Vitajte v prvej časti našej série zameraných na riešenie problémov venovanej problémom s Wi-Fi, sieťami a mobilnými dátami v telefóne Samsung Galaxy Note 2. Aj keď sa už jedná o starý model telefónu, ktorý bol vydaný v roku 2012, stále máme veľa e-maily od našich čitateľov týkajúce sa tohto telefónu. To je pravý dôvod, prečo stále podporujeme toto zariadenie v našej sérii riešení problémov s Androidom.
Problém: Môj telefón má červené x, kde by malo byť logo 4g, a zamrzne vždy, keď sa dostanem na internet. Potom sa vypne a bude sa neustále vypínať a zapínať, kým nevyberiem batériu, znovu ju vložím a nezložím v nabíjačke. Taktiež sa takmer okamžite vybije batéria, keď k tomu dôjde. Napríklad ak je na 100%, keď sa objaví červené x, po vybratí batérie (asi na 2 sekundy) a vložení späť do telefónu bude asi 12 %, akonáhle sa zníži. Máte predstavu, čo by to mohlo byť?
Riešenie: Rovnako ako vyššie uvedený problém, budete musieť odstrániť všetky príčiny súvisiace so softvérom zálohovaním údajov z telefónu a obnovením továrenských nastavení.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note II“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Ak problém pretrváva, skúste si zaobstarať novú batériu a použiť ju v telefóne.
Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov na riešenie problému nepodarí problém vyriešiť, môže sa už jednať o problém súvisiaci s hardvérom. Telefón budete musieť skontrolovať kvôli kontrole v autorizovanom servisnom stredisku.
Poznámka 2 Mobilné dáta prestávajú fungovať
Problém: Mám poznámku Samsung SGH-I327 MOBILE a keď som vo svojom dome alebo v práci a niekedy v autobuse, moje údaje prestávajú fungovať a idem do režimu roamingu? Keď ľudia volajú, ide priamo do záznamníka. Bol som viackrát v kontakte s poskytovateľom, ktorý to nedokáže zistiť, a taktiež ho využil na účely technickej podpory a preinštalovania firmvéru a obnovenia továrenských nastavení a stále nič. Už sú to 2 týždne, čo musím ako jediné pripojenie používať Wi-Fi? Prosím pomôžte.
Riešenie: Overili ste, či problém nesúvisí so sieťou? Skúste vložiť SIM kartu do iného telefónu a zistite, či je možné problém replikovať. Ak je problém rovnaký, môže to súvisieť so sieťou. V tejto súvislosti budete musieť kontaktovať svojho dopravcu.
Ak však problém nenastane, keď je karta SIM v inom telefóne, môže to byť problém s poznámkou 2.
Je funkcia roamingu vášho telefónu aktívna? Skúste to vypnúť a uvidíte, či to má nejaký rozdiel.
- Stlačte Aplikácie.
- Stlačte Nastavenia.
- Stlačte Ďalšie nastavenia.
- Stlačte Mobilné siete.
- Stlačením Dátový roaming funkciu zapnete alebo vypnete.
- V prípade potreby stlačte tlačidlo OK.
Ak problém pretrváva aj potom, môžete mať problém s hardvérom. Odneste telefón do autorizovaného servisného strediska a nechajte skontrolovať hardvér telefónu.
Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.
