mi môžete pomôcť získať môj telefón späť, bolo by to užitočné! Ďakujem. - Ed

Riešenie: Ahoj Ed. Obávame sa, že v tejto veci už nemôžeme nič pomôcť. Musí existovať úplne iná príčina, ktorú nerieši obvyklá dávka softvérových riešení, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, obnovenie továrenských nastavení alebo dokonca blikanie zásob alebo vlastných pamätí ROM. Najbezpečnejšie, čo momentálne môžete urobiť, je vyhľadať pomoc od spoločnosti Samsung, operátora alebo predajcu. Nie sme ani pozitívni, že s tým môžu technici spoločnosti Samsung niečo urobiť. Ak je telefón stále v záruke, neváhajte požiadať o výmenu.

Majte na pamäti, že niektoré prípady problémov s bootloopom sú spôsobené zlým vypínačom. Uistite sa, že máte tiež začiarknuté tlačidlá telefónu.

Problém č. 3: Nie je možné presunúť fotografie z Galaxy S7 Edge do počítača | Aplikácie Galéria a Fotoaparát sa v Galaxy S7 Edge neotvoria z dôvodu nedostatku pamäte

Ahoj. Chcem nahrať svoje fotografie z môjho Galaxy S7 Edge do počítača. Dostávam správu, že nemám dostatok pamäte na otvorenie Galérie alebo fotoaparátu v telefóne a na odstránenie súborov z obnovenej pamäte. Chcem teda odstrániť niektoré z tých videí a fotografií, ktoré zaberajú miesto v pamäti. Mám Windows 10, ktorý je súčasťou problému, pretože formát „aplikácie“ je zvláštny. Keď pripojím telefón pomocou kábla USB, kontextové okno počítača sa spýta, čo chcem so zariadením robiť, a vyberiem možnosť „importovať fotografie“. Potom otvorí súbory s fotografiami a vráti správu, že sa nič nenašlo. To ma vedie k presvedčeniu, že počítač nerozpoznáva pripojenie, aj keď došlo k počiatočnému rozpoznaniu. Ako som však povedal na začiatku, nemôžem v telefóne získať prístup k svojim súborom fotografií, pretože fotoaparát a galéria sa neotvoria. Je to problém? Za pomoc vopred ďakujem. - Connie

Riešenie: Ahoj Connie. Je to prvýkrát, čo sa stretneme s takýmto problémom, takže problém musí byť spôsobený závadou na telefóne. Odporúčame, aby ste najskôr vyskúšali niektoré základné riešenia problémov so softvérom, aby ste sa pokúsili chybu opraviť a až potom sa pokúsite o nové pripojenie k počítaču.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Toto by mala byť prvá vec, ktorú chcete urobiť. Vymazanie oddielu medzipamäte by malo vyriešiť každú chybu súvisiacu s medzipamäťou systému, ktorá by mohla spôsobovať problém. Nižšie uvádzame kroky, ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Preneste súbory, keď je telefón v bezpečnom režime

Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte problém nevyrieši, ďalšou dobrou vecou je sledovať, ako sa váš telefón chová, keď je spustený v bezpečnom režime. Ak je problém spôsobený zlou alebo nekompatibilnou aplikáciou tretej strany, zavedenie v bezpečnom režime by vám malo pomôcť. Núdzový režim zabraňuje spusteniu aplikácií a služieb tretích strán. Ak je príčinou jedna z vašich aplikácií tretích strán, mali by ste byť schopní zobraziť aplikáciu Galéria alebo načítať aplikáciu fotoaparátu normálne. Ak sa tak nestane, prejdite na ďalší krok.

Nižšie uvádzame kroky, ako zaviesť telefón do bezpečného režimu:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Odstráňte viac súborov z primárneho úložiska telefónu

Ak telefón naďalej tvrdí, že na otvorenie Galérie a fotoaparátu je potrebných viac miesta, nezabudnite uvoľniť viac miesta. Dbajte na to, aby ste vymazali iba súbory z vnútornej pamäte, a nie z karty SD.

Odstráňte medzipamäť a dáta aplikácií

Ďalším dobrým krokom, ktorý sa v tomto prípade musíte pokúsiť, je zabezpečiť, aby nedošlo k žiadnym problémom s príslušnými aplikáciami. To sa deje vymazaním ich medzipamäte (aplikácie Galéria) a údajov. Pamätajte, že vymazanie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom jej odinštalovania a preinštalovania. To znamená, že stratíte všetky údaje spojené s aplikáciou. Ak ste si ešte nevytvorili zálohu svojich fotiek a videí, ktoré sú zvyčajne uložené v aplikácii Galéria, klepnite na Vymazať údaje na stránke s informáciami o aplikácii Galéria.

Ďalej uvádzame postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu (najskôr aplikácia Fotoaparát, až potom Galéria).
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Obnovte všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty z výroby

Ak žiadny z vyššie uvedených postupov nebude fungovať vôbec, posledným krokom, ktorý môžete urobiť, je obnovenie továrenských nastavení. Týmto odstránite všetky používateľské údaje uložené v internom úložisku telefónu vrátane súborov, ktoré chcete presunúť do počítača. Ak ste ich ešte nezálohovali pomocou iných prostriedkov, ako je napríklad synchronizácia s účtom prostredníctvom cloudovej služby. Pred obnovením továrenských nastavení to urobte. Ak v tomto okamihu stále nemôžete otvoriť aplikáciu Galéria, skúste použiť prehliadače súborov, ako je napríklad natívna aplikácia Moje súbory, aby ste k nim mali prístup a presunuli ich do cloudu.

Problém č. 4: Náhlavná súprava Samsung Gear IconX sa počas streamovania neustále odpája od Galaxy S7

Vlastním Galaxy S7 SM-G930F (odomknutý) a mám problémy s pripojením k mojim novým slúchadlám Samsung Gear Iconx. V slúchadlách je nainštalovaný najnovší firmvér a tiež telefón. Môžem pripojiť Iconx k telefónu pomocou Bluetooth a spravovať nastavenia atď. Prostredníctvom aplikácie Samsung Gear s doplnkom ICONX (tiež najnovšia verzia). Keď sa pokúsim streamovať hudbu z telefónu do slúchadiel, stream sa každých pár sekúnd rozpadne. To isté sa stane, keď telefonujem. Vrátil som Iconx a dostal som nový pár, takže predpokladám, že problém spočíva v telefóne. Vymazal som už medzipamäť Bluetooth a nepomohlo to. Máte pre mňa nejaké ďalšie návrhy? Akákoľvek pomoc by bola ocenená. - Ben

Riešenie: Ahoj Ben. Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či to pomôže. Ak nie, skúste zistiť, či existuje rozdiel, keď je telefón v bezpečnom režime. Aplikácia Samsung Gear je zvyčajne predinštalovaná aplikácia, takže by ste ju mali používať, keď je zapnutý bezpečný režim. Ak sa vyskytne rovnaký problém, musíte vykonať razantnejšie obnovenie továrenských nastavení.

Pre istotu chcete tiež obnoviť továrenské nastavenia náhlavnej súpravy Iconx. Tu je postup:

• Prejdite na položku Samsung Gear a dotknite sa jej.
• Klepnite na NASTAVENIA.
• Prejdite na Informácie o Gear IconX.
• Klepnite na ikonu Gear IconX.
• Klepnite na Resetovať ozubené koliesko. Pamätajte, že voľba „Reset Gear“ nebude k dispozícii, ak nemáte nasadené slúchadlá.
• Klepnite na VYNULOVAŤ VÝSTROJ. Vaše slúchadlá budú vypnuté.
• Ak chcete slúchadlá znova zapnúť, vyberte ich z uší
• Vložte obidve náušníky späť do uší.
• Ak chcete slúchadlá znova pripojiť k zariadeniu, postupujte podľa pokynov na zariadení

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 Edge z ničoho nič neustále bliká

Ahoj! Čítal som váš článok o probléme s blikaním Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), ale problém sa neobjavil po aktualizácii systému ani po nabití. Začalo to z ničoho nič blikať. Ja som to ani len tak nerozhodil. Vyskúšal som riešenie, ktoré ste ponúkli, ale žiadne z nich nefungovalo. Tu je niekoľko fotografií z odkazu dole:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Ďakujem a prajem pekný deň! - Aleksander

Riešenie: Ahoj Aleksander. Väčšina prípadov problémov s blikaním obrazovky nastáva po fyzickom poškodení telefónu. Ak sa váš objaví z ničoho nič, môžete byť jedným z tých nešťastných, ktorí dostali chybný produkt. Zostava obrazovky je súčasťou komplexného systému a porucha jediného komponentu môže mať za následok všelijaké veci. Problém nemusí byť úplne spôsobený zlým zostavením obrazovky (aj keď je to tiež možné), takže najlepším riešením bude, ak sa na to pozrie technik, najlepšie od spoločnosti Samsung. Ak ste už vyskúšali všetky riešenia problémov so softvérom, ktoré sme navrhli v tomto príspevku, problém musí spočívať iba v hardvéri. Požiadajte spoločnosť Samsung alebo inú príslušnú stranu o kontrolu alebo výmenu telefónu.

Problém č. 6: Zvuk Galaxy S7 sa prerušuje pri prehrávaní médií na stránkach YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Moja S7 má niečo vyše mesiaca. Toto je moja druhá S7 kvôli nešťastnej udalosti s betónovou podlahou. Môj prvý nikdy nemal tento problém. Môj telefón bude na Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (všetky mimoriadne dôveryhodné aplikácie). Keď sa tieto aplikácie pokúsia prehrať médium, môj zvuk sa úplne vypne. Raz to pomaly vybledlo. Jediné riešenia, ktoré poznám, sú ukončenie aplikácie. Čakanie (až 10 minút) a úplné reštartovanie telefónu. Skúšal som Soundabout a Povolenie / Zakázanie presmerovania USB (zabudol som, ktorý z nich mal fungovať, ale ani to nebolo). Mám iba mesiac a naozaj si nemyslím, že je to aplikácia tretej strany. Nemám inú aplikáciu ako môj starý telefón, aj keď v prípade tohto telefónu došlo k predchádzajúcemu problému so zvukom. Praskanie, ale reštart to natrvalo napravil. Ak existuje riešenie, bol by som rád spätnú väzbu. - Wyatt

Riešenie: Ahoj Wyatt. Ak chcete skontrolovať, či je problém špecifický pre hardvér, musíte najskôr vyskúšať všetky riešenia problémov so softvérom. Neexistuje žiadny iný spôsob, ako zistiť, či došlo k poruche hardvéru, ktorá spôsobuje problém, alebo či sa v jeho softvérovom prostredí niečo nachádza. Navrhujeme vyskúšať všetko, čo v tomto príspevku spomenieme, ako napríklad vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, pozorovanie v bezpečnom režime a obnovenie továrenských nastavení. Ak nebudú mať žiadny rozdiel, musí existovať neznáma hardvérová závada, ktorá spôsobuje tento problém.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.