Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov, ktorej cieľom je vyriešiť problémy spojené s hovormi na telefóne Samsung Galaxy Note 3. Ako všetci vieme, jednou z primárnych funkcií smartfónu je uskutočňovanie hovorov, a ak bude v tomto oddelení problém, bude to problém. Dobré je, že sa budeme venovať niektorým z posledných problémov týkajúcich sa hovorov, ktoré nám zaslali naši čitatelia. Poskytneme potrebné kroky na riešenie problémov, ktoré sú potrebné na vyriešenie každého z týchto problémov.

Poznámka 3 Ak nie je hlasitý odposluch, nemôžete počuť hovory

Problém: Keď uskutočňujem alebo prijímam hovory, môžem komunikovať iba cez reproduktor alebo potrebujem slúchadlá. Potrebujem tiež ucho / slúchadlá, aby som počul akékoľvek videá, ktoré sledujem. Externý reproduktor v opt. Zdá sa, že som v poslednej dobe nestiahol žiadne aplikácie.

Riešenie: Najskôr skúste skontrolovať nastavenia telefónu. Je vaše Bluetooth zapnuté? Ak je, skúste to vypnúť. Dôvod je ten, že váš telefón sa môže pripájať k reproduktoru Bluetooth a zvuk môže byť smerovaný do tohto reproduktora.

Ak sú vaše nastavenia v poriadku, ďalším krokom, ktorý by ste mali urobiť, je reštartovanie zariadenia. Týmto sa osvieži softvér vášho telefónu a odstránia sa závady na zariadení.

Ak chcete skontrolovať, či problém spôsobuje určitá aplikácia tretej strany, skúste telefón spustiť v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém v núdzovom režime zmizne, dá sa predpokladať, že ho môže spôsobiť aplikácia tretej strany. Zistite, ktorá aplikácia to spôsobuje, a odinštalujte ju.

Nakoniec, ak sa pomocou vyššie uvedených krokov na riešenie problémov nepodarí problém vyriešiť zálohovaním údajov telefónu, obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém stále pretrváva, váš telefón môže mať poškodený interný reproduktor. Navrhujem, aby ste svoj telefón priniesli do autorizovaného servisného strediska a nechali ho skontrolovať.

Poznámka 3 Statické pri hovoroch

Problém:Po presune na nové miesto sa väčšina prichádzajúcich hovorov stretne so statickým a zlým pripojením. Počujem ich zreteľne, zatiaľ čo oni počujú statické zvuky. Zvyčajne zložia telefón a požiadajú ma, aby som im zavolal. Keď im zavolám späť, hovor je jasný a má dobrú kvalitu. Sprint nie je schopný vyriešiť problém alebo pomôcť. Je to problém súvisiaci so sieťou alebo telefónom? Telefón som mal asi rok. Za pomoc vopred ďakujem.

Riešenie: Vyskytuje sa problém iba na tomto novom mieste? Ak sa to stane, je to problém s príjmom signálu. Sieťový signál môže mať v novej oblasti určité rušenie. Medzi niekoľko príčin tohto statického šumu patrí mikrovlnná rúra, generátor, elektrické vedenie a dokonca aj ďalšie elektronické zariadenia. Skúste skontrolovať rôzne miesta vo vašej novej oblasti, či neobsahujú rušenie. Ak taký nájdete, pokúste sa čo najviac telefonovať v tejto oblasti.

Poznámka 3 Iba tiesňové volania po aktualizácii

Problém:Keď sa po aktualizácii pokúsim zavolať, zobrazí sa mi správa, že môžem vytvoriť núdzové kontakty, aj keď mám plné pruhy.

Riešenie: Vypnite telefón, vyberte batériu a potom skontrolujte, či je karta SIM správne vložená do prístroja. Batériu zatiaľ znovu nevkladajte, ale namiesto toho stlačte a pozlátte vypínač aspoň na minútu, aby sa vyčistila pamäť RAM telefónu. Znova vložte batériu a potom zapnite telefón.

Skontrolujte, či váš telefón prijíma signál zo siete. V prípade potreby skúste prepínať medzi rôznymi režimami siete. Zakaždým skontrolujte, či môžete uskutočniť hovor v určitom režime.

• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Pripojenia.
• Klepnite na Viac sietí.
• Klepnite na Mobilné siete.
• Klepnite na Sieťový režim.

Režimy, ktoré by ste mali skontrolovať, sú

• LTE / WCDMA / GSM (automatické pripojenie)
• WCDMA / GSM (automatické pripojenie)
• Iba WCDMA
• Iba GSM

Ak problém stále pretrváva, zálohujte si dáta z telefónu a obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Nezvoní

Problém:Môj telefón nebude zvoniť, ale viem, že niekto volá, pretože sa mi rozsvietila obrazovka.

Riešenie: Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať v tomto konkrétnom prípade, je nastavenie vyzváňacieho tónu telefónu. Je telefón nastavený tak, aby pri prijatí hovoru zvonil? alebo je nastaveny na tichy rezim? Mali by ste tiež skontrolovať, či existujú nejaké špeciálne nastavenia, napríklad či je telefón nastavený na aktiváciu tichého režimu v konkrétnom časovom rozmedzí.

Ak je váš telefón pripojený k akémukoľvek príslušenstvu, či už je bezdrôtové alebo nie, odpojte ho a potom skontrolujte, či vám zvoní telefón.

Ak problém pretrváva, vyberte batériu telefónu. Stlačte a podržte vypínač aspoň na minútu a potom vložte batériu. Zapnite telefón a potom skontrolujte, či zvoní.

Ak problém pretrváva, skontrolujte ostatné tóny telefónu, či fungujú. Skontrolujte, či ste upozornení na novú textovú správu alebo e-mail.

Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém stále pretrváva, zálohujte si dáta z telefónu a obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Žiadne upozornenie na obrazovke počas hovorov

Problém: Ahoj. Odkedy som si pred pár dňami nainštaloval lízanku, niekoľkokrát som si všimol, že keď dostanem hovor, na obrazovke sa nezobrazí žiadne upozornenie. Telefón zvoní, ale nemôžem na neho odpovedať. Po ukončení hovoru nebudú k dispozícii žiadne nesprávne informácie. Prosím pomôžte. Vďaka.

Riešenie: Môže to byť spôsobené iba chybou v softvéri telefónu. Pokúste sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu a zistite, či sa problém vyrieši.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém pretrváva, musíte vykonať obnovenie výrobných nastavení. toto je veľmi odporúčaný krok riešenia problémov vždy, keď nastanú problémy po aktualizácii softvéru. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať údaje z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.