Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # Note8, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Jedná sa o prémiový model smartphonu s Androidom, ktorý bol uvedený na trh v roku 2017 a ktorý je známy predovšetkým svojim veľkým 6,3 palcovým displejom Super AMOLED, ktorý pracuje s dotykovým perom nazývaným S Pen. Toto zariadenie je tiež skvelým telefónom s fotoaparátom, ktorý je dodávaný s duálnymi 12 MP zadnými fotoaparátmi, ktoré sú vybavené OIS. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať tým, ako sa Galaxy Note 8 reštartuje aj po vydaní aktualizácie softvéru a ďalších súvisiacich problémoch.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 8 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ak si chcete prezrieť predchádzajúce diely tejto série, kliknite na tento odkaz.

Poznámka 8 Po reštartovaní softvéru sa počítač stále reštartuje

Problém: Len nedávno som aktualizoval svoju poznámku 8 na najnovšiu aktualizáciu softvéru, ale po aktualizácii sa môj telefón vždy reštartoval. Po aktualizácii som nemohol správne používať svoj telefón, pretože sa náhle vypne a znova sa spustí. Mám dostatok voľného miesta na operačný systém. Dúfam, že by ste mi s týmto problémom mohli pomôcť. Ďakujem

Súvisiaci problém: Môj telefón sa náhodne reštartuje. Toto je nový telefón, ktorý mi bol práve vydaný po podobných problémoch so starým telefónom. Tieto problémy sa začali objavovať po poslednej aktualizácii. Na poslednom telefóne som obnovil továrenské nastavenia a na krátku dobu som pomáhal. Po reštartovaní je v hornej časti obrazovky chyba, ktorá zmizne. Po reštartovaní sa veľa upozornení nezobrazí

Riešenie: Odstráňte túto kartu z telefónu a skúste skontrolovať, či problém nespôsobuje chybná karta microSD. Ak váš telefón nemá kartu microSD a problém stále pretrváva, postupujte podľa nasledujúcich krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

• Spustením telefónu v núdzovom režime skontrolujte, či problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
• Z režimu obnovenia utrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.
• Zálohujte si dáta z telefónu a potom obnovte výrobné nastavenia.

Poznámka 8 Prilepená na čiernej obrazovke s modrým LED svetlom

Problém: Dobrý deň, moja Samsung Galaxy Note 8 mala problémy celý deň. Začalo to čiernou obrazovkou a blikajúcim LED svetlom, kde som nemohol nič robiť. Postupoval som podľa online rád a reštartoval som ich, čo spočiatku fungovalo. Ale potom sa to zrazu začalo reštartovať každých 5 minút po dobu 10 minút, až potom, čo ste naposledy reštartovali, iba zhaslo. Momentálne je to prilepené na čiernej obrazovke s modrým LED svetlom, ktoré nebliká a nemôžem s ním ani mäkko reštartovať, ani s ním nič robiť. Zúfalo potrebujem pomoc

Riešenie: Najlepšie, čo môžete pre tento konkrétny problém urobiť, je najskôr sa ubezpečiť, že je batéria telefónu dostatočne nabitá. Vyberte kartu microSD z telefónu, ak ju máte nainštalovanú, a potom spustite zariadenie v režime obnovenia. Odtiaľ budete musieť vykonať obnovenie výrobných nastavení. Ak sa tým problém nevyrieši, budete musieť telefón priviesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.

Poznámka 8 Nie je možné dokončiť aktualizáciu softvéru

Problém:Note 8 som dostal, keď vyšiel a nikdy nebol zakorenený. Bol na ňom Android verzie 7 a mal najnovšiu bezpečnostnú opravu. Pred niekoľkými týždňami začal telefón pôsobiť šteklivo. Otvorenie aplikácií by trvalo dlho a niekedy by zamrzlo. Niekedy som musel zatiahnuť za batériu, pretože bola zamrznutá. Vedel som, že mám v pláne aktualizovať softvér telefónu, len som dúfal, že sa mi to ešte pár mesiacov podarí zohnať. Pred pár týždňami sa to začalo náhodným reštartom. Možno raz za 2-3 dni. V utorok sa to neustále restartovalo. Každú asi tak hodinu. Nezdalo sa, že by bolo dôležité, či som s tým niečo robil alebo nie. Vtedy som začal skúmať a našiel som váš web. Zistil som, že najpravdepodobnejšou príčinou bolo prehriatie batérie (telefón sa aj pri malom používaní zahrieva), takže som nechal batériu vymeniť. Tiež som prešiel do zotavenia a podľa pokynov niektorých sprievodcov som urobil „Wipe Cache Partition“.
Zdá sa, že ani jeden veľmi nepomáhal, telefón sa nereštartoval, ale stále zaostával a mrzol. Potom som pokračoval s treťou vecou, ​​ktorú som prečítal, a vyskúšal ... aktualizovať telefón. Skontroloval som to a som si istý, že bola k dispozícii aktualizácia. Skúsil som to nainštalovať a telefón zamrzol. Ďalej som nabootoval telefón do bezpečného režimu a pokúsil sa znova nainštalovať aktualizáciu. Vtedy sa rozpútalo celé peklo. Zamrzlo a teraz sa to jednoducho nezapne vôbec. Ak sa ho pokúsim spustiť normálne, pomaly sa načíta na inicializačnú stránku s chybovým blokom s textom „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil. „Keď vyhľadám, ako opraviť túto chybu, všetky opravy vyžadujú, aby som sa mohol dostať do svojho telefónu a vymazať niektoré nastavenia. Túto chybu nemôžem prekonať. Ak trafím dobre (alebo počkám len asi 10 sekúnd), začne sa reštartovať a reštartuje sa. Ak sa pokúsim dostať na stránku s možnosťami bezpečného režimu (myslím, že je napájaný a napájaný), zobrazí sa mi malý chlapík s androidom, ktorý sa krúti v ušiach, a správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Asi po 4 až 5 minútach malý robot s Androidom spadne, povie „Žiadny príkaz“ a potom ma pošle na obrazovku obnovenia. Môžem sa dostať na obrazovku režimu obnovy, ale zdá sa, že nič nepomáha. V zúfalej snahe aspoň znova ho spustiť (dúfajúc, že ​​moje dáta nejako obnovím) som skúsil obnovenie továrenských nastavení a to tiež nepomohlo. Hovorilo sa, že je to dokončené, ale keď ho zapnem, správa sa rovnako ... chyba potom reštart. Prosím pomôžte! Čo ešte môžem vyskúšať? Mám tu veľa obrázkov (vrátane niekoľkých príbuzných a domácich miláčikov, ktorí už zomreli) a naisto som si myslel, že sú všetky na SD karte, ale nie sú. Mám tiež nejaké údaje z aplikácií, ktoré by som rád vrátil, ale hlavne obrázky ma znepokojujú.

Riešenie: Ak ste v telefóne už vykonali obnovenie továrenských nastavení, údaje uložené v jeho internom úložisku už boli odstránené. Ak chcete tento problém vyriešiť, najlepšie urobíte, ak telefón zapnete v režime obnovenia a potom urobíte nasledovné.

• Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.
• Obnovte výrobné nastavenia.

Ak sa tým problém nevyrieši, budete musieť telefón priviesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.