Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # Note8, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Tento model je najnovším zo série zariadení Note, ktorá využíva niektoré z najnovších komponentov mobilnej technológie. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy Note 8 nemôže uskutočňovať videohovory po vydaní aktualizácie softvéru a ďalších súvisiacich problémoch.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 8 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ak si chcete prezrieť predchádzajúce diely tejto série, kliknite na tento odkaz.

Poznámka 8 Po aktualizácii softvéru nie je možné uskutočňovať videohovory

Problém: Vlastním poznámku 8 a mám veľmi veľký problém. Spočiatku som bol schopný viesť videohovor s ostatnými, ale po aktualizácii softvéru som túto funkciu stratil a nenašiel som na internete riešenie, ktoré by pre mňa vyriešilo tento veľký problém. Prosím pomôžte

Riešenie: Prvá vec, ktorú musíte v tomto konkrétnom prípade urobiť, je skontrolovať, či je v telefóne povolená možnosť videohovoru.

• Na obrazovke Domov klepnite na Telefón
• Klepnite na ikonu ponuky
• Klepnite na Nastavenia
• V časti Videohovory zapnite klepnutím na prepínač Videohovory

Po tomto kroku by ste mali byť schopní uskutočniť videohovor. V prípade, že problém pretrváva a keďže ste spomenuli, že k tomu došlo hneď po aktualizácii softvéru, je to pravdepodobne spôsobené niektorými starými softvérovými údajmi, ktoré neboli úplne odstránené. Najlepšie urobíte, ak si teraz zálohujete dáta z telefónu a potom obnovíte továrenské nastavenia.

Poznámka 8 sa zastaví a reštartuje sa pri uskutočňovaní hovoru

Problém:Kedykoľvek sa pokúsim zavolať, že telefón mrzne a reštartuje sa sám, a ak nejako dokážem zavolať, mikrofón nefunguje (2) Kedykoľvek je batéria asi o 25% alebo menej nižšia, telefón sa začne reštartovať a keď ho nabíjam, funguje dobre, neviem, v čom je problém, niekedy sa zdá, že problémy spôsobuje mikrofón, niekedy si myslím, že problémy spôsobuje batéria, plz, pomôžte mi, pokúsim sa aktualizovať telefón, ale stále sa to deje

Riešenie:Najlepšie, čo teraz v tomto prípade môžete urobiť, je zálohovanie údajov z telefónu a obnovenie továrenských nastavení. Po dokončení resetovania ešte neinštalujte do telefónu žiadne aplikácie. Skúste najskôr skontrolovať, či problém stále pretrváva. Ak sa tak stane, je to pravdepodobne spôsobené chybnou hardvérovou súčasťou, v takom prípade budete musieť túto záležitosť preniesť do servisného strediska a nechať ju skontrolovať.

Poznámka 8 Nie je možné volať na určité kontakty

Problém: Mám nový telefón Galaxy Note 8 (preniesol som kontakty z predchádzajúcej galaxie) a nemôžem telefonovať na niektoré z nich (asi 4 z mojich telefónnych čísel). Telefón zazvoní raz a na obrazovke sa zobrazí HOVOR UKONČENÝ. Na telefóne druhej strany sa zobrazí ako zmeškaný hovor. Všetky ostatné čísla sú v poriadku. Nemám žiadne blokované čísla a odstránil som ich zo zoznamu kontaktov a zaregistroval som ich, ale stále ide o rovnaký problém. Nejaké nápady? Toto je 3 týždne starý telefón

Riešenie: Mali by ste sa pokúsiť vykonať mäkký reset telefónu stlačením a podržaním tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd. Po spustení telefónu skontrolujte, či problém stále pretrváva. V takom prípade postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

• Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime. Ak to tak nie je, je veľmi pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
• Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie pre telefón od správcu aplikácií a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.
• Z režimu obnovenia utrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

V prípade, že problém pretrváva, budete musieť ohľadom tohto problému kontaktovať svojho operátora, pretože to môže byť problém súvisiaci so sieťou.

Poznámka 8 Hovor nie je možné počuť

Problém:Používam poznámku Samsung 8 .. počas telefonických hovorov ma nemôžu počuť, ibaže som v režime reproduktora alebo ak nepoužívam náhlavnú súpravu / slúchadlo. Nemôžem používať ani bixby, stále potrebujem náhlavnú súpravu. Môj mikrofón funguje dobre. Skúšal som nahrávať svoj hlas pomocou samotného telefónu. Vyskúšal som vymazanie vyrovnávacej pamäte, mäkký reset a dokonca aj obnovenie továrenských nastavení, ale stále to nefunguje. Tento telefón som kúpil v Kanade na cestách, teraz už neexistuje spôsob, ako tento telefón vrátiť späť na miesto, kde som ho kúpil. Ich technická podpora mi povedala, aby som počkal na ďalšiu aktualizáciu softvéru, pretože možno opravia chybu a závady, neviem, kedy bude ďalšia aktualizácia. Môžeš mi pomôcť? Myslím, že mám najhorší problém zo všetkých používateľov Note 8 ...

Riešenie: Je nepravdepodobné, že aktualizácia softvéru tento problém vyrieši, pretože to už mohol byť spôsobený chybným hardvérovým komponentom. Najlepšie, čo momentálne môžete urobiť, je priniesť telefón do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.